如果大家想要去了解淘寶店鋪如果做全店流量的運(yùn)營應(yīng)該要如何布局呢?另外也要清楚這個(gè)店鋪的流量運(yùn)營具體要怎么做呢?我馬上給各位分析。

1.制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃

要做好淘寶店鋪運(yùn)營，首先要制定計(jì)劃，分析淘寶市場(chǎng)和競爭對(duì)手、目標(biāo)消費(fèi)者及其品牌、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

2.規(guī)劃裝修店鋪

由于淘寶商城的審工作時(shí)間較長，建議大部分同時(shí)進(jìn)行，注冊(cè)網(wǎng)店，然后上傳產(chǎn)品。此外，我們需要提前分析大量競爭對(duì)手的門店及其自身品牌的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，然后結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者和以后的淘寶運(yùn)營理念進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。

規(guī)劃完成后，開始網(wǎng)店店鋪裝修，從店鋪招聘、店鋪標(biāo)識(shí)、主頁到產(chǎn)品展示頁面模板，再到產(chǎn)品細(xì)節(jié)頁面的設(shè)計(jì)，這些都需要在做好店鋪規(guī)劃的前提下進(jìn)行視覺裝修。

3.規(guī)劃包裝產(chǎn)品

網(wǎng)上店鋪規(guī)劃是淘寶運(yùn)營中最關(guān)鍵的一步。商品規(guī)劃包含了廣泛的內(nèi)容。淘寶必須確定排水產(chǎn)品、阻斷產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，結(jié)合產(chǎn)品定價(jià)，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡。

4.商品促銷經(jīng)營

淘寶店的商品推廣可分為三類：

a.參加各種淘寶促銷活動(dòng);

b.策劃自己店鋪的各種主題活動(dòng);

c.利用相關(guān)銷售、交叉銷售等手段，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提高用戶粘性，提高客戶單價(jià)。

5.推廣運(yùn)營

淘寶店推廣運(yùn)營，建議重點(diǎn)關(guān)注淘寶站流量，站外推廣精度不夠，轉(zhuǎn)化效率相對(duì)較低。你可以同時(shí)選擇付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣，效果會(huì)更好。

6.客服銷售

網(wǎng)店客服銷售要求每一位合格的客服從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、淘寶規(guī)則、日常管理、技能培訓(xùn)等方面進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)的流程化、可復(fù)制化。

7.數(shù)據(jù)分析

戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營規(guī)劃需要具體數(shù)據(jù)支持，數(shù)據(jù)分析只是一種手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制定策略，提高推廣效果，提高店鋪轉(zhuǎn)化率，提高整個(gè)店鋪ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

淘寶運(yùn)營助理和客服哪個(gè)好？分別負(fù)責(zé)什么工作？

現(xiàn)在很多人在選擇工作的時(shí)候可能會(huì)想要往電商方向發(fā)展，而一些店鋪會(huì)需要運(yùn)營助力和客服，很多新手可能就不知道淘寶運(yùn)營助理和客服哪個(gè)好?下面小編就來介紹一下吧。

淘寶運(yùn)營助理和客服哪個(gè)好?

如果是從長期價(jià)值來看，運(yùn)營助理的前途必定是大于淘寶客服的。因?yàn)樘詫毧头菍儆诨鶎愉N售崗位，短期內(nèi)可能有機(jī)會(huì)拿到稍高的提成，但上升通道窄，可成長性不高。

而運(yùn)營助理前期的工作雖然就是打雜，也比較辛苦，但是成長性強(qiáng)，不論你是后期想在公司擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān)或者是單獨(dú)出去創(chuàng)業(yè)都是非常不錯(cuò)的選擇!為了長期發(fā)展和自己的錢途我都建議你選擇運(yùn)營助理了。

分別負(fù)責(zé)什么工作?

一、 運(yùn)營助理工作內(nèi)容

1.了解店鋪的產(chǎn)品。你要搞清楚店鋪每天的產(chǎn)品銷量情況，熱賣款是什么、應(yīng)季主推是什么、利潤款是哪些，爆款是哪些?

2.了解這些產(chǎn)品公司是如何推廣的，具體的戰(zhàn)略思路是什么。

3.了解產(chǎn)品屬性情況。店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)你要了解清楚;

4.熟悉推廣的話各種推廣渠道、各規(guī)則、報(bào)名端口，活動(dòng)的整個(gè)節(jié)奏把握;

5.針對(duì)店鋪日常運(yùn)營的話，做好各項(xiàng)活動(dòng)的店鋪檢查，設(shè)置與各項(xiàng)準(zhǔn)備。

二、客服負(fù)責(zé)工作內(nèi)容

1.答疑解惑

主要是客戶會(huì)有很多不同類型的問題，如產(chǎn)品材質(zhì)、發(fā)貨速度、物流運(yùn)費(fèi)、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。

2.討價(jià)還價(jià)

這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價(jià)低了1塊錢，都會(huì)覺得自己有成就感.

3.提開銷量

銷售是一種藝術(shù)?？头艘ㄟ^耐心的解答，智慧的回復(fù)之外，還需要當(dāng)一個(gè)客戶進(jìn)來只為了買10塊錢的東西時(shí)，能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.

4.情感維系

要想讓一個(gè)客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個(gè)招呼，或者給點(diǎn)優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感，蘊(yùn)含在商業(yè)關(guān)系里，將是無比巨大的財(cái)富。

5.問題處理

做客服，經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)事件，如老顧客投訴，大單買家要急貨，客戶態(tài)度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉(zhuǎn)憂為喜是客服必須的責(zé)任。

其實(shí)淘寶運(yùn)營助理和客服工作隊(duì)醫(yī)店鋪來說都很重要，不過運(yùn)營助理發(fā)展空間相比較客服的就好一些了。

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