京東的7天無理由退貨需付運(yùn)費(fèi)嗎?為什么?京東換貨會退款嗎?京東退貨流程是什么?
2023-03-01|16:02|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:60
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由于線上店鋪有7天無理由退貨的一個(gè)規(guī)定,所以很多小伙伴們就很樂意去網(wǎng)上購物,不滿意不合適就可以直接退貨了,但是總歸會有一個(gè)運(yùn)費(fèi)需要知道誰去承擔(dān),要不然自己退貨的話還要承擔(dān),今天來一起看一下吧。
看情況來定,主要是看你買了什么東西,如果是京東自營,是不需要出運(yùn)費(fèi)的!但如果是第三方店鋪,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是有固定報(bào)銷金額的。如果你的是大件商品,超重的話就需要自己承擔(dān)部分運(yùn)費(fèi)!
京東商城有7天無理由退貨的優(yōu)勢,如果非食品類商品只要在7天以內(nèi)直接申請退貨,退貨原因?qū)懀?天無理由退換貨,即可直接享受退貨。
京東7天無理由或者客戶自己原因造成退貨,運(yùn)費(fèi)一般是8元,大的東西,家具家電就30或50不等。
京東自營商品售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)規(guī)則:
雙免:雙向免費(fèi),即上門取件和寄還都免費(fèi)。
單免:單向免費(fèi),即上門取件付費(fèi),京東寄回商品免費(fèi)(退貨因無寄回不享受該項(xiàng)服務(wù))。
京東七天無理由退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)郵寄到第三方賣家,如果選擇的是上門取件的話,買家不需要出運(yùn)費(fèi),直接用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)抵扣上門取件運(yùn)費(fèi)就可以了。如果買家退貨選擇的是自行郵寄,那么是需要先墊付運(yùn)費(fèi),然后等完成退貨之后,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)發(fā)起理賠再退款給買家的。
各個(gè)平臺的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)這個(gè)問題其實(shí)都是和京東差不多的,也差不多就是這幾種情況,所以小伙伴們?nèi)绻幌胱约撼袚?dān)運(yùn)費(fèi)的話,還是要在下單之前提前和店鋪客服聯(lián)系。
我們在京東平臺購物了以后,如果發(fā)現(xiàn)商品選擇錯(cuò)誤或者是尺寸不符合的話,都是可以申請換貨的,那么在申請換貨的時(shí)候,京東平臺是否會退款呢?接下來的內(nèi)容中,為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。
京東換貨會退款嗎?
京東換貨后是還能退貨的。只要時(shí)間不超過訂單完成后的十五天就可以的,繼續(xù)在訂單列表的后面點(diǎn)擊申請退換貨就可以了。然后京東上門取貨,或者直接聯(lián)系克服提交退貨申請也是可以的。這一點(diǎn)大家放心好了。
京東退貨流程是什么?
1、登陸后進(jìn)入我的京東,點(diǎn)擊客戶服務(wù)下的返修/退換貨,出現(xiàn)返修及退換貨首頁,點(diǎn)擊“申請”即可操作退換貨及返修。
2、產(chǎn)品出現(xiàn)問題,請您在“我的京東”提交返修/退換貨申請單告知京東,申請單由京東售后專業(yè)人員審核,期間您可能會接到售后客服專員來電詢問商品狀況。審核通過后,如果20天內(nèi)京東售后未收到您的商品,您的返修單將自動審核不通過。如有問題可重新提交返修/退換貨申請。
另外,大家要注意一下京東換貨注意事項(xiàng):
1、等待快遞電話通知可以取件,拿貨時(shí)注意包裝和內(nèi)部的物品完整性。
2、如果發(fā)現(xiàn)有問題,與快遞員說拒收寄回。
3、沒有問題的話在快遞單的簽名處簽名即可。
4、注意有些快遞人員可能會在拿快遞之前就把快遞單簽走,這個(gè)時(shí)候就要注意物品的好壞。不然會對后面的退貨造成一定的麻煩。
根據(jù)了解得知京東換貨是不會退款的,只有在京東平臺中申請退款的時(shí)候,錢才會退到各位消費(fèi)者們的賬戶中去。而且京東平臺的服務(wù)非常的不錯(cuò)呀,所以這么多的消費(fèi)者喜歡在京東購物。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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