lazada作為目前被最被看好的跨境平臺(tái)之一，也有很多的商家在上面開店，Lazada對新入駐的跨境賣家，是需要繳納3000RMB的保障金的，那么lazada如何退保證金?

當(dāng)前l(fā)azada沒有賣家主動(dòng)退出經(jīng)營且申請關(guān)店的通道，如果賣家無過錯(cuò)的情況下有主動(dòng)關(guān)店的需求，需要在PSC客服渠道進(jìn)行申請，平臺(tái)審核成功后平臺(tái) 會(huì)幫助賣家關(guān)閉6個(gè)國家全部店鋪且返還凍結(jié)的保證金，返還日期為 30個(gè)自然日。

關(guān)閉店鋪，并退回3000元的lazada保證金，需要通過后臺(tái)的客服人工來操作，本身后臺(tái)是沒有申請關(guān)店入口的。

進(jìn)到后臺(tái)聯(lián)系客服后，客服會(huì)給到以下信息，需要你提前準(zhǔn)備截圖文件，然后等郵件通知關(guān)店是否成功。

郵件信息如下：

1、這是永久關(guān)閉店鋪，店鋪一旦關(guān)閉則無法再重新使用這張營業(yè)執(zhí)照入駐平臺(tái)，也無法再重啟店鋪，

2、關(guān)閉店鋪之前辛苦您務(wù)必確認(rèn)好店鋪是否仍有未結(jié)算訂單沒有處理，以及賬款是否已經(jīng)全部提現(xiàn)。如果店鋪有未結(jié)算的訂單關(guān)閉店鋪后將無法結(jié)算。

3、若您是短暫進(jìn)行關(guān)閉賬戶，我們建議您將店鋪開啟假期模式即可。

若您確認(rèn)要關(guān)閉店鋪，辛苦您將店鋪中的產(chǎn)品庫存調(diào)為0并下架產(chǎn)品后，準(zhǔn)備好以下資料給進(jìn)線提供給線客服，我們將立刻反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。

賣家想注銷Lazada泰國本土店鋪有兩種操作:

(1)暫時(shí)關(guān)閉?？梢缘卿汚SC后臺(tái)為店鋪開放假期模式(國內(nèi)平臺(tái)沒有);

(2)永久關(guān)閉。先調(diào)整產(chǎn)品庫存0，再找智能客服ADA，詢問如何注銷店鋪，點(diǎn)擊確認(rèn)永久關(guān)閉店鋪條款處理。

Lazada平臺(tái)收取保證金主要是為了約束賣家的行為，能為顧客營造一個(gè)更好的購物環(huán)境，如果我們想要退還我們店鋪的保證金的話，只能進(jìn)行閉店后才能退還保證金，保證金會(huì)在30個(gè)自然日內(nèi)返還給賣家。

lazada物流平臺(tái)規(guī)則是什么？關(guān)閉規(guī)則是什么？

對lazada賣家，肯定也希望大家能夠深入去學(xué)習(xí)和了解一下lazada物流的平臺(tái)有什么規(guī)則呢?另外也要去了解一下lazada物流平臺(tái)的關(guān)閉規(guī)則。

1、lazada發(fā)貨時(shí)效規(guī)則：

像是買家下單后，賣家要在48小時(shí)內(nèi)將訂單狀態(tài)變?yōu)椤癛eady to Ship”，否則訂單會(huì)被取消，具體時(shí)效有下面這些：

在買家下單之后，賣家要在48小時(shí)內(nèi)對訂單進(jìn)行處理，狀態(tài)要轉(zhuǎn)為“Ready to Ship”(不包括星期六星期日及法定公眾假期);

填寫物流單號(hào)后，物流信息在48小時(shí)內(nèi)有更新，否則如果物流單號(hào)無法被追蹤，那么Lazada是可能會(huì)取消訂單的。

貨物要在5天內(nèi)到達(dá)分揀中心，否則同樣會(huì)取消訂單。

2、包裹規(guī)則：

首先，包裹要符合：重量限制≤20KG、體積長+寬+高≤300CM、包裹內(nèi)為限制運(yùn)輸商品，被攔截，其次還要注意包裹內(nèi)不可留聯(lián)絡(luò)方式。

