在京東大家購買了商品之后，一般都是會去湊滿減的，像滿減活動有些小伙伴們的商品不夠滿減額，大家就會隨便買一件商品，京東湊單后怎么退款其中一件?

一、京東湊單后怎么退款其中一件?

京東湊單買的東西可以退一件，京東湊單免滿足包郵時，也可以選擇退其中一個。湊單后再退款也是可以的，但是操作會比較麻煩，京東湊單單獨退一件有以下幾種情況：

1、京東自營的一些商品湊單，發(fā)貨前申請退款，系統(tǒng)將會自動審核，把所有湊單的商品全部退款，這種情況下是無法單獨退一件的，可以發(fā)貨以后拒收不需要的物品，然后再申請退款，比較麻煩。

2、還有就是京東自營和第三方賣家的湊單，下單后立刻聯(lián)系第三方的賣家客服，跟客服說商品拍多了，拍錯了，想要退款，讓賣家先別發(fā)貨，京東自營的商品發(fā)貨以后，然后再申請退第三方賣家的商品。

二、京東購物要注意什么?

1、雖然都使用京東物流運輸，但是自營產品是由京東直接采購銷售并開具發(fā)票，正品率有很大保障，售后也更加方便;

京東配送的往往是入駐的商家，第三方負責銷售和開具發(fā)票，京東不能保障商品真?zhèn)巍?/p>

2、初級的京東配送，只是把京東當作順豐這樣的快遞公司，有訂單快遞員才去取件;

而高級的京東配送，則是第三方賣家把貨物直接放到京東倉庫中，由京東打包發(fā)貨。

3、在京東自營商品頁面往往會出現(xiàn)這樣的文字，由京東發(fā)貨，XX提供售后服務，也就是說并不是所有的自營商品都是京東負責售后。

已知的區(qū)別有：申請退貨時哪一方進行審核，是京東還是供貨商。

京東湊單后如果想要退其中的一件商品，直接申請退款就可以了，對于其他商品是不會有什么影響的，所以大家在自己需要的商品不夠滿減的時候，可以隨便買一件湊。

京東客服催單有用嗎？如何催付？

大家在京東上購物之后，都希望商家能夠快速的發(fā)貨，這樣就可以早點拿到自己的商品了，最近有小伙伴想知道京東客服催單有用嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。

還是有用京東商家需要在24小時內進行處理的 除非你和客服說明延遲發(fā)貨的。京東一般是要求24小時內發(fā)貨 48小時內有京東物流信息的。

如何催付?

1、旺旺催付

話述1(簡潔型):親，您好，您在本店所拍的訂單至今還沒有付款哦，為了方便盡快幫您安排發(fā)貨，親請您收到留言后盡快上線付款吧!若有任何問題都可以咨詢我們的在線客服的。

話述2(告知后果型):親親，拍下付款成功后，系統(tǒng)會自動減庫存的，屆時未付款的寶貝不做預留，所以，建議親您盡快完成付款，以免因為斷貨造成您的遺憾哦~!本店的商品都是限量出售，售完不提升貨哦!PS: 可以利用庫存或者發(fā)貨時間等來進行催付。

2、短信催付

話述:(微笑表情)親，您好!看到您在XXX店鋪拍下XXX產品，庫房已為您預留，若方便的話請在下午X點前及時付款，以免耽誤給親您發(fā)貨;庫房每天下午X點統(tǒng)一發(fā)貨的!淘寶愉快!天天好心情!PS: 這里的短信一定要體現(xiàn)賣家的店鋪名稱，買家購買的寶貝，簡明、扼要一條說完。

3、電話催付

話述: 您好!請問是XXX先生/女士，我是XXX旗艦店的售前客服XX，打擾您一下，現(xiàn)在方便接聽電話嗎?

方便:看到您在我們店鋪拍下XXXX產品，庫房已為您預留，若方便的話請您及時付款，以免耽誤給您發(fā)貨;庫房會在每天下午4點統(tǒng)一發(fā)貨的呢。

不方便:親，那這樣先不打擾您的時間了，我們已經在您的旺旺上留言了，建議您上旺旺看下留言~~祝您生活愉快!

其次，提高付款轉換率最直接有效的方式就是催付，合理的催付能有效地提高客戶體驗，更可以挽回訂單，但是過分的催付則會讓買家反感，甚至主動關閉訂單。

催付都是有技巧的，如果沒有技巧的話，只會丟失客戶，所以作為京東客服，一定要掌握這些技巧，好了，今天的分享到這里就結束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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