淘寶平臺根據(jù)新的會員運營策略，本規(guī)則重新梳理和制定了相關(guān)產(chǎn)品能力接入的門檻和規(guī)則，請商家以及服務(wù)商嚴格按照本文所述的要求，酌情適量的申請。

不合規(guī)申請超出一定范圍的，將取消開發(fā)者賬號未來申請機會。

一、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)背景

業(yè)務(wù)大目標(biāo)：會員心智、會員質(zhì)量

○ 心智：會員用戶需對其自身的身份、所享受的權(quán)益和服務(wù)有一定的了解，以此保障其長期與品牌關(guān)系的效果和情感連接。

○ 質(zhì)量：會員用戶對商家品牌的價值在于長期時間下的互動、回訪、購買和裂變，因此需關(guān)注用戶本身的質(zhì)量和長期價值。

產(chǎn)品核心目標(biāo)：支撐三方生態(tài)應(yīng)用的豐富度，提升會員價值和心智。

二、接入門檻

商家門檻

1、申請定制類應(yīng)用：需達到會員運營 優(yōu)質(zhì)商家 等級。

2、使用模板類應(yīng)用：需達到會員運營 優(yōu)質(zhì)商家 或 潛力商家 等級。

服務(wù)商門檻

1、已入駐開放平臺服務(wù)商：按常規(guī)流程申請。

2、未入駐過開放平臺的服務(wù)商：初次接入時需提交相應(yīng)的公司介紹、過往成功案例介紹。

未來將根據(jù)更多的場景、業(yè)務(wù)能力做不同服務(wù)商層級的差異化激勵措施。

三、審核要求以及規(guī)則

審核要求

提交申請時，請務(wù)必附上以下信息：

1. 產(chǎn)品基本信息：包含「類別」、「目標(biāo)商家」、「服務(wù)商信息」。

a. 類別：說明清楚，小程序or小部件、模板類or定制類;

b. 服務(wù)的目標(biāo)商家：定制類需說明商家名/商家id，模板類說明面向的主要商家群體/類目/類型/階段;

c. 服務(wù)商基本信息：名稱、聯(lián)系釘釘 等;

2. 產(chǎn)品demo：建議以語雀文檔url的方式附上，需包含應(yīng)用的完整使用鏈路、視覺設(shè)計(或demo)，包含對用戶使用流程和用戶體驗的說明。

3. 申請原因：包含「申請權(quán)限」、「使用場景」，描述清楚申請該接口/權(quán)限能力所使用的場景和價值。

審核規(guī)則

1. 類目要求：所有應(yīng)用需按照上述類目開放的表格執(zhí)行，不在表內(nèi)的類目暫不支持申請和審批;

2. 標(biāo)注為「僅限定制」：該類目申請對應(yīng)的權(quán)限，目前僅限商家定制的情況可審批，模板類的暫不支持;

3. 除上述「僅限定制」：除了2中的規(guī)則，均支持「定制類」和「模板類」應(yīng)用的接入;

4. 會員心智要求：任何產(chǎn)品方案和設(shè)計中，必須強化會員身份、體感、權(quán)益、成長相關(guān)信息的表達，基于「會員身份」展開相應(yīng)的表達和預(yù)期管理，嚴禁單純以利益為鉤子，吸引/誤導(dǎo)用戶在無心智的情況下入會。

5. 負面案例：

a. 互動中阻斷后入會：互動小游戲中需要強制入會，才可獲得游戲機會——對會員心智作用不強，用戶入會質(zhì)量差。

b. 單純以權(quán)益招募：在無預(yù)期介紹的情況下，面向所有用戶展示會員權(quán)益，且只能入會后領(lǐng)取——對用戶無預(yù)期管理，心智與體感差。

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淘寶商家可以設(shè)置淘寶會員購物金余額提醒功能，幫助商家更好的與購物金用戶進行營銷及溝通，那么如何開啟這個功能呢?

一、購物金余額提醒是什么?

為了解決會員的用戶資產(chǎn)(購物金)會員不感知，無余額通知等問題，幫助商家更好的與購物金用戶進行營銷及溝通，上線購物金相關(guān)的場景;

1、會員觸達規(guī)則

以上三個場景獨立于會員復(fù)購/會員首購/沉默會員激活的頻率控制，需要符合平臺基礎(chǔ)疲勞度控制：每個會員每天只能收到單店鋪2條，跨店鋪10條;自動開啟后對用戶進行觸達;

(1)定期召回運營類：

購物金余額提醒： 每30天提醒一次會員，剩余余額，自動提醒會員使用;-設(shè)置后自動生效，每30天觸發(fā)一次，商家可選擇當(dāng)日發(fā)送時間點;

1)購物金每30天通知一次用戶：如果用戶最近7天沒有過期的購物金，卡片內(nèi)容為【余額提醒】

2)購物金每30天通知一次用戶-過期提醒：如果用戶7天有過期的購物金，卡片內(nèi)容自動為【過期提醒】; (舉例： 總余額65元，7日后過期20元， 提醒20元將在7日后過期)

-人群：全部有效會員，如果一個用戶在同一天，命中以上2個場景優(yōu)先只發(fā)送過期提醒， 當(dāng)日只發(fā)一條。

(2)實時通知類

支付后余額通知：會員當(dāng)日支付完成時(使用了店鋪的購物金)實時提醒會員支付后剩余余額;-設(shè)置后實時生效

-人群：支付成功的有效會員

二、淘寶會員購物金余額提醒如何設(shè)置?

進入專屬客服-購物金余額提醒，點擊開啟即可完成。

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