京東商家客服不回復(fù)怎么辦？為何不回復(fù)？

在京東購(gòu)物之前或許收到產(chǎn)品之后，我們有任何問(wèn)題都是可以去詢(xún)問(wèn)店鋪的客服的，不過(guò)有些店鋪的客服一向不回復(fù)信息，商家客服不回復(fù)怎么辦?

一、商家客服不回復(fù)怎么辦?

2、然后點(diǎn)擊“客戶(hù)服務(wù)”,接著點(diǎn)擊下方的“在線(xiàn)客服”。

3、在輸入框內(nèi)輸入“怎么投訴客服”,點(diǎn)擊“發(fā)送”,就會(huì)出現(xiàn)多種投訴的選項(xiàng),挑選一個(gè)你要投訴的選項(xiàng)點(diǎn)擊即可。

二、客服一向顯現(xiàn)未讀的原因有這些：1、或許是用了智能機(jī)器人，有些商家會(huì)提早設(shè)定一些買(mǎi)家問(wèn)的問(wèn)題以及回復(fù)內(nèi)容，買(mǎi)家咨詢(xún)的時(shí)候智能機(jī)器人會(huì)當(dāng)即回復(fù)，而如果買(mǎi)家問(wèn)了一些智能機(jī)器人不能回復(fù)的內(nèi)容，就會(huì)顯現(xiàn)未讀。

2、或許是咨詢(xún)的人比較多，這種狀況就會(huì)造成客服一向沒(méi)有回應(yīng)，還有就是商家客服或許有事，不在電腦前，就需要等一段時(shí)間。

3、或許是在線(xiàn)的商家客服素質(zhì)差，但這種狀況一般很少出現(xiàn)，畢竟商家客服也是通過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的，這種工作素質(zhì)仍是有的。

商家客服不回復(fù)信息，不協(xié)助處理問(wèn)題，我們就可以請(qǐng)求渠道客服的介入，渠道客服介入就會(huì)協(xié)助我們催促商家去處理問(wèn)題，或許我們挑選退掉產(chǎn)品。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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