抖音未發(fā)貨的訂單怎么退款?買東西不發(fā)貨咋辦?(抖音未成年人退款成功率高嗎?抖音退款規(guī)則一覽)
2023-02-28|21:17|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:66
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抖音可以刷視頻來消磨時(shí)間、學(xué)習(xí)技能等之外,也可以購物,抖音購物同樣支持大家退貨、退款,那對于抖音未發(fā)貨的訂單,我們怎么申請退款?
1、打開抖音,點(diǎn)擊【我】。
2、點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)圖標(biāo)。
3、選擇“我的訂單”。
4、找到需要退款的訂單,點(diǎn)擊“申請退款”。
5、選擇退款原因。
6、編輯退款說明,點(diǎn)擊“提交”即可。
若消費(fèi)者申請退款,以下條件需同時(shí)滿足,則系統(tǒng)自動觸發(fā)審核通過并退款給消費(fèi)者。
訂單成交時(shí),商品帶有“極速退款”服務(wù)標(biāo)識;
經(jīng)系統(tǒng)判斷訂單實(shí)付金額小于300元(虛擬類商品除外);
消費(fèi)者在提交訂單并付款后6小時(shí)(含)內(nèi)申請退款;
訂單尚未發(fā)貨,發(fā)貨是指商家通過平臺認(rèn)可的方式上傳真實(shí)有效物流單號,包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等。
為什么同意退款卻沒到賬?
1、可能是不是工作日退款有延遲,抖音退款都是退回原支付賬戶的;
2、可以查詢一下自己的支付賬戶有沒有到賬;
3、如果時(shí)間很久還沒到賬就聯(lián)系一下抖音客服,查詢一下退款狀況。
買東西不發(fā)貨咋辦?
1、先與賣家溝通,也許是發(fā)貨量大,把顧客的訂單遺漏了。
2、如果與賣家溝通無果,而不想退貨的話,向店小二直接投訴,讓店小二提醒賣家發(fā)貨。
3、直接退款。
在抖音平臺購物,不管訂單發(fā)貨與否,我們都是可以申請退款的。一般來講未發(fā)貨訂單退款速度是比較快的,如果有賣家不給我們退款的,我們可以向平臺投訴賣家,維護(hù)我們的正當(dāng)權(quán)益。
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在抖音上大部分的用戶都成年人,所以這些人在抖音上消費(fèi)打賞等行為都是正常的,但是還有一些未成年用戶可能會用監(jiān)護(hù)人的錢去打賞的,這時(shí)候被發(fā)現(xiàn)了肯定需要去退款的,那么退款成功率高嗎?
抖音未成年人退款成功率高嗎?
還是挺高的。
出來這么多的社會新聞,其實(shí)平臺也特別重視未成年充值、打賞這塊,所以如果真的有未成年花錢,平臺在退款這塊也是監(jiān)督的比較嚴(yán)的。
抖音退款規(guī)則一覽:
消費(fèi)者申請售后單通過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時(shí)將進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程。
觸發(fā)極速退款:進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件,將會觸極速退款。
平臺介入:商家收到退貨后按照退貨標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),可保留證據(jù)提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動生成糾紛單,由平臺客服對糾紛單進(jìn)行判責(zé)。
平臺向消費(fèi)者追繳:經(jīng)平臺客服判定為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,平臺客服將按照流程向消費(fèi)者發(fā)起訂單貨款的追繳。
商家將退貨退還至消費(fèi)者(消費(fèi)者責(zé)任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),商家提交憑證拒絕退款后,且經(jīng)平臺判責(zé)為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,商家需要將商品退還給消費(fèi)者并承擔(dān)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。
平臺扣除商家貨款:經(jīng)平臺客服判定為商家責(zé)任的訂單,平臺按規(guī)則扣除商家訂單對應(yīng)貨款。
抖音未成年人退款成功率是比較高的,因?yàn)槎兑魧τ谖闯赡暧脩舻南M(fèi)問題是很重視的,所以當(dāng)核實(shí)了確實(shí)是未成年用戶的消費(fèi)打賞行為后,平臺是會去退款的,而監(jiān)護(hù)人也要管好自己的賬戶錢財(cái)。
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