很多在淘寶上購物的消費(fèi)者，會(huì)遇到因?yàn)榇蟠倩蛘哂唵伪容^多的情況，而導(dǎo)致賣家漏發(fā)的情況，這時(shí)候消費(fèi)者需要聯(lián)系客服要求賣家補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品，那么這時(shí)候商家補(bǔ)發(fā)要地址的話正常嗎?

如果你現(xiàn)在的收貨地址是之前你的默認(rèn)地址，不用告訴賣家，賣家會(huì)通過系統(tǒng)默認(rèn)地址給你發(fā)貨的。要是你現(xiàn)在的收貨地址不是之前的地址要提前跟賣家說一下哦，不然你是收不到貨的。這樣對(duì)你以后的售后維權(quán)都是有幫助的。

淘寶補(bǔ)發(fā)結(jié)果不發(fā)怎么辦：

遇到淘寶商家漏發(fā)商品還不給我們補(bǔ)發(fā)的情況有兩種處理方式:

第一種你直接向淘寶客服提供相關(guān)證明然后投訴賣家;

第二種你直接點(diǎn)擊退貨,然后把你的理由以及相關(guān)聊天截圖上傳。

有些小伙伴想知道怎么投訴,首先大家可以發(fā)信息給客服,客服不理睬的話,直接打開我的,拉到最下面找到官方客服,把需要投訴的問題發(fā)給官方客服,他們會(huì)判斷是給你退款還是讓商家補(bǔ)發(fā)。

有啥賠償規(guī)則：

一、若商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾,且未及時(shí)發(fā)貨或者補(bǔ)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的,商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

二、法律依據(jù): 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

我們了解到淘寶商家補(bǔ)發(fā)要地址是否正常，如若是補(bǔ)發(fā)之前的地址，是不需要在發(fā)送地址給賣家，但如若地址更改的話就需要及時(shí)將地址發(fā)送給賣家才可以。

淘寶商家發(fā)錯(cuò)貨怎么處罰？怎么減少？

當(dāng)消費(fèi)者們下單后，其實(shí)商家們也需要快速精準(zhǔn)的將商品發(fā)貨送到消費(fèi)者的手里，可是也有一些商家因?yàn)楦鞣N原因?qū)е掳l(fā)錯(cuò)了貨，這種情況下會(huì)有什么處罰呢?

1.先和客服在旺旺聊天里確認(rèn)好發(fā)錯(cuò)貨的事情，一般情況下，客服都會(huì)道歉，然后溝通給你承擔(dān)郵費(fèi)退回，截圖好聊天記錄，以及發(fā)錯(cuò)貨實(shí)景拍照。

2.打開訂單，找到投訴商家入口，選擇發(fā)貨問題，原因選擇錯(cuò)發(fā)，然后將投訴原因，以及聊天記錄截圖，快遞實(shí)拍圖上傳，并填寫好自己的聯(lián)系電話即可。

3. 以上就是投訴的流程，淘寶發(fā)錯(cuò)貨了的處罰是交易金額的30%不超過500元，這個(gè)和賣家協(xié)商。

最后說說投訴和差評(píng)的影響，如果你想差評(píng)，那你得確認(rèn)收貨后，然后再評(píng)價(jià)，然后再申請(qǐng)售后退款即可(如果賣家服務(wù)態(tài)度不差的話，沒有必要，這種操作是最惡心賣家的)。

至于差評(píng)的影響，如果僅僅是說物流時(shí)間長(zhǎng)，然后還發(fā)錯(cuò)貨，對(duì)賣家來講是影響不大的，如果銷量還不錯(cuò)的話，你的評(píng)價(jià)很快就會(huì)被頂下去，但是你也沒辦法亂寫其他差評(píng)，因?yàn)槟銇y寫差評(píng)，商家也能通過后臺(tái)申訴惡意差評(píng)然后把你的差評(píng)給刪除。

怎么減少?

訂單整理要求核實(shí)貨品信息，以及收貨地址無誤：用一些軟件把訂單信息全部下載下來，大多數(shù)發(fā)貨信息是不變的，但是也有一小部分買家會(huì)通過備注或留言的方式進(jìn)行變更，此時(shí)就要及時(shí)更新。

單據(jù)打印后的信息配對(duì)：發(fā)貨單、快遞單批量打印然后配對(duì)，避免訂單信息混亂，方便后期配貨。

貨品信息和倉庫綁定：倉儲(chǔ)的規(guī)劃非常重要，因?yàn)榭梢源_保配貨人員快速、精準(zhǔn)的找到貨品。配貨的人員只要拿著發(fā)貨單就知道去哪個(gè)貨位揀貨，要拿幾件，這樣在一定程度上降低了配錯(cuò)貨的風(fēng)險(xiǎn)。最后，在發(fā)貨前進(jìn)行簡(jiǎn)單的審查就可以了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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