2023年4月-6月淘寶直播新領(lǐng)航流量政策淘寶直播嚴(yán)選商品發(fā)貨有什么要求?附物流訣竅
2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:61
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為豐富淘寶主播生態(tài),鼓勵達(dá)人入駐和主播發(fā)展,計(jì)劃挖掘一批銷售能力強(qiáng)、成長訴求旺盛的主播做流量激勵,幫助主播快速增長。具體政策跟著甩手往下看:
激勵人群
政策適用于機(jī)構(gòu)主播、個人達(dá)人主播及平臺認(rèn)證的紅人主播
一.活動時間
2023年4月1日00:00:00-2023年6月30日23:59:59
二.報(bào)名方式
小二定向邀約
本政策為周期性政策,大促活動期間不適用,具體時間以平臺小二通知為準(zhǔn)。
三.激勵規(guī)則
新主播定義:
滿足以下任一條件即為新主播
主播本人實(shí)人認(rèn)證的直播賬號在淘寶直播首次開播時間在2023年4月1日及之后
近三個自然月未曾在淘寶平臺開播過
老主播定義:
同時滿足以下兩個條件即為老主播
主播本人實(shí)人認(rèn)證的直播賬號在淘寶直播首次開播時間在2023年4月1日之前
近三個自然月在淘寶平臺上開播過
政策一、成交挑戰(zhàn)激勵
報(bào)名時間:每月5號之前,主播與平臺小二共同確認(rèn)挑戰(zhàn)目標(biāo),由小二填寫主播報(bào)名表,活動以自然月為統(tǒng)計(jì)周期,支付GMV和退貨率數(shù)據(jù)以淘寶直播中控臺為準(zhǔn)。
報(bào)名條件:平臺取主播在2023年2月支付GMV為基礎(chǔ)線,計(jì)算目標(biāo)銷售額相比于基礎(chǔ)線的漲幅,漲幅需要滿足以下最低標(biāo)準(zhǔn);
新主播根據(jù)主播近期直播效果數(shù)據(jù)確認(rèn)挑戰(zhàn)目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)銷售額檔位確認(rèn)扶持等級,具體規(guī)則如下:
計(jì)算示例:主播小A在2023年2月的支付GMV是33萬,4月做到40萬支付GMV,他的增幅是21%,符合目標(biāo)檔位在30-50萬之間和增速≥20%,可獲得8萬pv的流量扶持
政策二、商業(yè)化激勵
報(bào)名時間:主播與平臺小二共同確認(rèn)挑戰(zhàn)目標(biāo),由小二填寫主播報(bào)名表,隨時報(bào)名隨時參加,以自然月為統(tǒng)計(jì)周期
報(bào)名條件:主播單場銷售額需要在5萬元及以上,且單場商業(yè)化投放需要在1萬元及以上
獎勵規(guī)則如下:
計(jì)算示例:主播4月5日單場挑戰(zhàn)80萬元gmv,且商業(yè)化投放5萬元,主播符合挑戰(zhàn)檔位在50萬元以上且單場商業(yè)化在5-10萬元,主播可獲得5萬pv流量激勵
四.注意事項(xiàng)
從活動開始時間計(jì)算,如活動時間過半主播GMV目標(biāo)達(dá)成緩慢(實(shí)際支付GMV/目標(biāo)GMV≤20%),平臺判斷主播完成目標(biāo)可能性較低,則平臺有權(quán)暫停挑戰(zhàn)期剩余流量扶持。
參加該活動,需要符合《淘寶直播營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》的要求。主播在流量激勵發(fā)放時的主播合規(guī)安全碼需要為綠碼,否則平臺將取消發(fā)放流量激勵。主播可在淘寶直播中控臺或者淘寶主播APP>>體檢中心查看主播合規(guī)安全碼。
如無特殊說明,以上支付GMV和退貨率數(shù)據(jù)以淘寶直播中控臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。平臺會持續(xù)監(jiān)控主播的退貨率,老主播退貨率不得高于該主播2023年2~2023年3月平均值,新主播退貨率不得高于該行業(yè)平均水平,退貨率不滿足條件,平臺有權(quán)將主播移除出比賽。
