天貓客服售前短語有哪些?話術是什么?
2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:24
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大家在天貓客服,如果遇到一些客戶在購買之前過來詢問問題的話,大家都需要詳細的一解答,因為這就是店鋪潛在的客戶,大家需要學會一些說話的話術,天貓客服售前短語有哪些?
天貓客服售前短語有哪些?
1、快捷用語例如:
(1)親,歡迎進入xx店,誠摯為你服務!xx降臨,購物全場四折,買任意三件包郵,抓緊時間下單還有小禮物!
(2)為了慶祝xx,凡進x店購買x件以上的都有機會抽贈品,僅限今天哦!
(3)親,某節(jié)那天只要滿200元以上的都是可以免郵!
2、自動回主要針對比較忙的,情況如下:
(1)客人比較多,不要著急哦,可以先看店的其他寶貝,會挨個回復的,已經成了三頭六臂了。
(2)親,吃飯時間到了,活動期間都有貨,可以安心拍下,有疑問可留言,晚點回復!
(3)外出了,抱歉沒能及時回復,看到喜歡的直接拍下,回來聯(lián)系親,祝親生活愉快!
3、關于庫存:
有貨的回答:
(1)這款是有的,如果中意就可拍下了,寫“預訂”的是沒有現貨的,是需要親耐心等待的。
(2)久等了,問的款式有貨哦,可以直接拍下!
沒貨的回答:
(1)特別不好意思,這款拍完了,如果喜歡可以先加鏈接,關注其他款式哦!
(2)真的不好意思,由于需求過大,庫存已經沒貨了,只有稍作等待后續(xù)有貨會及時通知您的!
天貓客服售前短語大家應該都清楚了,像這種做客服的話,大家可以先去了解一下這些回答的話術,其實大家也可以判斷得出來,很多的消費者問的問題無非就是那么幾個。
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