淘寶違背承諾有哪些？是什么意思？

在淘寶上開店的商家關(guān)于一些常見的規(guī)則仍是很了解的，可是關(guān)于買家而言，必定不期望商家有違規(guī)的行為，不過有些商家發(fā)現(xiàn)違背承諾的價值比較小，或許就會違背了，那么淘寶違背承諾的景象有哪些呢?

淘寶違背承諾有哪些?

1、換貨承諾這個場景可分為兩種景象：一是賣家承諾賣家給予換貨，但收到退貨后又拒絕或表明缺貨。

若真的呈現(xiàn)缺貨，一定要先與買家洽談，到達(dá)共同。

二是兩頭約好換貨的詳細(xì)日期/時刻，但賣家后續(xù)未實施。

2、贈品承諾買賣時已承諾有贈品，但實踐未發(fā)送贈品給買家，且往后拒絕補(bǔ)發(fā)。

主張賣家提前承認(rèn)贈品數(shù)量，防止后續(xù)無法實施承諾而發(fā)生投訴，一同與顧客做好洽談，進(jìn)行后續(xù)補(bǔ)發(fā)。

3、賣家自行承諾如買賣時已承諾到貨時刻/維修服務(wù)等，但畢竟未實施。

如賣家承諾買家買一送一，但實踐未實施;主張賣家與買家溝通到達(dá)共同，補(bǔ)發(fā)/退差價等處理方法，防止違規(guī)。

4、違背優(yōu)惠承諾如賣家在旺旺中承諾滿300立減100，但未闡明實踐運用條件，后續(xù)標(biāo)識優(yōu)惠券已收取完，導(dǎo)致顧客未享受優(yōu)惠，存在違背承諾行為。

5、發(fā)票承諾買賣時已承諾有發(fā)票，但實踐未供給發(fā)票給買家，且往后拒絕補(bǔ)發(fā)。

假如淘寶商家違背了以上行為的任意一種，就需要向買家付出該產(chǎn)品實踐成交金額的百分之十作為違約金，且補(bǔ)償金額最低不少于五元。

淘寶違背承諾是什么意思?

淘寶違背承諾是指賣家未依照約好向買家供給承諾的服務(wù)，曲折買家權(quán)益的行為。

違背承諾的賣家須實施顧客確保服務(wù)規(guī)定的照實描繪、賠付、退貨、換貨、維修服務(wù)等承諾;或賣家須按實踐買賣價款向買家或淘寶供給發(fā)票;或賣家須向買家付出因違背發(fā)貨時刻承諾而發(fā)生的違約金。

淘寶違背承諾的景象有超時發(fā)貨，或者是漏發(fā)等，只需商家有違規(guī)的景象，買家是可以去申請索賠的，也可以選擇直接退款的，其實現(xiàn)在做淘寶店肆的商家們都有一些違規(guī)的景象，僅僅情節(jié)有嚴(yán)重的和不嚴(yán)重的。

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