以上“支付GMV”如有虛假交易,實(shí)際達(dá)成進(jìn)展將剔除虛假交易部分重新計(jì)算,作弊情節(jié)嚴(yán)重者將被取消活動參與資格,并禁止下次參加活動。(包含近30天被虛假交易-情節(jié)惡劣處罰1次及以上,或被虛假交易-情節(jié)輕微或虛假交易-情節(jié)一般多次處罰等)。
對于活動期間嚴(yán)重違反約定主播,依據(jù)【淘寶直播管理規(guī)則】對于違背承諾【承諾參與平臺活動、未如期履約或擅自退出】的嚴(yán)重違規(guī)行為,已經(jīng)或即將嚴(yán)重?fù)p害其他會員/平臺權(quán)益的,將從重按照特別嚴(yán)重違規(guī)行為進(jìn)行處罰,且平臺有權(quán)依據(jù)投入流量情況對主播進(jìn)行拉停浮現(xiàn)權(quán)3至7天處罰。
活動清退規(guī)則:
用戶存在賬戶異常或訂單異常(如以獲利為目的,或非實(shí)際消費(fèi)需求而發(fā)生的交易等)的情形,則異常賬戶和異常訂單不屬于本規(guī)則的激勵范圍。
在本次激勵活動中,如用戶存在違規(guī)行為(包括但不限于惡意套現(xiàn)、機(jī)器作弊、**、**、提供虛假信息等),或者涉嫌虛假交易或者涉嫌嚴(yán)重違反平臺規(guī)則、違法違規(guī)行為的,或者主體關(guān)聯(lián)的其他賬號曾存在嚴(yán)重違規(guī)行為被處罰或被處以特定管理措施,平臺將取消違規(guī)相應(yīng)激勵資格,并有權(quán)收回權(quán)益(含已使用的及未使用的),按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》《淘寶直播管理規(guī)則》進(jìn)行處罰,必要時將追究賣家的法律責(zé)任。
直播行為及內(nèi)容(含直播間標(biāo)題、封面、簡介、直播內(nèi)容等)均應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和平臺要求,包括但不限于:不得侵害第三方合法權(quán)益(如知識產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)、商譽(yù)等)、不得違反廣告法、不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭、不得分享不符合法律要求的商品或服務(wù)。
如違反上述規(guī)定,平臺有權(quán)進(jìn)行管理措施,包括但不限于:暫?;虺蜂N活動資格、限制商品分享權(quán)限和直播權(quán)限、封禁賬號、限制再次注冊等。
平臺不會委托任何第三方代為通知活動事項(xiàng)或發(fā)放活動獎勵。如任何第三方以平臺名義宣稱或從事類似活動或發(fā)放、轉(zhuǎn)讓活動獎勵、通知中獎并領(lǐng)取獎勵、欺詐造成損失的,平臺無需為此承擔(dān)任何法律責(zé)任。如給平臺造成損失的。平臺保留向相關(guān)方索賠的權(quán)利。
本場活動流量獎勵為新領(lǐng)航計(jì)劃活動專用,概不售賣,且只能供活動直播間使用,不得轉(zhuǎn)讓。
平臺可以根據(jù)本活動的實(shí)際舉辦情況對活動規(guī)則進(jìn)行變動或調(diào)整,相關(guān)變動或調(diào)整將公布在活動頁面上。
活動期間如出現(xiàn)不可抗力的情況(包含但不限于重大災(zāi)害事件、活動受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的),平臺可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。
本規(guī)則涉及的時間均為北京時間(東八區(qū))。
本活動與蘋果公司無關(guān)。
五.規(guī)則解讀
Q:各項(xiàng)獎勵什么時間發(fā)放?
A:商業(yè)化激勵流量在參賽期間發(fā)放,用于助力主播完成銷售額目標(biāo);成交挑戰(zhàn)激勵的流量:新主播激勵流量前置發(fā)放50%,其余流量則挑戰(zhàn)成功之后次月發(fā)放,老主播則次月發(fā)放,具體發(fā)放時間以平臺小二通知為準(zhǔn);流量券的有效期是7天。
Q:如主播在2023年2月未開播,如何確定挑戰(zhàn)檔位?
