我們在拼多多買東西，如果遇到賣家態(tài)度不好、言語辱罵，或者是因為退換貨問題、商品質(zhì)量問題和商家發(fā)生糾紛，可以申請平臺介入。那拼多多介入一般是哪方贏?

一般誰提供的證據(jù)資料合理，誰就能贏。

拼多多介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對哪個有利，就判斷誰贏的，判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，作為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，聊天記錄，商品照片等等。在一場介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據(jù)對誰有利。

擴展資料

拼多多平臺對于訂單的售后問題：在買賣雙方無協(xié)商一致的情況下，有一個申請平臺介入的選擇，由平臺來進行判定售后問題的處理，平臺介入時很多情況下會有一個商家工單，這是平臺需要進行取證來進行問題的判斷，商家在后臺的工單管理里面能夠看到。

商家工單對于商家需要上傳的憑證有比較嚴格的要求，部分商家上傳的憑證不足，不合要求會導致平臺介入判定消費者或者最后甚至還有可能進入一筆糾紛，退款筆數(shù)損失巨大。

拼多多申請介入有用嗎?

當然有用。當消費者發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)品有缺陷或劣質(zhì)時，我們需要與賣家協(xié)商解決問題。請注意，我們應該先和賣家談判，如果談判失敗，我們應該去客服。一般來說，如果是賣家的責任，投訴是維權的好方法，也是非常有效的。

總的來說，拼多多申請介入都是看哪方提供的證據(jù)資料更合理，更充分，誰就能贏。所以，無論是買家還是賣家，都要準備好充分有利的證據(jù)，這樣更容易勝訴。

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拼多多單向視頻講解是什么？如何開通？

在拼多多上很多買家不僅會在購物前去咨詢客服商家，有可能在商品到貨后也會去咨詢的，而在溝通的過程中基本都是通過文字的方式，其實拼多多有單向視頻講解功能，它是什么意思呢?

拼多多單向視頻講解是什么?

單向視頻講解是一款商家客服工具，商家開啟后，消費者可以主動發(fā)起視頻通話 和商家進行交流，商家也可以向消費者發(fā)送視頻講解邀請卡片。

拼多多單向視頻講解如何開通?

1、打開商家后臺-多多客服-客服工具-語音通話-立即開通，進入設置界面;

2、選擇語音通話賬號，設置可以視頻接待的賬號，點擊下一步;

3、選擇在 23-次日 8:00 期間是否接聽，點擊確認;此時設置完成。

4、成功開通后，消費者可以向您撥打單向視頻講解通話，您也可以向消費者發(fā) 送視頻邀請卡片(接聽和邀請都是用配置語音通話的賬號)。

拼多多單向視頻講解就是讓商家能夠直接和買家視頻通話，講解商品和指導買家安裝或者使用產(chǎn)品，比起文字解答肯定更加直接和方便，不過需要買家接聽視頻通話才行，不能強制發(fā)起。

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