千牛接收不到買(mǎi)家消息是什么原因

千牛接收不到買(mǎi)家消息是什么原因？

一、收不到買(mǎi)家發(fā)來(lái)的聊天消息：

1.賬號(hào)登錄狀態(tài)錯(cuò)誤：千牛的賬號(hào)必須是除離線外的狀態(tài)。并且掛起是無(wú)法收到分流的消息，建議不要將賬號(hào)掛起。

2.設(shè)置了防騷擾：建議商家不要勾選任意防騷擾場(chǎng)景，并選擇添加好友條件為允許任何人。

3.未設(shè)置分流：建議將賬號(hào)加入分流組，會(huì)根據(jù)分流組設(shè)定的規(guī)則分配買(mǎi)家咨詢(xún)量。

4.千牛登錄域錯(cuò)誤：千牛頁(yè)面選了1688而不是淘寶網(wǎng)。

5.設(shè)置了服務(wù)助手或店小蜜助手優(yōu)先模式。

二、收不到系統(tǒng)發(fā)來(lái)的消息（例如：新訂單等）：

1.未訂閱該消息。

2.子賬號(hào)沒(méi)有開(kāi)權(quán)限。

三、千牛發(fā)布商品淘寶看不見(jiàn)怎么辦？

（1）新發(fā)布的商品系統(tǒng)需要一定時(shí)間進(jìn)行檢測(cè)同步，建議商家在完成上傳商品24小時(shí)后重新查看。

（2）檢測(cè)商家是否已經(jīng)上傳成功，比如未繳納保證金或者發(fā)布錯(cuò)誤的類(lèi)目均會(huì)導(dǎo)致商家發(fā)布失敗或者導(dǎo)致商品下架。

（3）建議通過(guò)精確的關(guān)鍵詞或者店鋪名稱(chēng)找到商品，新發(fā)布或者商品權(quán)重降低時(shí)，通過(guò)熱搜關(guān)鍵詞很難在前幾頁(yè)找到自己的商品。

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