A:參考主播歷史距今最近的一個月的累計(jì)支付銷售額確定。
Q:主播挑戰(zhàn)期,如果同一檔位報(bào)名人數(shù)超出席位時如何確定?
A:本著先到先得的原則,優(yōu)先將名額分配給先報(bào)名的主播。如最后報(bào)名人數(shù)超過總席位限制,將按照2023年2月銷售額從高到低選擇,若月銷售額相同參考增速。
在進(jìn)行淘寶直播時,大家是否清楚嚴(yán)選商品發(fā)貨地要求有什么呢?如果想要做好物流服務(wù),今天我就來給各位分享一些訣竅。
在淘寶平臺上,參與“直播嚴(yán)選”的商品,需要在48小時之內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨,淘寶商品,使用發(fā)貨合約設(shè)置時間需要滿足小于等于2天,即如果商品綁定了運(yùn)費(fèi)模板,運(yùn)費(fèi)模板的發(fā)貨時間設(shè)置要求小于等于2天;
天貓商品,不設(shè)置預(yù)售工具,設(shè)置發(fā)貨周期即可,如果使用預(yù)售工具設(shè)置,需滿足小于等于2天。
商品最近30天的延遲攬收率,需要小于等于5%,并且最近30天延遲攬收量,需要小于等于30筆,天貓、淘寶商品均需加入7天無理由退貨、運(yùn)費(fèi)險,天貓商品還需加入正品保障服務(wù)。
淘寶商品是需要提供正品保障服務(wù)的,商家需要承諾假貨退一賠四,淘寶商家需提供商品資質(zhì),要求如下:商品質(zhì)檢報(bào)告,出具質(zhì)檢報(bào)告的機(jī)構(gòu)需具有“CMA”+“CNAS”認(rèn)定資質(zhì),或者其他同級別認(rèn)定資質(zhì);
如果是品牌商品的話,需要提供品牌證明,非品牌商品的話,淘寶平臺不強(qiáng)制要求。
物流訣竅:
進(jìn)入【旺店寶】-【打單發(fā)貨】-【打單設(shè)置】,選擇【關(guān)聯(lián)店鋪】功能,點(diǎn)擊發(fā)貨就可以了。
大促活動期間由于活動引入大量流量,此時訂單量的大幅度增加往往會讓賣家朋友們措手不及,即使有店鋪公告、旺旺客服自動回復(fù)等對發(fā)貨問題做出解釋;
但是還是架不住性子比較急的買家催促,甚至可能會忙中出錯,得不償失。我們可以從以下兩點(diǎn)做起:
(1)批量發(fā)貨打單:此時選擇手動輸入快遞單號,費(fèi)時費(fèi)力不說,還容易出錯,大大降低工作效率。【批量打單】功能就成為賣家朋友們的好幫手。
在打單頁面中選擇需要批量打單發(fā)貨的訂單,可按訂單狀態(tài)、訂單打印情況、留言情況等篩選訂單,也可按時間來篩選訂單,也可輸入買家昵稱或是訂單編號搜索訂單,點(diǎn)擊“批量發(fā)貨”就可以。
僅需填入一個快遞單號,即智能聯(lián)想填寫其余單號,不怕再輸錯單號;自動過濾不符合發(fā)貨條件的訂單,避免誤發(fā);相同收件信息,可實(shí)現(xiàn)合并發(fā)貨,避免錯發(fā)漏發(fā)。
(2)做好客戶維護(hù)工作:大促活動結(jié)束,隨著而來的催發(fā)貨、退換貨等問題,一旦沒有解決好,店鋪可能會面臨受到中差評的威脅,對店鋪以后報(bào)名參加活動,甚至是寶貝權(quán)重、轉(zhuǎn)化等都會產(chǎn)生影響。
此時客戶維護(hù)工作就顯得格外重要,為店鋪DSR加分。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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