淘寶發(fā)錯(cuò)貨了可以幾倍賠償？賠償規(guī)則是什么？

如今有不少小伙伴們?cè)谔詫氶_店，那么大家在店鋪生意非常好的時(shí)候，難免會(huì)有發(fā)錯(cuò)貨的情況出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候?yàn)榱税矒嵯M(fèi)者，肯定是要給予賠償?shù)?，淘寶發(fā)錯(cuò)貨了可以幾倍賠償?

淘寶發(fā)錯(cuò)貨了可以幾倍賠償?

1、首先我們購(gòu)物時(shí)需要關(guān)注物流信息，保證及時(shí)收到寶貝。當(dāng)收到寶貝不是我們買的首先及時(shí)聯(lián)系賣家告知貨發(fā)錯(cuò)了。

2、我們需要進(jìn)行及時(shí)的拍照證明，若賣家同意包郵重新發(fā)貨那就等待他重新發(fā)出 郵費(fèi)賣家應(yīng)該是需要自己墊付下的之后會(huì)打給我們的。

3、若是賣家同意重新發(fā)但是不太愿意相信 可以拍照給賣家說(shuō)明發(fā)錯(cuò)貨了 ，同時(shí)申請(qǐng)退貨退款，同時(shí)再拍一次等待第二次的。

4、若因?yàn)樾那椴凰?dāng)然是可以直接申請(qǐng)退貨退款 郵費(fèi)賣家理應(yīng)承擔(dān)對(duì)的。

5、最差的情況是賣家不承認(rèn)是發(fā)錯(cuò)貨了 那我們可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?只要證據(jù)齊全照片 清晰 一般我們申請(qǐng)仲裁都是沒(méi)有問(wèn)題的。

6、一般申請(qǐng) 售后或者小二介入是需要舉證的 我們一定要有準(zhǔn)確的拍照證據(jù)，這樣才能保證申請(qǐng)成功。一般來(lái)說(shuō)申請(qǐng)小二介入是會(huì)影響店鋪權(quán)重的，所以一般的店鋪都會(huì)同意的。

賠償規(guī)則：

淘寶發(fā)錯(cuò)貨是沒(méi)有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯(cuò)貨之后需要進(jìn)行退貨、換貨的操作，可以和賣家協(xié)商之后讓賣家負(fù)責(zé)來(lái)回郵費(fèi)。如果賣家拒絕換貨的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，可以收集證據(jù)之后直接申請(qǐng)?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開箱驗(yàn)證一下。

目前淘寶發(fā)錯(cuò)貨之后還沒(méi)有賠償規(guī)則，因此消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)和賣家聯(lián)系并協(xié)商換貨或者退款處理，但是無(wú)法進(jìn)行賠償。注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話，可以直接投訴并申請(qǐng)?zhí)詫毧头M(jìn)入處理。

在投訴的時(shí)候一定要把購(gòu)買物品的單號(hào)保存，并且要把購(gòu)物記錄和實(shí)際物品信息記錄下來(lái)，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結(jié)束之后，賣家應(yīng)該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費(fèi)用，同時(shí)還要賠付快遞費(fèi)的差價(jià)。

雖然說(shuō)在淘寶購(gòu)物，商家發(fā)錯(cuò)貨會(huì)比較郁悶，但是我們可以與商家進(jìn)行溝通，進(jìn)行換貨，如若客服拒絕退換貨的話，可以直接投訴并申請(qǐng)客服進(jìn)行處理，一定要維護(hù)自己的權(quán)益。

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