每天都有很多的淘寶用戶在平臺消費(fèi)購物，也有很多的淘寶用戶們在淘寶平臺退貨，像和商家之間產(chǎn)生糾紛的情況非常的常見，對于淘寶商家來說淘寶糾紛數(shù)據(jù)在哪里看?下面為大家介紹。

淘寶糾紛數(shù)據(jù)在哪里看?

淘寶糾紛數(shù)據(jù)都是通過計(jì)算的出來的。具體的公式如下：

糾紛退款率=30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)。

糾紛退款筆數(shù)：買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議，由淘寶介入且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

為了讓廣大賣家明確努力完善和提高的方向，貫徹公開、公正、透明的原則，特公布判定賣家細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。即：如賣家自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率達(dá)到下表標(biāo)準(zhǔn)的，將被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。

如何降低糾紛退款率呢?

(1)主動(dòng)服務(wù)。當(dāng)退款產(chǎn)生后商家可以主動(dòng)與買家溝通，處理解決買家的合理需求。

(2)避免誤會。如果對于買家需求存在疑義，可主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體情況通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理，避免因?yàn)檎`會使得交易產(chǎn)生淘寶介入。

(3)勇于擔(dān)當(dāng)。作為商家就必須對自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并在已經(jīng)明確商家責(zé)任的情況下主動(dòng)履行，不推脫。

(4)把握機(jī)會。對于已經(jīng)申請客服介入的交易，第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會。

看完以上的介紹后，各位淘寶商家們應(yīng)該知道淘寶糾紛數(shù)據(jù)在哪里看了，其實(shí)這個(gè)淘寶糾紛數(shù)據(jù)都是通過計(jì)算的出來的，作為淘寶商家需要去降低淘寶糾紛率哦。

淘寶極速退款如何恢復(fù)？如何操作？

網(wǎng)上購物最擔(dān)心的事情就是需要退貨了，因?yàn)樾枰膩砑娜ィ义X也不會立馬到賬的，所以不少朋友就會選擇使用極速退這個(gè)服務(wù)，但是很多人不知道如何去恢復(fù)，下面就來詳細(xì)介紹下步驟，一起學(xué)習(xí)下吧!

極速退款是淘寶網(wǎng)為交易誠信記錄良好的VIP會員提供的服務(wù)，目的是讓在淘寶網(wǎng)上交易誠信記錄良好的會員享受到尊貴的退款服務(wù)，快速拿到錢款，減少退款的等待時(shí)長。極速退款目前適用于“已收到貨，需要退貨”的退款申請，當(dāng)買家提交退貨信息后，淘寶網(wǎng)會替賣家將款項(xiàng)先行墊付給買家，買家可以在自己的支付寶賬戶中查看到這筆錢，且可以正常提現(xiàn)或使用。具體操作如下：

打開淘寶網(wǎng)，登陸淘寶賬號，進(jìn)入個(gè)人中心，找到你需要退貨的商品訂單，點(diǎn)擊——【退款/退貨】

申請退款選擇——【已收到貨】，填寫相關(guān)退款申請信息，點(diǎn)擊——【提交退款申請】

賣家同意退款申請并給出退貨地址后，買家找快遞公司退貨，并在頁面上點(diǎn)擊——【填寫退貨信息】，填寫完您的退貨信息(如選用的快遞公司，快遞單號)，并點(diǎn)擊——【提交退貨信息】

系統(tǒng)提示墊付成功，急速退款成功，點(diǎn)擊——【查看支付寶退款記錄】到支付寶賬戶查看退款記錄

極速退款授信額度是根據(jù)淘寶網(wǎng)會員的VIP等級授予的，目前的額度情況如下：V1、V2，200元;V3、V4、V5、V6，300元;也就是說根據(jù)你的會員等級商品單價(jià)不超過相應(yīng)額度的，您可以申請“急速退款”。

如果你也開通了這個(gè)極速退款，那么可以按照上面所教的步驟一步步去演示下來就能順利完成了，這樣我們就能把這些事情做好了，是不是覺得很方便呢?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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