拼多多團隊話術是什么？在哪里？

在拼多多上客服們在接待客戶的時候都會用比較專業(yè)的話術來解決問題的，但是這些客服的專業(yè)度是需要靠前期的培訓來達到的，而拼多多有一些專業(yè)的客服團隊話術的，那么它具體是什么?在哪里呢?

拼多多團隊話術是什么?

拼多多團隊話術是可以支持商家管理員統(tǒng)一設置話術，并同步至全店客服使用分，可以有效提升服務話術的專業(yè)性和規(guī)范性，提高客服的服務效率和詢單轉化率。

拼多多團隊話術在哪里?

請您登錄【拼多多管理后臺-多多客服-客服工具-團隊話術】使用團隊話術功能。

注：僅管理員權限可設置編輯團隊話術，客服權限僅支持查看。

設置團隊話術的操作步驟如下：

① 新增話術組：點擊“新增話術組”，填寫話術組名稱。

② 編輯組內話術內容：點擊“新增話術”，輸入話術文本，還支持輸入快捷編碼(非必填)。

拼多多團隊話術就是客服們規(guī)范溝通的標準語言，這樣溝通的好處就是不容易得罪用戶，而且能更加高效的解決客戶的問題，對于提高店鋪的轉化率和服務是很有幫助的，所以一定要使用團隊話術。

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