很多在淘寶上購(gòu)物的消費(fèi)者，會(huì)遇到因?yàn)榇蟠倩蛘哂唵伪容^多的情況，而導(dǎo)致賣家漏發(fā)的情況，這時(shí)候消費(fèi)者需要聯(lián)系客服要求賣家補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品，那么這時(shí)候商家補(bǔ)發(fā)要地址的話正常嗎?

如果你現(xiàn)在的收貨地址是之前你的默認(rèn)地址，不用告訴賣家，賣家會(huì)通過(guò)系統(tǒng)默認(rèn)地址給你發(fā)貨的。要是你現(xiàn)在的收貨地址不是之前的地址要提前跟賣家說(shuō)一下哦，不然你是收不到貨的。這樣對(duì)你以后的售后維權(quán)都是有幫助的。

淘寶補(bǔ)發(fā)結(jié)果不發(fā)怎么辦：

遇到淘寶商家漏發(fā)商品還不給我們補(bǔ)發(fā)的情況有兩種處理方式:

第一種你直接向淘寶客服提供相關(guān)證明然后投訴賣家;

第二種你直接點(diǎn)擊退貨,然后把你的理由以及相關(guān)聊天截圖上傳。

有些小伙伴想知道怎么投訴,首先大家可以發(fā)信息給客服,客服不理睬的話,直接打開(kāi)我的,拉到最下面找到官方客服,把需要投訴的問(wèn)題發(fā)給官方客服,他們會(huì)判斷是給你退款還是讓商家補(bǔ)發(fā)。

有啥賠償規(guī)則：

一、若商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾,且未及時(shí)發(fā)貨或者補(bǔ)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的,商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

二、法律依據(jù): 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

我們了解到淘寶商家補(bǔ)發(fā)要地址是否正常，如若是補(bǔ)發(fā)之前的地址，是不需要在發(fā)送地址給賣家，但如若地址更改的話就需要及時(shí)將地址發(fā)送給賣家才可以。

淘寶商家保障中心入口在哪？有哪些保障服務(wù)種類？

淘寶雖然發(fā)展很多年了，但是它主打的就是賣貨，因此對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如果想要更好的掌握店鋪動(dòng)向需要學(xué)習(xí)的東西就多了。其中平臺(tái)對(duì)于商戶也是有保障服務(wù)的，那么淘寶商家保障中心入口在哪?有哪些保障服務(wù)種類?

淘寶商家保障中心入口在哪?

首先商家可以打開(kāi)淘寶網(wǎng)，直接登錄淘寶賬戶，打開(kāi)賣方中心，在頁(yè)面左邊有許多服務(wù)項(xiàng)目，在客戶服務(wù)中，我們可以看到消費(fèi)者保障服務(wù)。點(diǎn)擊進(jìn)入消費(fèi)者保障頁(yè)面，我們可以看到保證金，消費(fèi)者保障服務(wù)兩個(gè)圖標(biāo)。

有哪些保障服務(wù)種類?

1、假一賠三保障服務(wù)

其實(shí)假一賠三服務(wù)就是指商家在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪主營(yíng)類目自愿選擇向買家提供的特色服務(wù)之一。具體就是當(dāng)買家使用了支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買支持“假一賠三”的寶貝后，在簽收寶貝后，如果買家認(rèn)為該寶貝為假貨，且與商家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“假一賠三”賠付。

如果淘寶判定買家賠付申請(qǐng)成立，商家應(yīng)向買家退回其實(shí)際支付的寶貝價(jià)款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為買家實(shí)際支付寶貝價(jià)款的二倍，并承擔(dān)維權(quán)所涉寶貝的所有物流費(fèi)用。

2、品質(zhì)承諾服務(wù)

淘寶商家為寶貝質(zhì)量作出承諾，自寶貝簽收之日起至確認(rèn)收貨前，如買家發(fā)現(xiàn)寶貝材質(zhì)或是質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符，且與商家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)去發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“品質(zhì)承諾”賠付。淘寶網(wǎng)根據(jù)寶貝質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行判定，如判定買家賠付申請(qǐng)成立，商家應(yīng)向買家退回其實(shí)際支付寶貝價(jià)款，并補(bǔ)償約定賠償金。

3、發(fā)貨時(shí)間承諾服務(wù)

淘寶商家就寶貝發(fā)貨時(shí)間向買家作出承諾，在買家付款后，按照約定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨;若未按約定時(shí)間發(fā)貨，則按照該寶貝的實(shí)際成交金額的5%給予賠付，且金額最低不少于1元，最高不超過(guò)30元。

4、退貨承諾服務(wù)

淘寶商家就該寶貝退貨服務(wù)向買家作出承諾，自寶貝簽收之日起至商家承諾保障時(shí)間內(nèi)，寶貝符合約定狀態(tài)，如買家對(duì)購(gòu)買的寶貝不滿意可無(wú)理由申請(qǐng)退貨，退貨和第一次發(fā)貨時(shí)產(chǎn)生的郵費(fèi)，按照承諾約定的承擔(dān)方來(lái)承擔(dān)。

5、破損補(bǔ)寄服務(wù)

淘寶商家就該寶貝簽收狀態(tài)作出承諾，自寶貝簽收之日起至商家承諾保障時(shí)間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)寶貝在運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損，買家可申請(qǐng)破損部分寶貝補(bǔ)寄;商家承諾提供1次補(bǔ)寄服務(wù)，補(bǔ)寄物流費(fèi)由約定承擔(dān)方承擔(dān);若補(bǔ)寄后的寶貝仍出現(xiàn)破損，商家將提供退貨退款服務(wù)。

淘寶對(duì)于商家保障服務(wù)還是比較多的，店鋪可以根據(jù)需求去開(kāi)通一些服務(wù)，這樣也能讓買家更加信賴店鋪的。

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