淘寶自動(dòng)回復(fù)能直接添加圖片嗎？怎么添加？

                   淘寶主動(dòng)回復(fù)其實(shí)關(guān)于削減丟失顧客也是很有幫助的，不過(guò)有時(shí)候客戶(hù)提的問(wèn)題，需要圖片介紹，所以，能夠在主動(dòng)回復(fù)時(shí)增加圖片嗎?

接下來(lái)，我們就會(huì)講到，淘寶主動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，想知道的朋友能夠來(lái)看下。

怎么增加?

1、頭像旁邊的箭頭，點(diǎn)更改狀況，挑選離開(kāi)，承認(rèn)你能夠，主動(dòng)應(yīng)答狀況時(shí)，有個(gè)圖片上藍(lán)色橫條。

2、能夠設(shè)主動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，翻開(kāi)設(shè)置里邊有狀況的挑選，就能夠看到主動(dòng)回復(fù)設(shè)置，然后增加回復(fù)想要回的圖片就能夠確認(rèn)了，完結(jié)設(shè)置千牛主動(dòng)回復(fù)增加圖片。所以，商家是能夠增加主動(dòng)回復(fù)的。下面在說(shuō)下客服回復(fù)技巧：

1、嫻熟操作軟件，不只要學(xué)會(huì)前臺(tái)修正的軟件，并且也要學(xué)會(huì)檢查后臺(tái)的訂單，一般都是檢查概況。前臺(tái)修正的軟件主要是改特點(diǎn)的要提早標(biāo)示好，等顧客發(fā)來(lái)要提早修正好，修正后能夠多個(gè)產(chǎn)品分開(kāi)修正，這樣能夠有效地削減失誤。

2、及時(shí)初次回復(fù)，用戶(hù)咨詢(xún)要非?？焖俚鼗貜?fù)，并且也要看主動(dòng)回復(fù)前用戶(hù)的問(wèn)題，并且對(duì)此進(jìn)行準(zhǔn)確并且迅速的回復(fù)。這樣能夠讓用戶(hù)感受到自己得到注重，對(duì)店肆?xí)l(fā)生信賴(lài)感。如果用戶(hù)接下來(lái)沒(méi)有回話，能夠通過(guò)詳細(xì)的話術(shù)來(lái)持續(xù)引導(dǎo)，從而削減回復(fù)的繁瑣性。

3、進(jìn)步淘寶客服打字速度，首先要進(jìn)步自己的打字速度。不然如果遇見(jiàn)用戶(hù)的問(wèn)題需要大量的文字進(jìn)行解說(shuō)的話，打字速度慢很簡(jiǎn)單讓用戶(hù)等待過(guò)長(zhǎng)。一旦用戶(hù)耐心較差，就會(huì)形成用戶(hù)丟失的狀況。還能夠通過(guò)設(shè)有效的快捷鍵，把常常提到的一些句子設(shè)置成快捷句子。

4、增加對(duì)店肆的了解度，僅只靠了解店肆的產(chǎn)品以及詳細(xì)是不行的，是需要在接待顧客中不斷地進(jìn)行總結(jié)。如果你碰到答復(fù)不了的問(wèn)題，能夠給用戶(hù)發(fā)一個(gè)請(qǐng)稍等，然后去問(wèn)同事或者店?yáng)|，但是千萬(wàn)不要胡亂答復(fù)。等了解了店肆的產(chǎn)品之后，就會(huì)大大縮減回復(fù)時(shí)間了。

淘寶主動(dòng)回復(fù)是能夠增加圖片的，我們只要通過(guò)千牛后臺(tái)來(lái)操作就能夠了，當(dāng)然，除了做好圖片的主動(dòng)回復(fù)，我們還需要在客服技巧這塊有所進(jìn)步，盡量削減主動(dòng)回復(fù)的頻次，堅(jiān)持隨時(shí)跟顧客交流，這樣才比較簡(jiǎn)單成單。                 

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