淘寶店鋪運營簡單說來就三個步驟：上傳產(chǎn)品、推廣和發(fā)貨，在這些過程中，發(fā)貨也是非常重要的，它影響了買家的滿意度和復購率。下面，我們來看看不同類目的產(chǎn)品的發(fā)貨方式。

一、不同類目發(fā)貨怎么操作?

雖然類目不同，但是，發(fā)貨方式是一樣，除了虛擬類目，下面是發(fā)貨方式:

1、打開買家中心，點擊“我訂購的應用”。

2、打開我訂購的應用，找到快遞批量助手。

3、點擊快遞批量助手，打開之后，找到快遞單設置。

4、進去后，點擊編輯此模板。

5、進行編輯，好之后退出編輯。

6、然后點擊查詢。

7、選擇你要發(fā)的快遞公司。

8、在快遞單號位置填寫快遞單號，并點擊打印快遞單。這樣就完成了。

二、不同類目發(fā)貨規(guī)則

1、“24h發(fā)貨”：買家付款后24h內(nèi)商家需上傳有效的物流單號并設置為已發(fā)貨， “24h發(fā)貨”時效對商品的曝光有極大的影響,(不會賠付處罰)，于8月25日開始實施;

2、“48h延遲發(fā)貨”：買家付款后48h訂單要有物流的攬收記錄，“48h延遲發(fā)貨”從賠付30%(5-500元)，修改為賠付5%(5-50元)。賠付方式從消費者投訴成立修改為自動賠付，自動賠付的方式會根據(jù)不同的商品類目自2023年9月17日之后逐步覆蓋。覆蓋類目參照：《關(guān)于天貓發(fā)貨規(guī)則變更的公示通知》

3、“淘寶虛假發(fā)貨”是物流“已攬收/攬件”后超過24小時無任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)。

4、“缺貨”是“延遲發(fā)貨”后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨(即消費者付款后按規(guī)則需發(fā)貨時間48h+72h物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨)或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨，消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)。

5、“延遲發(fā)貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，消費者仍可以發(fā)起“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元。6、如果商家實際存在“虛假發(fā)貨”行為，但是消費者投訴“缺貨”行為，投訴會以“虛假發(fā)貨”成立(根據(jù)商家實際存在行為判決)。

如果是實物，就按照上面的方式發(fā)貨就行了，基本都是批量發(fā)貨，可以大大節(jié)約時間，如果是虛擬產(chǎn)品，就不需要線下發(fā)貨，只需要在線上操作就行。大家要注意發(fā)貨的規(guī)則，避免被罰款。

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網(wǎng)店賣家接單到發(fā)貨流程是什么？接單技巧是什么？

淘寶網(wǎng)店新賣家對于接單、發(fā)貨等流程還是要了解的，因為了解流程后賣家就能知道到下一步該如何做了，那淘寶接單到發(fā)貨的流程是什么樣呢?

進入賣家中心--已賣出的寶貝--等待發(fā)貨——找到要發(fā)貨的訂單點擊發(fā)貨打印快遞面單—對商品進行打包——電話聯(lián)系快遞員上門取件。

接單技巧是什么?

假設成交法。

“假設成交法”，也就是假設自己會成交該名客戶，按照成交來繼續(xù)之后的流程。很多新人會在客戶即將簽單的時候才假設客戶一定會成交，可這個時機不該在這里，而應該出現(xiàn)在與客戶介紹產(chǎn)品時，把客戶當成要成交的客戶進行談判，那么在一次次的溝通過程中客戶也會被帶入情境，也會假設自己會購買產(chǎn)品。

在這種情況下，想要了解客戶的真實想法就變得容易了一些，客戶會設想自己購買產(chǎn)品以后出現(xiàn)的問題以及疑惑，那么客服人員只需解決客戶的疑問就好，會在自然而然的情況下完成成交。

我們生活中就有很多假設成交的例子，比如我們在逛商場時，會有導購人員熱情推薦，通常她們會在兩套衣服中問“這兩套您更喜歡那一套呢?”，這便是假設客戶會購買衣服，且購買她們店內(nèi)的衣服。即便客戶二選一了一套沒那么心儀的，也會說出自己的真實想法，那么銷售人員便有了進一步了解客戶想法的機會。

淘寶網(wǎng)店賣家接單至發(fā)貨的流程我已經(jīng)給大家概括出來了，而賣家運營了接單技巧接到更多的訂單之后，也可以根據(jù)自身情況來制定出自己適用的發(fā)貨流程。

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