淘寶雖然發(fā)展很多年了，但是它主打的就是賣貨，因此對于商家來說，如果想要更好的掌握店鋪動向需要學(xué)習(xí)的東西就多了。其中平臺對于商戶也是有保障服務(wù)的，那么淘寶商家保障中心入口在哪?有哪些保障服務(wù)種類?

淘寶商家保障中心入口在哪?

首先商家可以打開淘寶網(wǎng)，直接登錄淘寶賬戶，打開賣方中心，在頁面左邊有許多服務(wù)項目，在客戶服務(wù)中，我們可以看到消費者保障服務(wù)。點擊進入消費者保障頁面，我們可以看到保證金，消費者保障服務(wù)兩個圖標。

有哪些保障服務(wù)種類?

1、假一賠三保障服務(wù)

其實假一賠三服務(wù)就是指商家在承諾消費者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪主營類目自愿選擇向買家提供的特色服務(wù)之一。具體就是當(dāng)買家使用了支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購買支持“假一賠三”的寶貝后，在簽收寶貝后，如果買家認為該寶貝為假貨，且與商家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請“假一賠三”賠付。

如果淘寶判定買家賠付申請成立，商家應(yīng)向買家退回其實際支付的寶貝價款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為買家實際支付寶貝價款的二倍，并承擔(dān)維權(quán)所涉寶貝的所有物流費用。

2、品質(zhì)承諾服務(wù)

淘寶商家為寶貝質(zhì)量作出承諾，自寶貝簽收之日起至確認收貨前，如買家發(fā)現(xiàn)寶貝材質(zhì)或是質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符，且與商家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)去發(fā)起維權(quán)，并申請“品質(zhì)承諾”賠付。淘寶網(wǎng)根據(jù)寶貝質(zhì)檢結(jié)果進行判定，如判定買家賠付申請成立，商家應(yīng)向買家退回其實際支付寶貝價款，并補償約定賠償金。

3、發(fā)貨時間承諾服務(wù)

淘寶商家就寶貝發(fā)貨時間向買家作出承諾，在買家付款后，按照約定時間內(nèi)完成發(fā)貨;若未按約定時間發(fā)貨，則按照該寶貝的實際成交金額的5%給予賠付，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。

4、退貨承諾服務(wù)

淘寶商家就該寶貝退貨服務(wù)向買家作出承諾，自寶貝簽收之日起至商家承諾保障時間內(nèi)，寶貝符合約定狀態(tài)，如買家對購買的寶貝不滿意可無理由申請退貨，退貨和第一次發(fā)貨時產(chǎn)生的郵費，按照承諾約定的承擔(dān)方來承擔(dān)。

5、破損補寄服務(wù)

淘寶商家就該寶貝簽收狀態(tài)作出承諾，自寶貝簽收之日起至商家承諾保障時間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)寶貝在運輸途中出現(xiàn)破損，買家可申請破損部分寶貝補寄;商家承諾提供1次補寄服務(wù)，補寄物流費由約定承擔(dān)方承擔(dān);若補寄后的寶貝仍出現(xiàn)破損，商家將提供退貨退款服務(wù)。

淘寶對于商家保障服務(wù)還是比較多的，店鋪可以根據(jù)需求去開通一些服務(wù)，這樣也能讓買家更加信賴店鋪的。

淘寶補運費險怎么購買？怎么退運費？

在淘寶上買東西總會遇到一些狀況，商品不合適或者不滿意，又或者是實物和圖片相差太大，這樣就會出現(xiàn)退貨或者換貨的情況，但是退貨的話就會有運費的產(chǎn)生，于是就有了運費險，那么淘寶補運費險的話要怎么購買?怎么退運費呢?

買家只需要在確認訂單頁面購買運費險就可以了。不過現(xiàn)在大多數(shù)的商家都會贈送運費險，所以其實也不需要買家單獨購買。當(dāng)然了，還有少部分的商家沒有贈送運費險，因此買家需要在確認訂單頁面購買運費險。

簡單來說，如果確認訂單頁面的運費險一欄顯示賣家贈送，那么買家就不需要購買運費險了;如果確認訂單頁面的運費險一欄沒有顯示賣家贈送，而是顯示的金額，那么買家只需要勾選金額，然后提交訂單并付款就可以了。

需要注意的是，如果賣家沒有贈送運費險，自己也沒有主動購買運費險，那么后續(xù)發(fā)生退貨行為時，買家需要單獨承擔(dān)運費，賣家是不負責(zé)退貨運費的。

因此建議大家在購買商品時，最好購買一份運費險，因為運費險的價格是比較低的，這樣后續(xù)需要退貨時，就能夠減少損失。

淘寶運費險怎么退運費?

1、退貨運費險(買家版)中，如果賣方不同意退貨，能理賠嗎?

若雙方在退款協(xié)商過程中賣家不同意退貨，且最終該筆交易也未達成退貨的約定，則該筆交易則無法得到理賠。 若雙方在退款協(xié)商過程中賣家不同意退貨，但最終該筆交易達成了退貨的約定，則保險公司在“退貨成功“的72小時后會對該筆交易進行審核，核實無誤會給予理賠，希望交易雙方可以友好協(xié)商。

2、交易成功后為什么不可以理賠?

退貨運費險(買家版)的保險期限為：自買家所購商品所屬賣家發(fā)貨時起，至買家在線點擊“確認收貨”或交易平臺自動“確認收貨”時止，以時間先后順序較早發(fā)生者為準。交易成功后，保險責(zé)任即終止，也表示該份保單已失效，若后續(xù)再發(fā)生的退貨，將無法再承擔(dān)保險責(zé)任。

3、如何查看退回的運費險?

為了確保您的利益最大化，從2014年8月28日起運費險的賠付款項將賠付至您的余額寶賬戶，未開通余額寶賬戶的賠付至支付寶賬戶。如果運費險退款狀態(tài)為退款成功，即說明錢款已退回，查詢退款去向。

所以說小伙伴們在購買商品的時候就可以看商家是否有運費險，這樣的話如果自己買的商品不滿意的話就可以直接選擇上門取件退貨了，但是也要商品不超重的情況下才可以。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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