為什么淘寶客服要熟悉千牛

一、為什么淘寶客服要熟悉千牛？

淘寶客服要熟悉千牛是因?yàn)榍Ｊ翘詫毧头褂玫墓ぷ髌脚_(tái)。

淘寶客服要熟悉千牛客服工作臺(tái)，熟練操作辦公軟件，好登記做表格。最基本的是聊天工具會(huì)用，也就是阿里旺旺。

然后就是了解產(chǎn)品信息，可以回答客戶提出的相關(guān)問題，還有就是會(huì)推銷。

淘寶賣家后臺(tái)的操作退款，修改地址也是淘寶客服必須了解的內(nèi)容。

淘寶助理也需要熟悉，產(chǎn)品簡(jiǎn)單的上下架，修改詳情頁(yè)，修改標(biāo)題也是需要了解的。

千牛工作臺(tái)作為賣家版旺旺升級(jí)版，是淘寶客服必備的工具，可實(shí)現(xiàn)客服接待，店鋪管理等功能。

工欲善其事，必先利其器。

作為淘寶天貓客服必備工具，千牛有哪些實(shí)用功能，能幫助提升工作效率呢?

千牛有客服接待、智能回復(fù)、掌上店鋪這三大實(shí)用功能。

二、為什么在千牛上無(wú)法發(fā)布商品？

1、因?yàn)槟壳笆謾C(jī)千牛功能有限，個(gè)別類目暫不支持手機(jī)發(fā)布商品，需要到電腦端進(jìn)行操作；

2、同時(shí)咱們檢查一下保證金是否有繳納。

3、相關(guān)商品資質(zhì)是否有上傳等。

4、類目不能發(fā)布商品是保證金沒交納夠，你所選的類目發(fā)布不了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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