淘寶上退貨需要自己先付運費嗎？不處理怎么辦？

對淘寶賣家來說，必定也需求做好售后的服務，渠道也有對應的規(guī)矩，那么消費者假如想要退貨，這個時分是否需求自己先付運費呢?

首先，淘寶退貨不管是什么原因都是需求買家先墊支郵費的，淘寶退貨的郵費依據(jù)“誰過錯，誰承當”的準則;但是無論是哪方的過錯，淘寶網(wǎng)默許的退貨規(guī)矩都是退貨的郵費都是先由買家墊支的，除非先和賣家協(xié)商好，賣家贊同后能夠到付。

1.產品自身原因產生的退貨假如是產品自身有問題或許職責過錯方是賣家的話，在訂單詳情頁點擊“退款退貨”然后挑選退貨實在原因，注意退貨實在原因依照實際情況挑選;無需理睬賣家要求挑選的退貨原因，請求完之后會有退款頁面倒計時，能夠聯(lián)絡賣家及時處理并給出退貨地址，假如賣家超時未處理的話，倒計時完畢今后體系會給出默許退貨地址。

寄回淘寶郵費應先由買家墊支，除非賣家贊同到付，等退貨收到今后，然后再聯(lián)絡賣家反還。

假如賣家回絕退郵費的話，能夠在退貨完成后請求售后投訴賣家，由淘寶小二介入審判讓賣家賠償郵費。

2.個人原因產生的退貨假如是個人的原因需求退貨退款的話，郵費是由買家自主承當，退貨理由挑選7天無理由退換貨或許其他個人主觀因素，在賣家贊同退款請求今后，依照賣家給出的退貨地址郵寄回去，郵費需由買家擔任。

但是現(xiàn)在淘寶遍及都有運費險，有投保運費險的訂單在退貨完成后會由保險公司賠償退貨運費，一般幾個工作日今后就會賠償?shù)礁冻鰧氈小?/p>

不處理怎么辦?

一、產品未收貨，淘寶請求退款但賣家不處理怎么辦?

1.假如買家在線請求退款后，賣家不做任何處理，體系會在兩天后通過原付出方法退給買家。

2.假如買家在線請求退款被賣家回絕后，再次提出退款請求，淘寶的客服小二就會出面介入，體系會給買賣雙方3天舉證的時間，舉證完成后淘寶會進行審閱，一般在4-6個工作日內給出處理意見。

二、產品收貨后，淘寶退款賣家不處理怎么辦?

1.買家收到產品后覺得不滿意，最好第一時間和賣家聯(lián)絡，說明退貨原因。

賣家不處理的話，體系會在5天后請求會主動達成退款請求，買家就能夠按體系給出的地址退貨。

2.假如賣家回絕了退貨退款請求，買家能夠修改退貨請求，讓賣家重新處理。

這時，賣家不處理訂單的話，體系會主動達成退款協(xié)議，引導買家退貨。

3.假如買家現(xiàn)已依據(jù)體系給出的地址寄出產品后，賣家不處理訂單，幾天后，體系會默許賣家收貨，主動將貨款退給買家。

只需退回的產品不影響二次銷售的話，都能夠順利退貨退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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