拼多多二級(jí)限制解除教程,需要注意什么?拼多多商家要如何修改發(fā)貨物流單號(hào)?怎么做?
2023-02-27|15:26|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:61
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隨著電商的不斷發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也多了起來(lái),拼多多這幾年發(fā)展的非常好。作為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),拼多多也為商家制定了一系列規(guī)則。那么拼多多二級(jí)限制要如何解除呢?
拼多多的二級(jí)限制確實(shí)是一個(gè)困擾現(xiàn)在商家的問(wèn)題。如果商家受到二級(jí)限制,仍然會(huì)受到很大影響。不僅店內(nèi)所有商品都會(huì)被降權(quán),店鋪也無(wú)法進(jìn)行上架新貨等操作。同時(shí),購(gòu)買(mǎi)的廣告位和資源位也將下架,門(mén)店將無(wú)法參與任何活動(dòng)。拼多多二級(jí)限制解除步驟:
第一步、打開(kāi)拼多多工作臺(tái),點(diǎn)擊Home鍵,進(jìn)入業(yè)務(wù)后臺(tái)。
第二步、在商家的后臺(tái)頁(yè)面,找到店鋪管理的選項(xiàng)。
第三步、在店鋪管理界面,選擇店鋪/商品違規(guī)模塊,然后就可以看到店鋪二級(jí)限制處罰信息。
第四步、點(diǎn)擊處罰信息后面的申訴按鈕,即可申訴解除二級(jí)限制。
需要注意什么?
1、物流效勞快遞公司一定選好,選擇效勞態(tài)度好、攬件收件快速的公司,能夠降低物流異常數(shù)。
2、客服話術(shù)拼多多里面有很多商家被一些不良買(mǎi)家投訴,申述不勝利只能自認(rèn)倒運(yùn),能夠設(shè)置一套禁用語(yǔ),不當(dāng)心說(shuō)錯(cuò)話也是發(fā)不進(jìn)來(lái)的。
3、五分鐘回復(fù)率平臺(tái)考核五分鐘回復(fù)率,以前是三分鐘,回復(fù)率低也會(huì)受得二級(jí)限制,進(jìn)步回復(fù)速度,低的話多用幾個(gè)賬號(hào)回復(fù)提升。
4、制止售假售假嚴(yán)重會(huì)直接封店,所以不要售假,疑似售假要用受權(quán)書(shū)和進(jìn)貨單申述,很費(fèi)事。
5、禁發(fā)禁售品參考多多禁售條例,這個(gè)限制就像污點(diǎn)一樣不斷在。
拼多多二次限制處罰時(shí)間一般為一個(gè)月。商家不投訴,一個(gè)月后自動(dòng)解封。但是,為了店鋪的發(fā)展,在受到處罰后要及時(shí)了解處罰的原因,然后進(jìn)行整改。調(diào)整完成后,將申請(qǐng)審核。如果考試合格,官方將解除處罰。
拼多多商家要如何修改發(fā)貨物流單號(hào)?本期內(nèi)容將為各位商家講解,來(lái)看看吧!
一、導(dǎo)入物流單號(hào)后的24小時(shí)之內(nèi)
導(dǎo)入物流單號(hào)后的24小時(shí)之內(nèi),可以進(jìn)行修改物流單號(hào)。
24小時(shí)內(nèi):修改入口1:
您可以在【發(fā)貨管理-發(fā)貨中心】,選擇您導(dǎo)入快遞單號(hào)的方式:批量導(dǎo)入/單條導(dǎo)入,勾選覆蓋發(fā)貨,在導(dǎo)入記錄中,找到您需要修改的訂單,點(diǎn)擊操作:修改,就可以進(jìn)行快遞單號(hào)的修改。
24小時(shí)內(nèi):修改入口2:
您可以在【發(fā)貨管理-訂單查詢】,找到您需要修改的訂單,選擇-查看詳情,進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面,在右上角可以看到:修改單號(hào)的入口,即可以進(jìn)行修改。
二、導(dǎo)入物流單號(hào)后超24小時(shí)
導(dǎo)入物流單號(hào)超過(guò)24小時(shí)無(wú)法再修改,建議您按照如下方式操作(可以并行操作,不沖突):
1、通過(guò)平臺(tái)聊天工具,把【正確物流公司+單號(hào)】備注發(fā)送給消費(fèi)者,避免用戶申請(qǐng)平臺(tái)介入。
2、在【商家后臺(tái)-發(fā)貨管理-訂單查詢】中找到相關(guān)訂單,在【操作-添加備注】中備注好正確【物流公司+物流單號(hào)】。
3、在【網(wǎng)頁(yè)版商家后臺(tái)-發(fā)貨管理-包裹中心-多包裹訂單】新增額外包裹(發(fā)貨后30天內(nèi)支持填寫(xiě)),包裹類(lèi)型可選擇補(bǔ)寄,務(wù)必填寫(xiě)正確單號(hào),以供平臺(tái)核實(shí)信息。
后續(xù)該訂單如果平臺(tái)申請(qǐng)退款,您需要在駁回時(shí)選擇駁回原因?yàn)椤疤铄e(cuò)物流單號(hào)”并在駁回界面填寫(xiě)正確發(fā)貨單號(hào)和物流公司。
注:額外包裹快遞單號(hào)僅作為備注信息記錄并展示給消費(fèi)者,不具備任何發(fā)貨效力,任何發(fā)貨違規(guī)判定均以發(fā)貨的快遞單號(hào)為準(zhǔn)。
4、如果后臺(tái)無(wú)站內(nèi)信則不需要處理,如果收到虛假發(fā)貨/虛假軌跡/發(fā)貨違規(guī)相關(guān)站內(nèi)信,則需按站內(nèi)信的要求進(jìn)行對(duì)應(yīng)的操作。
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