抖音盲盒類商品管理規(guī)范抖音盲盒類商品管理規(guī)范修訂版
2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:75
2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:75
抖音平臺允許商家出售哪種盲盒?禁止出售哪些盲盒?商家在發(fā)布商品之前要知悉抖音盲盒類商品管理規(guī)范,以下是規(guī)則解讀,來了解清楚。
一、什么是盲盒?
是指消費者未提前得知具體產(chǎn)品/款式的情況下,通過商家隨機發(fā)貨的形式,獲得其中款式之一的產(chǎn)品。
二、禁止出售的盲盒
禁止發(fā)布快遞盲盒/福袋商品:根據(jù)《快遞暫行條例》等規(guī)定,任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件;
禁止發(fā)布動物類盲盒/福袋商品:根據(jù)《郵政法實施細則》《動物檢疫法》《動物防疫法》等規(guī)定,活體動物寄遞需要滿足檢驗檢疫要求并進行安全妥善包裝,動物盲盒/福袋商品存在違規(guī)快遞、危害公共衛(wèi)生的風(fēng)險;
禁止發(fā)布脫單盲盒/福袋商品:脫單盲盒/福袋商品需要參與者提供自己的姓名、聯(lián)系方式、身份證號等,極易造成個人信息泄露;
禁止發(fā)布不適合以盲盒/福袋形式發(fā)布的商品:3C數(shù)碼(如手機、平板電腦等)、酒類、旅游服務(wù)等非出廠即盲盒類的商品,此類盲盒容易引發(fā)消費者大量投訴或糾紛或可能損害消費者權(quán)益。
三、可以出售的盲盒
抖音平臺目前僅可以出售出廠即為盲盒的商品,主要是指未經(jīng)商家自行組合、拼裝,商品生產(chǎn)出廠即為盲盒類商品。
四、抖音盲盒要抽多少錢出大禮物
因人而異。
抖音盲盒要抽多少錢出大禮物是很多人在用盲盒的時候必會詢問的,但由于里面的禮物是隨機的,所以具體的要因人而異,抖音里的禮物盲盒是10個,抖幣抽,一次也就是折合,人民幣一塊錢可以抽取一次,禮物是隨機的。
如果你抽到了呢,肯定要比你這個盲盒的利潤要大一點。
抖音昨日晚間發(fā)布了《盲盒類商品管理規(guī)范》(修訂)意見征集通知。通知稱,為了保護消費者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營行為,現(xiàn)修訂《盲盒類商品管理規(guī)范》。
現(xiàn)就此規(guī)范進行意見征集,歡迎您在意見征集期內(nèi)(2022年3月24日—2022年3月31日)于規(guī)則眾議院【意見征集】版塊投票反饋。
本規(guī)范適用于平臺所有發(fā)布“盲盒類”商品的商家及推廣盲盒類商品的內(nèi)容創(chuàng)作者。通知顯示,此次修訂主要針對細化禁止出售的盲盒類型;增加盲盒類信息發(fā)布要求,拆盒類商品需備注【拆盒】;商詳頁新增發(fā)布規(guī)范,如需注明規(guī)格/尺碼、未成年人購買要求等;新增爭議處理指引。
具體來看,根據(jù)國家法律法規(guī)的相關(guān)要求,平臺禁止商家出售部分商品,被禁止出售的商品也不得作為盲盒類商品出售,被禁止出售的商品詳見《【發(fā)布違禁商品/信息】實施細則》,其中部分盲盒商品禁售依據(jù)如下:
禁止發(fā)布快遞盲盒/福袋商品:根據(jù)《快遞暫行條例》等規(guī)定,任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件;
禁止發(fā)布動物類盲盒/福袋商品:根據(jù)《郵政法實施細則》《動物檢疫法》《動物防疫法》等規(guī)定,活體動物寄遞需要滿足檢驗檢疫要求并進行安全妥善包裝,動物盲盒/福袋商品存在違規(guī)快遞、危害公共衛(wèi)生的風(fēng)險;
禁止發(fā)布脫單盲盒/福袋商品:脫單盲盒/福袋商品需要參與者提供自己的姓名、聯(lián)系方式、身份證號等,極易造成個人信息泄露;
禁止發(fā)布不適合以盲盒/福袋形式發(fā)布的商品:3C數(shù)碼(如手機、平板電腦等)、酒類、旅游服務(wù)等非出廠即盲盒類的商品,此類盲盒容易引發(fā)消費者大量投訴或糾紛或可能損害消費者權(quán)益。
商品詳情方面,商家需如實描述商品的信息,確保商品信息的完整性、一致性、真實性。必須明示商品重要信息,包括但不僅限于品牌、名稱、產(chǎn)地、成分/材質(zhì)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲條件、安全警告、價格、是否三包、規(guī)格/型號/尺碼(如服飾鞋子的尺碼等)、售后規(guī)則(如是否支持七天無理由)等;
盲盒類商品需在顯著位置明確抽盒規(guī)則、商品分布、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價值范圍以及每個系列可以抽取的次數(shù)、金額限制等關(guān)鍵信息;
不得通過虛假、夸大或者有引人誤解的信息,誤導(dǎo)盲盒內(nèi)商品的價值、出現(xiàn)概率、分布方式(如必中xx款、百分百中xx款)等關(guān)鍵信息;
在商品詳情頁顯著位置提醒和告知消費者“不滿8周歲的未成年人請勿下單購買,8周歲至18周歲的未成年人請取得監(jiān)護人明確同意后方可下單”;
若標題已注明拆盒的場景,商品詳情頁需提示消費者“消費者下單即代表同意拆盒”;盲盒商品屬于強制性認證范圍的,應(yīng)當取得強制性認證,并標注“CCC”標識。
抖音表示,商家發(fā)布的上述商品如在交易過程中產(chǎn)生消費者爭議,需按照《售后爭議處理規(guī)則》進行處理。若商家在商品發(fā)貨前對商品進行拆封,需前置告知消費者,商家/達人純口頭約定拆盒視為無效約定。
本規(guī)范于2023年9月16日首次生效,擬于2022年4月7日最新修訂生效。此外,抖音稱,平臺商家相關(guān)行為,發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的,適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的,適用本規(guī)則。
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