拼多多怎么刪評論？遇到差評該如何處理？

                    拼多多和淘寶相同都有它的點評體系，作為賣家一定知道買家點評的重要性，它直接影響到店肆的銷量和DSR評分。

所以一旦有買家給產(chǎn)品打了中差評，一定都很讓賣家們頭疼。那么，賣家們有權(quán)利刪去買家的談?wù)搯?接下來讓我們了解一下。

一.拼多多怎么刪談?wù)?

1、首先，現(xiàn)在拼多多賣家是沒有直接刪去買家談?wù)摰臋?quán)利。買家對購買產(chǎn)品的點評是一個非常直觀的反映產(chǎn)品好壞的一個標準，其他買家能夠經(jīng)過這些點評來判別是否購買該產(chǎn)品。

2、當買家談?wù)撘坏┥Ш螅蜔o法修正談?wù)摿??？墒悄軌蜃屬I家追加談?wù)摗?

二.商家遇到中差評該如何處理?

1、店肆服務(wù)給的中差評

關(guān)于店肆服務(wù)產(chǎn)生的中差評，商家需求去了解是客服仍是物流問題。假如是客服問題，是不是因回復慢、情緒欠好、沒耐心等原因?qū)е碌?，假如是要加強客服的業(yè)務(wù)水平。假如是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，仍是配送環(huán)節(jié)，能夠換一個物流公司協(xié)作或與物流公司溝通。

關(guān)于以上原因產(chǎn)生的點評問題，今后應盡量防止重復產(chǎn)生，過后最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來停息買家的不滿。

2、產(chǎn)品問題給的中差評

這種情況，商家第一時間聯(lián)系買家核實產(chǎn)品問題，假如存在問題，此刻就應給消費者退貨或退款補償。當問題處理后引導顧客追加點評。由于產(chǎn)品問題屬于賣家的過失，所以賣家在語氣方面一定要主動認錯，千萬別與顧客起抵觸。

3、職業(yè)差評師給的中差評

許多商家店肆會收到惡意差評，假如是職業(yè)差評師導致的，商家處理這個時一定要搜集有力的依據(jù)，依據(jù)搜集完后直接尋覓拼多多客服進行投訴處理。

4、買家感觸給的中差評

有些顧客在收到貨物后，感覺沒預期中的那么好，價格也不匹配，商家在聯(lián)系買家后，了解買家的實踐需求，價格等，參閱其他平臺，適當給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也能夠推薦其他寶物來滿足顧客的需求，從而處理它們的問題，滿足后再去引導顧客追加點評。

拼多多店肆差評直接影響到銷量和DSR評分，假如DSR評分差，店肆權(quán)重、寶物流量就會有影響，所以點評方面商家要做好?？墒琴u家也絕不能夠為了修正中差評，而不斷地打擾買家或是暴露買家的不良行為。                

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