對(duì)于一個(gè)京東店鋪來說，如果京東客服數(shù)量非常多的話，是需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行統(tǒng)管的，我們把這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)稱之為客服主管?，F(xiàn)在做京東客服主管一個(gè)月能夠拿到多少工資呢?下面了解一下。

京東客服主管一個(gè)月多少錢?

6K-8K作用。

京東客服主管工作內(nèi)容是什么?

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員的調(diào)度及安排,負(fù)責(zé)客服部日常工作的組織及管理;

2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)提高詢單轉(zhuǎn)化率、下單付款率,服務(wù)品質(zhì),降低投訴率,提升店鋪評(píng)分,提升客服工作效率;

3、對(duì)團(tuán)隊(duì)新人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核并定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)能力提升培訓(xùn)、天貓京東接待規(guī)則培訓(xùn);

4、定期抽查客服的聊天記錄,查詢客服流失訂單,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改善;

5、整理店鋪相關(guān)專業(yè)客服流程管理制度,編撰客服話術(shù)、制度規(guī)則等標(biāo)準(zhǔn)問答;

6、與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作。

如何做好京東客服工作?

1、首先要對(duì)公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有個(gè)清楚的了解，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)劣新手捏來，能隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶提出的對(duì)產(chǎn)品的問題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)把優(yōu)點(diǎn)放大話，口語化，日常化，傳播話。

2、對(duì)行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識(shí)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)劣，能很好的把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與對(duì)方區(qū)分出來，精準(zhǔn)的切割出自己的市場(chǎng)，能更好的提高成交轉(zhuǎn)化，大小客戶購買競(jìng)品的念頭。

3、要有完善的話語話術(shù)，做到能應(yīng)答如流，無論是在線的還是電話的，對(duì)于客戶任何的問題都能對(duì)答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶，當(dāng)然話術(shù)里面每一點(diǎn)也是有重點(diǎn)的，所以在話語的基礎(chǔ)上要靈活變通。

4、有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等，有言客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。

5、要促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑。

京東客服主管的工資大概在6000~8000左右，而且每個(gè)城市的工資水平是不一樣的，像一些大城市可能工資水平會(huì)更加的高一點(diǎn)。想要做好京東客服主管工作，就一定要不斷的完善自己。

京東客服適合長(zhǎng)期干嗎？一個(gè)月賺多少錢？

現(xiàn)在京東平臺(tái)上還是比較缺乏客服人員的，一旦遇到平臺(tái)大促的時(shí)候，很多買家會(huì)發(fā)現(xiàn)找人工客服是比較困難的，所以京東客服崗位其實(shí)一直比較缺人的，那么做京東客服工作適合長(zhǎng)期堅(jiān)持下去嗎?

京東客服適合長(zhǎng)期干嗎?

是長(zhǎng)期的。

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的投訴問題;

4、及時(shí)對(duì)每天的工作情況進(jìn)行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

一個(gè)月賺多少錢?

京東兼職客服是多勞多得的，新人的話有可能第一個(gè)月收入110多，第二個(gè)月也差不多基本上每天平均有四個(gè)小時(shí)吧。

不要問為什么這么低，因?yàn)樾氯说脑挾紝⒛憬尤藱?quán)限改為了1V2或者1V1，如果滿意度不高的話基本上都是在等人。

新的京東兼職客服會(huì)碰到各種各樣的問題，有催單，取消訂單，價(jià)?！娴目梢哉f是五花八門，一時(shí)間培訓(xùn)的知識(shí)會(huì)和實(shí)際問題銜接不上，不過試了幾天就慢慢地熟練起來了。

而到的客戶有些很好說話，但也有難纏的。說實(shí)話，有時(shí)候會(huì)因?yàn)樗麄兊脑挾绊懙阶约旱男那椋欠催^來站在消費(fèi)者的角度，還是能理解他們的心情的。

就我而言，我覺得京東兼職客服還是相當(dāng)不錯(cuò)的。首先，它比較適合全職寶媽。其次，它發(fā)工資也是很及時(shí)的哦。一般是當(dāng)月的最后一天發(fā)當(dāng)月工資。

總的來說，京東兼職客服一個(gè)月一般能賺三千塊錢左右。如果工作時(shí)間長(zhǎng)，且能有轉(zhuǎn)化單的話，工資會(huì)有五千多。

京東客服如果做的好還是可以長(zhǎng)期做的，畢竟京東的福利待遇還是很不錯(cuò)的，而且后期還有晉升空間的話就肯定能讓自己有更好的工作崗位，不過如果京東客服做不好的就不太適合長(zhǎng)期做下去了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。