最近很多商家都聽聞淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級的事情，是真的要升級了嗎?淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是我們非常熟悉的一種電商保險(xiǎn)，在買家和賣家產(chǎn)生退貨請求的時(shí)候，保險(xiǎn)公司會(huì)對退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)。

對于升級運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的說法，平臺為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者的退貨運(yùn)費(fèi)損失，減少商家和消費(fèi)者關(guān)于售后運(yùn)費(fèi)的糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者端和商家端的售后體驗(yàn)，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”在近期即將進(jìn)行整體升級迭代。

今天我們就為大家特別整理這次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品的升級點(diǎn)內(nèi)容。

從上圖可以看到，本次主要升級點(diǎn)在于對理賠規(guī)則進(jìn)行升級，即：確認(rèn)收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過去對加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家來說，消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無法獲得理賠，隨即消費(fèi)者因此會(huì)要求商家補(bǔ)償這一部分的運(yùn)費(fèi)損失。而升級后，加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家無需再針對確認(rèn)收貨后的退款退貨/換貨向消費(fèi)者補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，同時(shí)，對于消費(fèi)者端來說，因?yàn)榇_認(rèn)收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強(qiáng)了他們的購物的信心和售后滿意度。

雙11即將來臨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在提升店鋪流量方面有獨(dú)特的優(yōu)勢，另外，一旦有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的加入，也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運(yùn)費(fèi)資損，助力商家降低退貨糾紛率。

據(jù)悉，此次升級預(yù)計(jì)于9月4日生效。升級后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)。

---關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級FAQ----

1. 哪些訂單將獲得保障升級?

答：a. 此次升級后出單的訂單，將獲得自動(dòng)升級。

b.此次升級前出單的訂單，但在升級之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動(dòng)升級。

2. 升級后的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，保障額度是怎么樣的?

答：升級后，可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

3. 升級后，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障期間是怎么樣的?

答：賣家確認(rèn)發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時(shí)間是15天，因此對這些行業(yè)而言，消費(fèi)者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后，消費(fèi)者無法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無法發(fā)起運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。

4. 如何發(fā)起理賠?

答：消費(fèi)者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認(rèn)收貨后自動(dòng)發(fā)起理賠審核，72小時(shí)內(nèi)完成審核，如審核通過則自動(dòng)賠付至消費(fèi)者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件，則菜鳥裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者先行墊付運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

如果您是商家的想加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，此次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗(yàn)，如需加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，可以在賣家中心的淘寶服務(wù)中找到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，然后加入。

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淘寶團(tuán)購怎么弄？有什么好處？

在淘寶小伙伴們，如果想要購買到價(jià)格比較實(shí)惠的產(chǎn)品，大家可以選擇去團(tuán)購，那么團(tuán)購就是兩人或兩人以上一起去買這件商品，價(jià)格就實(shí)惠一點(diǎn)，淘寶團(tuán)購怎么弄?

一、淘寶團(tuán)購怎么弄?

1、團(tuán)購操作的條件：

A：淘寶賣家信用度達(dá)到3星以上，并且店鋪好評率達(dá)到97%以上。

B：淘寶店一個(gè)月內(nèi)需要有5筆以上支付寶成交的訂單記錄。

滿足這兩個(gè)條件，才能使用淘寶的團(tuán)購功能。

二、有哪些好處?

1、帶來客流量

拼團(tuán)最直接的優(yōu)勢就是能給店鋪帶來大量的客流量。由于這種拼團(tuán)活動(dòng)是要達(dá)到一定人數(shù)才能夠拼團(tuán)成功，為了拼團(tuán)成功買家會(huì)主動(dòng)邀請自己的親朋好友來一起拼團(tuán)，以增加拼團(tuán)的成功率，因此能帶來不少的客流量。但要注意價(jià)格的設(shè)置不宜太高，薄利多銷才能吸引更多的買家并且讓他們自愿邀請更多的人來拼團(tuán)，從而給店鋪帶來更多的客流量。這是一個(gè)良性循環(huán)，商家千萬不要怕會(huì)賠錢把價(jià)格設(shè)置的太高。

2、清庫存

做淘寶店難免會(huì)有一些庫存，庫存過高的話就要想辦法清理一下庫存。拼團(tuán)為商家的清倉行為多提供了一個(gè)工具。如果是商品本身品質(zhì)又比較好，效果肯定也會(huì)更好。

3、拉新

從拼團(tuán)渠道傳播出去的商品，要么是在淘寶群聊里面引爆，要么是新客戶自行轉(zhuǎn)發(fā)拼團(tuán)，肯定是能拉新的。再輔以店鋪的關(guān)注收藏等一系列活動(dòng)，也能拉高其他數(shù)據(jù)表現(xiàn)。拼團(tuán)可以通過淘口令發(fā)布到微信朋友圈或者微信群聊，有做站外客戶維護(hù)的商家可以嘗試在微信端發(fā)布拼團(tuán)商品信息。

4、試新品

拼團(tuán)還是一個(gè)能有效的試水工具，一個(gè)新品上架，商家也不知道是否能受到大家的歡迎，打造成爆款，這時(shí)就可以通過拼團(tuán)來對新品進(jìn)行測試。如果反饋效果較好的話，肯定就是值得上架的，賣家也可以減少很多不必要的顧慮。

淘寶團(tuán)購大家如果想要玩的話也很簡單，大家可以選擇自己成團(tuán)或者是和別人去拼團(tuán)，其實(shí)就和拼多多的購買流程方式是一樣的，只不過淘寶他不是主打的這個(gè)模式。

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