國內(nèi)段的包裹可以放多個(gè)訂單的產(chǎn)品，但是每個(gè)訂單都需要獨(dú)立包裝，因?yàn)長azada是不支持賣家合并發(fā)貨的，即使是同一個(gè)客戶分別下了兩個(gè)訂單，也要分開發(fā)兩個(gè)包裹。

還要注意包裹必須要密封包裝袋或包裝盒，損壞的是不能入庫的。

3、標(biāo)簽規(guī)則：

Lazada發(fā)貨是要求有物流面單和發(fā)票兩個(gè)標(biāo)簽的。其中物流面單貼在包裹外面，發(fā)票放在包裹內(nèi)，如果是物流運(yùn)輸?shù)脑?，那么還要有國內(nèi)的快遞袋并貼上國內(nèi)的貨運(yùn)面單，也就是說兩層包裝，因?yàn)閭}庫會(huì)撕開包裝掃描里面的物流面單，而且不會(huì)再進(jìn)行包裝。

同時(shí)還要確保標(biāo)簽不能損壞、需要是可讀條碼，可讀的運(yùn)輸信息，否則都是會(huì)退回的。

關(guān)閉規(guī)則是什么?

1、平臺(tái)錯(cuò)誤停用

如果你的是自己注冊開通的，且沒有任何違規(guī)行為，但是卻被停用了，那么可以找平臺(tái)客服了解一下是什么情況。

有時(shí)候可能是因?yàn)長azada平臺(tái)錯(cuò)誤停用，那么就一定要督促平臺(tái)恢復(fù)自己的店鋪才行，避免讓店鋪受到更大的影響。

當(dāng)然大家遇到Lazada賬戶被停用的情況，也是可以嘗試去申訴恢復(fù)自己的賬戶的。

準(zhǔn)備好相關(guān)的證明材料，以及一封申訴信，通過郵件發(fā)送到trust@lazada.com，記住需要用英文填寫，這樣才能更快審核通過，恢復(fù)賬號(hào)的。

2、店鋪違規(guī)

如果Lazada賬號(hào)違規(guī)，平臺(tái)也會(huì)給予相應(yīng)的扣分處罰;如果違規(guī)情況嚴(yán)重，或者被扣48分的話，那么你的Lazada賬戶就會(huì)被停用，而且是無法申訴恢復(fù)的。

那么大家就要做好下面這幾點(diǎn)，避免違規(guī)被罰了：

a.定時(shí)對自己的店鋪進(jìn)行檢查，如果出現(xiàn)違規(guī)產(chǎn)品，要立即刪除下架;

c.如果不知道哪些產(chǎn)品違規(guī)，建議全部下架，并開啟假期模式。

c.熟悉平臺(tái)規(guī)則，避免違規(guī)。

假期模式怎么設(shè)置?

第1步：進(jìn)入Profile頁面

第2步：激活/關(guān)閉假期模式

? 點(diǎn)擊 General > Holiday Mode，然后在下拉框中選擇

On：激活假期模式 > 跳轉(zhuǎn)到第3步

Off：關(guān)閉假期模式 > 您的店鋪會(huì)在前臺(tái)激活

注意： Holiday Mode 一欄默認(rèn)為“ off ”

第3步：設(shè)置假期模式周期

? 假期模式會(huì)從賣家選擇的第一天的00:00:01開始

? 假期模式會(huì)在賣家選擇的最后一天的23:59:59結(jié)束

? 假期模式激活成功時(shí)會(huì)顯示激活成功的消息提醒

設(shè)置好后，頁面滾動(dòng)到底端，點(diǎn)擊“submit”提交。

總而言之，如果當(dāng)?shù)赇亣?yán)重違規(guī)，平臺(tái)可能會(huì)停用你的Lazada賬戶，也就是關(guān)閉賬戶，所以賣家有必要了解清楚關(guān)閉規(guī)則是什么，好避免出現(xiàn)違規(guī)行為。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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