天貓國際和全球購是淘寶軟件中的海外平臺，大家如果要購買海外產(chǎn)品的話，可以選擇在天貓國際或者是全球購消費(fèi)。這里的商品基本能夠滿足大家的需求，很多的網(wǎng)友想知道這兩個平臺相比哪個是正品呢?

天貓國際和全球購哪個是正品?

都是正品。

天貓國際是阿里集團(tuán)旗下又一海淘品牌。天貓一直秉持著正品銷售，天貓國際的品牌知名度要更高，關(guān)于天貓國際賣的產(chǎn)品一般是正品。

淘寶全球購致力于幫助境外中小品牌進(jìn)入內(nèi)地市場，為境外華人提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會與就業(yè)機(jī)遇。 全球購買手可憑借對當(dāng)?shù)厣罘绞降睦斫夂吞糌浀难酃?，讓國?nèi)消費(fèi)者買到滿足其個性的境外商品。

天貓國際為何有保障?

1、天貓國際商品來源天貓國際銷售商品均來自海外具有資質(zhì)的實(shí)體店，這些店鋪都是在天貓備案登記的，服務(wù)和品質(zhì)都有一定保障。

2、天貓國際對正品保障措施在從天貓國際購買商品到貨后15天都可以發(fā)起申訴，對商家產(chǎn)品有異議都可以向天貓投訴，這是對商家的硬性制約。

3、天貓國際正品保障賠付條件只要認(rèn)定天貓國際商家售出的商品是非正品或非原創(chuàng)，在交易完成后15天內(nèi)，就可以獲得正品賠付。

4、天貓國際海淘注意事項現(xiàn)在提供海淘的平臺有很多，用戶在天貓國際購買產(chǎn)品時，一定要貨比幾家，主要是先比比報價，海外不同渠道的產(chǎn)品，價格差別較大，等待合適的機(jī)會再出手。

5、天貓國際海淘優(yōu)勢跨境直郵之前很多海淘渠道的產(chǎn)品都不提供直郵服務(wù)，很多小伙伴都是讓朋友稍東西，這樣很不方便。而且天貓國際還提供全程物流跟蹤，這樣對用戶來說方便很多。

6、天貓國際海淘優(yōu)勢國內(nèi)退貨海淘過的小伙伴，一定體會過擔(dān)心退貨的那種糾結(jié)，寄到海外噢，光運(yùn)費(fèi)就賠的夠嗆。天貓國際提供了國內(nèi)退貨服務(wù)，只要和商家協(xié)商好就可以國內(nèi)退貨。

其實(shí)無論是天貓國際還是全球購商品，都是有保障的，因?yàn)槿绻軌蛉胱∵@個平臺，對于商家的要求是非常嚴(yán)格的，大部分的商家都不會因?yàn)橘u假貨砸了自己的招牌。

天貓服務(wù)質(zhì)量物流投訴有用嗎？如何投訴？

我們在網(wǎng)上買東西會遇到各種各樣不滿意的情況，可能是商家的問題，也可能是物流的問題，但是好多人對于投訴物流覺得沒有用，還是要找商家，那么到底有沒有用呢?該怎么去投訴天貓服務(wù)質(zhì)量呢?

有用的，在淘寶APP投訴之后物流公司馬上會收到投訴并且給予解決，且淘寶會督促物流公司進(jìn)行解決。

一.天貓商家是可以投訴快遞的

首先，我們要明確一個觀念。商家與快遞公司是合作關(guān)系，及雙方簽訂了合同，要共同旅履行合同義務(wù)。商家的義務(wù)是將物品打包完整，明確配送地址，及時支付款項;而快遞公司則要及時取件、按時派件，以保證在規(guī)定日期內(nèi)將物品送到顧客手里。所以，快遞公司如果送貨太慢、影響了店鋪的信譽(yù)，惹出顧客投訴甚至退貨!那么，作為合作方的快遞公司是要對此負(fù)責(zé)的。具體的方式也有兩種

①.由商家再打包一份商品，快速公司以VIP快件進(jìn)行極速配送。費(fèi)用由公司承擔(dān)

②.快遞公司支付商品費(fèi)用

雖然這兩種方式一定程度上挽回了商鋪的損失。但如果遇到退貨、或者收貨差評，這點(diǎn)補(bǔ)償也是無濟(jì)于事。所以，我們也可以采取另一種方式來維權(quán)。

二.直接撥打快遞公司客服電話

快遞公司為了搶占更多的資源，一直以來都非常注重品牌信譽(yù)和配送速度。所以，對于商鋪和收件人都非常的客氣。如果你選擇的物流公司太慢，影響了店鋪的銷售?？梢耘c快遞服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行協(xié)商，要求對方及時掃件，及時派送。如果對方不予理睬，要立即撥打該快遞公司的全國客服熱線，說明自己的情況，請對方及時處理。

其實(shí)在處理商戶投訴的問題上，絕大多數(shù)物流公司都能做到“快速、準(zhǔn)確、熱情”。畢竟，物流的工作核心就是快速配送，太慢引起客訴是誰都不希望的。商家也可以多觀察其他的快遞公司，尋求多方面的合作。

總而言之，無論是你投訴商家的貨品質(zhì)量還是物流的服務(wù)質(zhì)量，都是有用的，因?yàn)楝F(xiàn)在這些也都會被納入評價店鋪好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。滿意度也是非常重要的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。