淘寶客服的評價滿意度有什么影響嗎？如何催好評？

現(xiàn)在小伙伴們在淘寶購物的時刻，都會先去和客服進行溝通，了解一下產(chǎn)品，或許是自己需要問的問題，客服都會十分熱心的協(xié)助您來回答，淘寶客服的點評滿意度有影響嗎?

一、淘寶客服的點評滿意度有影響嗎?

客服點評能夠便當掌柜把握各個客服的服務景象，便于管理和提升店鋪歸納競爭才能，淘寶客服點評是商家對客服人員作業(yè)考核的一部分，與獎金或許提成、薪酬等都或許掛鉤。

所以，許多淘寶客服常常會給買家發(fā)旺旺消息，期望給個好評。

假設客服得到的點評一般還好，假設是很差，客服恐怕就要挨罰了，現(xiàn)在客服不太好做，收入低，要求高，任何商品質量，發(fā)貨速度，運送磨損，能不能送貨上門，裝置是否便當，運用是否方便，價錢是否優(yōu)惠等各種問題，都或許引起客人的不滿。

其實有些問題并不是客服形成的，只能盡量調和或許補償，防止客人憤慨給差評。

但有些作業(yè)，客服作為一個小小的招待人員，或許也無力改動，比如有些快遞人員為了一天能多送幾家，或許直接放快遞柜了，但是客人就會因而不滿，甚至投訴，客服處理欠好，就會被責怪心情欠好，服務不周到，或許會影響當月效果和收入。

二、客服怎樣催好評?

1、售前，假設與客戶的整個溝通過程中，能夠感動客戶，溝通很愉快，能夠在結束語時，能夠索要好評，敦促客戶收貨要評價!留心，此刻好評不可過度催要，點到即可!售后，售后的催評都欠好處理，但有志者事竟成，仍是有辦法處理。

2、售后，無論什么類目，都需要展現(xiàn)你的專業(yè)性，服務性，與人格魅力。

當處理好售后，就能夠催客戶要好評了!需留心，好評要以個人名義要，一起要恰當加有售后服務辦法索要!例：親，我是xx客服，咱們這邊收到寶物有任何問題，能夠隨時聯(lián)絡我噢!假設您對我的服務還算滿意，還請親收貨后給個5分好評噢。

淘寶客服的點評滿意度是有影響的，小伙伴們有必要要想辦法去會獲得更多的好評，這姿態(tài)能夠協(xié)助店鋪獲得更多的轉化，許多小伙伴們在購物之前都是會先去看一下各方面的點評。

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