拼多多回復率低于多少才會被降權(quán)？偏低如何解決？

如今在經(jīng)營拼多多店鋪的時候，如果回復率出現(xiàn)偏低的情況，很容易導致店鋪權(quán)重下降，也無法更好經(jīng)營下去。對于商家來說，一定要有好的服務，提高回復率，更好帶動店鋪的發(fā)展，那么拼多多回復率低于多少才會被降權(quán)？偏低如何解決？fQH幕思城電商

拼多多回復率低于多少才會被降權(quán)？

有效回復率需≥50%，否則就不能夠報名任何活動，假如，沒有達標50%，并且，當日咨詢量大于100人，那么，罰款1000元，假如，回復率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處罰，除此之外，客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。fQH幕思城電商

拼多多對于客服回復率的要求是很高的，最好是做到有問必答吧。fQH幕思城電商

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偏低如何解決？

1、不要屏蔽消息提醒功能fQH幕思城電商

在拼多多商家后臺找到客服平臺入口，進入客服平臺聊天主界面，買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示，手機端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機消息提醒(在手機設置改權(quán)限)。fQH幕思城電商

2、充分利用機器人回復、網(wǎng)頁快捷回復fQH幕思城電商

具體內(nèi)容參見：拼多多商家后臺→客服服務指標→今日5分鐘回復率。fQH幕思城電商

3、如果商家察覺到回復率過低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復率。fQH幕思城電商

目前，拼多多參與活動要求基本上使用5分鐘回復率標準，回復率考核周期為三天，如果考核不合格就會限制該拼多多平臺店鋪3天不可以參加活動，然后賣家需要之后連續(xù)3天的回復率達標，才可參加活動的資格。fQH幕思城電商

總體來說拼多多回復率是很重要的部分，因此一旦發(fā)現(xiàn)回復率偏低的情況下，就應該及時去處理才行。同時客服在買家拼單之前或者之后，都應該提供良好的服務態(tài)度。同時設置好機器人回復，切記不要把消息提醒功能給屏蔽掉，以免無法更好做到有問必答。fQH幕思城電商

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