千牛必須開通掌中寶嗎

一、千牛必須開通掌中寶嗎？

千牛沒有規(guī)定必須要開通掌中寶。

沒有規(guī)定說使用千牛必須開通掌中寶，不過如果想要在手機(jī)上上架產(chǎn)品，就需要開通掌中寶功能，如果不開通，我們就只能在電腦上面用千牛上架產(chǎn)品。看得出來，使用掌中寶還是很方便的。

二、千牛客服分流不均分的具體原因是什么？

1、在線時長

其他一致的情況下，在線時長越長，分配到的人也越多，這里需要注意一個點(diǎn)，如果店鋪開啟了手機(jī)分流，允許客服在手機(jī)千牛接待，在子賬號后臺的“在線時長”版塊暫時不包含手機(jī)千牛的在線時長；

2、接待時段

咨詢有高峰期和低谷期，同樣是在線一個小時，接待量不能直接對比。例如：早上7：00-8：00在線和晚上7：00-8：00在線，能收到的接待量肯定是有區(qū)別的；

3、客服分流權(quán)重

原則上權(quán)重越大，分配的買家越多。比如A客服權(quán)重是300，B客服是100，兩人同時上班，同時下班，A接待的買家會比B客服接待的多。

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