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    淘寶會員生日禮是什么?商家怎么配置?(淘寶同城配送怎么操作?常見問題分享)

    2023-02-24|18:57|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:53

    注冊淘寶會員可以獲得更多權(quán)益,平臺以及商家對于會員提供的權(quán)益也在不斷升級著。為了給淘寶會員提供生日關(guān)懷,增加粘性,平臺上線淘寶會員生日禮,下面來看看具體的產(chǎn)品介紹。

    一、淘寶會員生日禮是什么?

    通過用戶在簽署入會協(xié)議的同時合規(guī)采集會員生日信息,同時商家設(shè)置會員生日禮活動,在會員生日期間完成關(guān)懷

    1、用戶生日信息采集--需合規(guī)

    新入會場景:簽署入會協(xié)議的同時,需主動填寫生日信息,若用戶放棄填寫,則無法發(fā)放生日禮權(quán)益

    已入會場景:用戶在其他店鋪新入會并填寫的生日信息,可追認(rèn)過往已入會的商家獲取生日信息使用權(quán),后續(xù)新入會生日授權(quán)單店更新;舉例:用戶已經(jīng)是abcd4個店鋪的會員,且過往入會時這4個店鋪未采集用戶的生日信息,當(dāng)用戶在e店鋪新入會并填寫生日信息后,該生日信息同時可應(yīng)用于abcd店鋪,但后面用戶再入會f店鋪并填寫生日信息時,該生日信息只在f店鋪生效

    特別注意:

    生日信息跨店可以不統(tǒng)一,比如上述案例中,同一用戶在e店和在f店可以是不同的生日信息,取決于用戶的填寫

    跨店共享生日信息不覆蓋會員通商家,即會員通商家單店搜集生日信息。即會員通商家的授權(quán)生日信息不共享其他商家,非會員通商家的授權(quán)生日信息也不共享給會員通商家。

    生日信息僅使用在會員生日禮場景,不包括老客、新客等其他非會員人群。

    二、商家如何配置?

    1.配置入口:客戶運營平臺-會員權(quán)益-會員生日禮

    2.配置規(guī)則

    權(quán)益類型:店鋪券or專享禮

    活動時間:按月設(shè)置,活動時間默認(rèn)從月初到月底

    券的有效期:大于等于活動時間范圍

    領(lǐng)取條件:可以按等級設(shè)置不同的生日禮:全部等級、2等級以上、3等級以上、4等級;以上每一個等級檔位只能有一個在線的會員禮活動。否則提示“該等級已有生日禮活動在線,無法重復(fù)創(chuàng)建活動”

    活動刪除:可以刪除正在進行中的活動

    增加庫存:進行中的活動允許增加券或商品庫存,只贈不減

    3.C端領(lǐng)取規(guī)則

    人群:符合等級條件會員且已錄入生日信息

    等級:向下兼容,例如vip4等級會員優(yōu)先領(lǐng)取對應(yīng)等級的生日禮,如當(dāng)前等級無在線的生日禮,取vip3等級及以上對應(yīng)的生日禮,以此類推

    領(lǐng)取時間:僅限生日當(dāng)月可領(lǐng)

    領(lǐng)取份數(shù):一個自然年僅限領(lǐng)取一份

    4.權(quán)益要求

    店鋪優(yōu)惠券要求:無門檻優(yōu)惠券面額≥店鋪180天客單價*0.2;有門檻優(yōu)惠券面額≥30元,且使用門檻≥店鋪180天客單價*0.5,折扣率達標(biāo)(不同行業(yè)折扣率不同)

    禮品要求:價格大于等于30元。

    庫存要求:有效會員人數(shù)*0.75%,上限10w份

    優(yōu)惠券可設(shè)置1~2張,禮品僅限1份

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    淘寶同城配送怎么操作?常見問題分享

    淘寶已于2022年8月9日關(guān)閉“無需物流“的發(fā)貨方式,且在千牛-物流管理-發(fā)貨,點擊訂單后的選擇發(fā)貨方式中新增“同城配送“和“商家配送”。對配送方式變更有疑問的商家可以參考下文相關(guān)解答:

    一、同城配送(所有實物類目的商家都可以使用,沒有的商家正在逐步灰度中,請耐心等待)

    同城配送-自己聯(lián)系(蜂鳥、閃送、UU跑腿、順豐同城)發(fā)貨操作

    1、在蜂鳥跑腿、閃送、UU跑腿的對應(yīng)app或其他三方平臺上的呼叫騎手,務(wù)必確保收件人手機號碼與天貓/淘寶訂單上一致,否則將無法生成物流詳情;

    2、在千牛-物流管理-發(fā)貨,點擊訂單后的選擇發(fā)貨方式--“同城配送“;

    3、填入對應(yīng)騎手的運單號;

    4、點擊【確認(rèn)并發(fā)貨】;

    注:若訂單中消費者的號碼為虛擬號,請您在蜂鳥跑腿、閃送、UU跑腿的對應(yīng)app或其他三方平臺上的呼叫騎手時,填寫消費者的真實手機號碼,確保騎手能夠及時聯(lián)系到消費者。

    5、物流詳情查看:在已發(fā)貨訂單類別頁面【物流詳情】

    二、商家配送(僅支持部分類目,以商家頁面為準(zhǔn))

    1、指商家使用自己的物流運力或尚未入駐平臺的物流服務(wù)商進行配送,在點擊發(fā)貨前必須填寫配送員姓名和手機號,方便消費者在過程中能聯(lián)系到配送人員,未完整填寫配送員姓名和手機號,將無法點擊發(fā)貨;

    2、“商家配送”的發(fā)貨方式為特定類目開放;

    3、發(fā)貨操作;

    ①千牛發(fā)貨選擇“商家配送”

    ②必填:配送員姓名、手機號

    ③點擊【確認(rèn)并發(fā)貨】

    4、核銷

    ①已發(fā)貨訂單中篩選出“商家配送”的訂單,點擊【物流詳情】;

    ②點擊【去核銷】;

    ③輸入核銷碼(訂單商品送達后,向買家詢問獲得),搜索出對應(yīng)訂單再【確認(rèn)核銷】。

    ④訂單核銷頁面下方可查詢核銷記錄

    5、已發(fā)貨訂單中物流詳情頁面可查看到物流動態(tài)

    三、關(guān)于物流詳情

    1、“同城配送—自己聯(lián)系騎手”:商家可在已發(fā)貨訂單的物流詳情中查看,消費者暫不支持在訂單中查看,需引導(dǎo)消費者通過蜂鳥的客服熱線4009900295查詢物流詳情。

    2、“商家配送”: 商家點擊發(fā)貨后會向消費者生成收件碼,商家將商品送達后,需要向消費者索要收貨碼,并在物流工具中輸入收貨碼找到對應(yīng)訂單進行核銷,方可生成“已簽收”的物流節(jié)點

    四、常見問題

    1、如何查看蜂鳥騎手的配送情況?

    商家可以在千牛的已發(fā)貨訂單中進行查看,如有問題可咨詢蜂鳥客服熱線4009900295。

    2、商家配送如果沒有核銷收貨碼,會有什么影響?

    沒有核銷收貨碼就沒有已簽收的物流節(jié)點,后續(xù)訂單自動確認(rèn)收貨的時間會有計劃延長,影響商家回款的速度。

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