淘寶補貨提醒有什么用？如何開通新的補貨提醒？

開通補貨提醒后，一方面可通過補貨提醒的推送促進售前有需求消費者的轉(zhuǎn)化，另一方面當前補貨提醒和商詳鏈路的打通，一定程度上也可能減少消費者對客服的咨詢。

一、淘寶補貨提醒的背景

原有平臺補貨提醒僅限于開通專屬客服的商家，且會默認建立專屬客服關(guān)系的消費者，消費者難以理解，現(xiàn)該能力面向全部的商家、消費者開放使用。

二、淘寶補貨提醒有什么用?

一方面，可通過補貨提醒的推送促進售前有需求消費者的轉(zhuǎn)化，另一方面，當前補貨提醒和商詳鏈路的打通，一定程度上也可減少消費者對客服的咨詢。

三、如何開通新的補貨提醒?

1)原有開通專屬客服的商家

不需要做任何操作，平臺會自動遷移商家原有的補貨提醒能力，且面向全部消費者開放。

歷史專屬客服補貨提醒開通的商家繼續(xù)開通，關(guān)閉的商家也繼續(xù)保持關(guān)閉。

2)歷史未開通專屬客服的商家

開通入口：千牛工作臺—客服—接待工具—補貨提醒

啟動功能：根據(jù)需要開啟

開啟補貨提醒后，同時支持添加不補貨商品名單

具體申請補貨的商品，會根據(jù)申請人次優(yōu)先級排列，商家可結(jié)合該數(shù)據(jù)做銷售策略，SKU申請明細會更詳細。

四、數(shù)據(jù)查看

目前還在建設(shè)中，后續(xù)會有更詳細的數(shù)據(jù)報表，預(yù)計3月上線。

五、常見問題Q&A

1、Q：現(xiàn)在的補貨提醒和原來的補貨提醒有什么區(qū)別?

A：現(xiàn)在的補貨提醒面向全部商家開放，原來的補貨提醒僅限于專屬客服的商家，且消費者點擊補貨后會直接建立專屬客服關(guān)系，對專屬客服關(guān)系不了解的消費者很難理解。

2、Q：補貨提醒的價值如何衡量?

A：一方面可以關(guān)注補貨商品數(shù)據(jù)，給供應(yīng)鏈上游做參考;另一方面通過補貨提醒帶來的成交價值，可以關(guān)注后續(xù)上線的數(shù)據(jù)報表。

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