淘寶壞單包賠賠付賣家多少?遇到壞包怎么做?
2023-03-06|20:02|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:56
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大家在淘寶購物時(shí),有沒有發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品有壞單包賠的服務(wù),那淘寶壞單包賠賠付賣家多少?遇到壞包怎么做?一
、淘寶壞單包賠賠付賣家多少?1、包裝破損且物品破損,但不影響運(yùn)用的,在買家贊同不退貨的情況下,商家補(bǔ)償買家貨品價(jià)格的30%,且破損的產(chǎn)品歸買家所有
。
。3、包裝破損且物品破損,影響產(chǎn)品功能的,應(yīng)補(bǔ)償貨值的100%,破損的貨品歸物流所有
。4、如貨品是液體,貨品破損導(dǎo)致了其他貨品包裝破損或影響其他產(chǎn)品主要功能的,應(yīng)補(bǔ)償其他受損的產(chǎn)品
。
二、遇到壞包怎么做?破損包賠的服務(wù)是指商家承諾顧客買了有“破損包賠”服務(wù)的產(chǎn)品后,假如收到的產(chǎn)品有破損,且顧客在簽收48小時(shí)(含)內(nèi)以“包裝/產(chǎn)品破損/污漬””申請(qǐng)僅退款的,商家會(huì)在24小時(shí)內(nèi)呼應(yīng)顧
客。顧客提供有用憑證的,商家要在規(guī)則時(shí)間內(nèi)根據(jù)真實(shí)情況給顧客退
款。假如產(chǎn)品容易破損變質(zhì),建議商家開通壞單包賠服務(wù),這對(duì)顧客是一種負(fù)責(zé)行為,且顧客看到后會(huì)更愿意下單,也能補(bǔ)償商家的損
失。大家購買這個(gè)服務(wù)時(shí)不要頻頻申請(qǐng)壞單包
賠
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