店鋪降權(quán)永遠(yuǎn)是商家最不愿意看到的，因?yàn)榈赇佉坏┙禉?quán)，店鋪的流量以及銷量都會(huì)受到影響，那拼多多降權(quán)之后怎么辦?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、如果商品排名突然沒(méi)有，店鋪流量突然下降，先不要急，可以去聯(lián)絡(luò)拼多多人工客服咨詢一下，或提交相關(guān)問(wèn)題申訴，等待回復(fù)結(jié)果再另行處理。

2、如果是收到平臺(tái)通知信息，供認(rèn)違規(guī)被賞罰了，那么就會(huì)得到相應(yīng)的降權(quán)。這樣你就要重新對(duì)違規(guī)相關(guān)問(wèn)題做好優(yōu)化方案，只要做好了，平臺(tái)會(huì)觀察一段時(shí)間，之后流量方面就會(huì)慢慢有所提升的，后面一定要注意一個(gè)問(wèn)題不要再次發(fā)生，否則后果會(huì)比較嚴(yán)重。

3、假設(shè)你的產(chǎn)品移除資源位，阻撓上資源位，移除廣告，那么為期總計(jì)3天后恢復(fù)。

4、如果以上三種方法不行，那就等著被降權(quán)30天，然后等它自然恢復(fù)。

降權(quán)要做什么?

1、你必須確保你被查出來(lái)的商品在被搜索降權(quán)的期間是能夠有銷量的

(1)老客戶

如果你的產(chǎn)品是可重復(fù)消費(fèi)的(母嬰用品、寵物用品、日常用品等等)，那么你馬上制定一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)就是你必須得虧點(diǎn)兒錢(qián)，因?yàn)槟阋冗@個(gè)款。跟老客戶聯(lián)系，就說(shuō)你們現(xiàn)在搞活動(dòng)，老客戶限時(shí)(注意，一定要限時(shí))優(yōu)惠，給一個(gè)吸引力比較大的折扣。讓老客戶可以直接從“已購(gòu)買的商品”進(jìn)入購(gòu)買就可以。這樣一方面保證降權(quán)期間有銷量了，另一方面還保證了老客戶回購(gòu)率，如果運(yùn)氣好，沒(méi)準(zhǔn)兒等降權(quán)結(jié)束的時(shí)候，你還有意外收獲。

(2)用用直播平臺(tái)

現(xiàn)有很多直播平臺(tái)，你可以去上，價(jià)格不等，幾百塊錢(qián)一場(chǎng)的也有，每場(chǎng)怎么也能進(jìn)來(lái)幾百個(gè)流量，比較適合服飾、飾品等沖動(dòng)型消費(fèi)，并且不太容易重復(fù)購(gòu)買的商品，你可以搞一下活動(dòng)，轉(zhuǎn)化率應(yīng)該也還OK，但是至少能保證的就是你在被降權(quán)隱藏期間能夠得到展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，能夠有訂單。如果你運(yùn)氣好(主播比較好，人氣比較高，比較能說(shuō))，投入產(chǎn)出比還是很不錯(cuò)的。

2、在店鋪被降權(quán)期間，一定要全力保住你的店鋪綜合權(quán)重

(1)保住DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分

你已經(jīng)降權(quán)了，在這個(gè)期間你絕對(duì)不能再向搜索引擎標(biāo)明：我不但違規(guī)，我服務(wù)還不好。那就真是太作了!而證明服務(wù)質(zhì)量的，最關(guān)鍵的指標(biāo)就是：DSR評(píng)分。所以在這個(gè)期間，你一定要保證你的DSR評(píng)分至少不是持續(xù)下降的，

(2)保住店鋪的退款率

平時(shí)的時(shí)候，其實(shí)退款的影響不大，但是這個(gè)敏感時(shí)期，退款的影響還是比較大的，所以盡量不要出現(xiàn)高于行業(yè)均值的退款了。

在店鋪降權(quán)期間，商家可以按照以上的方法去做，保證店鋪不再被降權(quán)，另外，如果店鋪一旦被降權(quán)了，商家一定要收集好證據(jù)，進(jìn)去申訴，這樣勝訴的可能性就會(huì)提升!

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多多客服語(yǔ)音通話如何操作？開(kāi)啟流程分享

現(xiàn)在很多人在拼多多上買東西遇到了問(wèn)題就會(huì)去找客服解決，但是客服有時(shí)候如果只是通過(guò)文字很難把一些事情說(shuō)清楚的，而多多客服語(yǔ)言通話則會(huì)更加方便，溝通更有效些，那么多多客服語(yǔ)音通話如何操作呢?

多多客服語(yǔ)音通話如何操作?

目前平臺(tái)已支持商家APP接聽(tīng)消費(fèi)者語(yǔ)音電話，您可以按照以下方法開(kāi)啟并設(shè)置：

1. 在商家后臺(tái)開(kāi)啟語(yǔ)音通話功能

請(qǐng)您登陸【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-語(yǔ)音通話】，點(diǎn)擊“立即開(kāi)通”按鈕即可進(jìn)入開(kāi)通設(shè)置。

第一步: 選擇語(yǔ)音通話賬號(hào)

第二步：語(yǔ)音通話設(shè)置

功能開(kāi)通之后可以對(duì)該功能進(jìn)行設(shè)置(啟用/停用/設(shè)置)

2. 在手機(jī)端商家APP設(shè)置語(yǔ)音通話權(quán)限

為了收到語(yǔ)音通話提醒，請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)上開(kāi)啟權(quán)限。權(quán)限設(shè)置如下圖，可通過(guò)【消息】-【更多】-【手機(jī)新消息通知設(shè)置】，進(jìn)入權(quán)限設(shè)置引導(dǎo)頁(yè)面。

特別提醒：

1. 請(qǐng)確保語(yǔ)音通話賬號(hào)開(kāi)啟客服平臺(tái)權(quán)限，不做直播賬號(hào)

請(qǐng)確保所設(shè)置的語(yǔ)音客服賬號(hào)擁有“客服平臺(tái)”權(quán)限：點(diǎn)擊子賬號(hào)管理，查看語(yǔ)音功能配置賬號(hào)的賬號(hào)權(quán)限，開(kāi)啟“客服平臺(tái)”權(quán)限;

不要將要做直播的賬號(hào)設(shè)置為語(yǔ)音客服，以便及時(shí)接聽(tīng)消費(fèi)者來(lái)電。

2. 保持商家APP前臺(tái)運(yùn)行

建議讓商家APP多處于前臺(tái)運(yùn)行，或定時(shí)查看商家APP。

拼多多客服通過(guò)語(yǔ)音通話可以快速的解決買家遇到的問(wèn)題，也能更加高效的工作，這是多多客服語(yǔ)音推出的目的，而商家們也要去嘗試用這個(gè)功能，不過(guò)客服需要更加規(guī)范話術(shù)，避免產(chǎn)生矛盾。

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