淘寶預(yù)售不發(fā)貨怎么辦?淘寶上的預(yù)售到底是什么意思?
2022-03-09|21:58|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:712
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為了促進(jìn)消費(fèi)需求,淘寶推出了一種新型的銷售方式——淘寶預(yù)售模式。通過(guò)購(gòu)買預(yù)售產(chǎn)品,不僅可以享受給力的新品上新折扣價(jià),還能比別人更快一步的擁有心儀的產(chǎn)品,因此受到了不少買家的追捧。但同時(shí),也有許多買家反映,淘寶預(yù)售經(jīng)常存在不按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的問(wèn)題,那么如果遇到這種問(wèn)題,該如何解決呢?
在回答這個(gè)問(wèn)題之前,大家有必要對(duì)預(yù)售商品的支付與發(fā)貨方式有個(gè)大致的認(rèn)識(shí),不然不明不白的下單,非常容易受到一些不良商家的欺騙。一般預(yù)售的支付方式是:先按賣家設(shè)置的訂金比例支付訂金,再按賣家設(shè)置的預(yù)售時(shí)間段的要求支付尾款,賣家再發(fā)貨。
而發(fā)貨時(shí)間一般來(lái)說(shuō)分為兩種,絕對(duì)發(fā)貨時(shí)間和相對(duì)發(fā)貨時(shí)間。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),你購(gòu)買的商品明確標(biāo)注出發(fā)貨時(shí)間是10月1號(hào),那么商家必須要在10月1號(hào)之前完成商品的發(fā)貨操作,這就是絕對(duì)發(fā)貨時(shí)間。而如果商家標(biāo)注是付完尾款的20天之內(nèi),那就表明要在你付完尾款之后才會(huì)安排發(fā)貨,這就是相對(duì)發(fā)貨時(shí)間。
大家在購(gòu)買預(yù)售產(chǎn)品的時(shí)候,一定要看清楚商家是哪種發(fā)貨方式,隨時(shí)關(guān)注商家的發(fā)貨動(dòng)向,看看有沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。如果超出規(guī)定時(shí)間還未發(fā)出,按照淘寶規(guī)則,商家就屬于延遲發(fā)貨,你們可以在淘寶發(fā)起“申請(qǐng)售后”進(jìn)行退款,在退款原因中選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”后提交申請(qǐng)。
如商家確實(shí)存在未按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的話,商家還需支付買家違約金,違約金額根據(jù)你所購(gòu)買的商品的價(jià)格來(lái)算,通常是買家購(gòu)買商品金額的30%,違約金會(huì)以天貓積分的形式支付給買家。因此在購(gòu)買了預(yù)售商品之后,千萬(wàn)不能覺得一勞永逸了,還是要隨時(shí)關(guān)注發(fā)貨情況的,避免出現(xiàn)賣家點(diǎn)了發(fā)貨,可實(shí)際上沒有發(fā)貨,最后默認(rèn)收貨錢財(cái)兩空的局面。
最后小編還要再次提醒大家,一定要看清預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間,在買賣雙方約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的,是不屬于延遲發(fā)貨的,若超出約定時(shí)間,則屬于商家違約,可申請(qǐng)退款處理,如果商家不同意退款,可以直接聯(lián)系官方客服介入?yún)f(xié)商,或聯(lián)系商家咨詢具體情況,看看是倉(cāng)庫(kù)沒貨還是漏單,及時(shí)解決問(wèn)題。
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