很多網(wǎng)友都喜歡在天貓超市購(gòu)物，在手機(jī)上面就能夠買到自己想要的產(chǎn)品，而且商品的價(jià)格比線下的生活超市價(jià)格要便宜不少。有一些商品是使用的天貓超市自營(yíng)配送，這是什么意思?

天貓超市自營(yíng)配送是什么意思?

天貓超市自營(yíng)配送指商家用自己的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行配送，基本可以實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

配送超時(shí)如何投訴?

1、無(wú)線端投訴。打開(kāi)手機(jī)淘寶，依次點(diǎn)擊“我的淘寶” -“我的訂單”，找到“查看物流”，在物流詳情頁(yè)中點(diǎn)擊“物流服務(wù)”，再點(diǎn)擊天貓官方客服，在線進(jìn)行投訴。

2、天貓App投訴。打開(kāi)“我”-“我的訂單”，找到并點(diǎn)擊“查看物流”，選擇“在線客服”，在線反饋投訴。

3、電腦端投訴。依次打開(kāi)“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”，選擇“查看物流”，在物流詳情頁(yè)點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

溫馨提升：

天貓商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門的服務(wù)但是未履行的，每個(gè)訂單需要向買家支付10元的違約金，商家授權(quán)菜鳥(niǎo)聯(lián)盟成員向平臺(tái)買家支付違約金，該違約金會(huì)以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)綁定的支付寶賬號(hào)中。

當(dāng)買家拍下寶貝并付款以后，賣家必須要在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨操作(除了定制、預(yù)售、適用特定的運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定了發(fā)貨時(shí)間的商品)，如果商家因?yàn)槿必浳绰男谐兄Z，買家可以在交易生成后在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆訂單交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。

天貓超市配送超時(shí)、沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨的，除了會(huì)受到天貓規(guī)則規(guī)定的相關(guān)處罰以外，還要按照訂單實(shí)付的價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最多不超過(guò)500元)對(duì)買家賠付，該筆違約金將會(huì)以天貓積分的形式支付。

在天貓超市中的商品大多使用的都是自營(yíng)配送的模式，這種模式的好輸出，物流速度快，倉(cāng)庫(kù)基本遍布全國(guó)，商品就不需要從原產(chǎn)地出發(fā)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)物體驗(yàn)也更好。

天貓超市遲到賠付規(guī)則是什么?天貓超市配送超時(shí)怎么投訴?

天貓超市遲到賠付規(guī)則是什么?天貓超市配送超時(shí)怎么投訴?如果我們?cè)谔熵埑匈?gòu)買了東西以后，天貓超市未按規(guī)定把貨物送到的話，是要進(jìn)行天貓超市遲到賠付的，具體天貓超市遲到賠付規(guī)則是什么呢?

天貓超市遲到賠付規(guī)則是什么?

如果天貓超市因?yàn)槿必浕蛘呶窗醇s定時(shí)間發(fā)貨，那么天貓超市會(huì)受到天貓的相關(guān)處罰;

此外天貓超市還必須按照天貓超市買家實(shí)付的價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)天貓超市買家進(jìn)行賠付，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家哦。

天貓超市配送超時(shí)怎么投訴?

天貓超市配送超時(shí)投訴方法有兩種。具體的投訴方法如下：

天貓超市配送超時(shí)投訴方法一：

天貓買家可以去已經(jīng)買到的天貓商品處申請(qǐng)售后，然后其中的退款項(xiàng)不要勾選，你直接把你購(gòu)買的商品傳上去，然后注明說(shuō)是遲到了，雖然開(kāi)始天貓超市賣家可能會(huì)拒絕退款，但是你不要擔(dān)心，你等三天就可以請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?/p>

天貓超市配送超時(shí)投訴方法二：

是你所買商品的網(wǎng)頁(yè)，在你打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)看到的那張商品圖片下面有舉報(bào)兩個(gè)字，你可以舉報(bào)他們，比如說(shuō)商品與描述不符。

如果要是超過(guò)了三天，超過(guò)了如果你們都沒(méi)有任何操作的話，會(huì)自動(dòng)退款的。一般情況下，當(dāng)天就會(huì)發(fā)貨的，但這個(gè)發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺(tái)用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個(gè)選項(xiàng)點(diǎn)了一下，至于發(fā)沒(méi)發(fā)，鬼曉得。

不過(guò)關(guān)于賣家發(fā)貨具體時(shí)間，你可以打到相應(yīng)快遞公司查詢。至于快遞公司什么時(shí)候發(fā)貨，這個(gè)就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了，一般可以查到到，就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是，有的賣家會(huì)加入小時(shí)發(fā)貨，如果在這個(gè)范圍內(nèi)沒(méi)有發(fā)貨的話，你可以投訴他的。

天貓超市一般幾天到貨?

天貓超市開(kāi)通城市購(gòu)買實(shí)現(xiàn)購(gòu)買次日送達(dá)(目前已經(jīng)開(kāi)通江浙滬皖全境、廣東省全省，京津冀全境，山東福建全境，江浙部分城市需延日送達(dá))，其他地方不能保證次日送達(dá)。一般根據(jù)省份和所在地區(qū)2-5日，基本均可送達(dá)。

天貓超市是阿里巴巴集團(tuán)為天貓全新打造的網(wǎng)上零售超市。天貓超市為淘寶超過(guò)1.7億的注冊(cè)用戶，以及廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的生活用品一站式網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)，在線銷售食品飲料、進(jìn)口食品、母嬰產(chǎn)品、美妝洗化、糧油副食、家居百貨等十幾個(gè)大類的近萬(wàn)種名優(yōu)商品。

各位天貓超市賣家，既然您選擇了入駐天貓超市，就一定要遵守天貓超市配送的規(guī)則，盡量避免天貓超市遲到的情況發(fā)生，否則會(huì)受到天貓的處罰，做為買家，你也可以為自己維權(quán)。請(qǐng)多多支持幕思城電商哦。

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