我們在淘寶挑選一些日常生活中的小物件的時候，比如衣架、臉盆、收納盒等東西時，會看到淘工廠的價格比別的店鋪便宜很多。有小伙伴問，淘工廠直營店沒客服嗎?

淘工廠直營店是沒有客服的哦。

怎么退貨?

1、退換貨處理流程

廈門工廠直營店服務(wù)采用全托管模式，支持供應(yīng)商查看和反饋退款和退貨訂單信息?？蛻舴?wù)專員將逐一做出驗證和處理決定，其中涉及商品的補(bǔ)發(fā)/丟失/錯交/退貨等。這就要求商家積極配合，加快加工速度，提升消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗。此外，在商品銷售后，每個商家將有一個單獨(dú)的售后問題處理小組。

2、退款退貨處理規(guī)則

3.1如果貨物未交付，買方將申請【只退】訂單處理，小二將識別訂單【交付狀態(tài)】:

如果訂單顯示沒有發(fā)貨，將自動退還給買方

如果訂單顯示已經(jīng)發(fā)貨，商店客服會拒絕申請

注：如果商戶發(fā)貨時間超過48小時，買方將發(fā)起延期發(fā)貨付款，直銷店將支付買方訂單金額的30%(最低5元)，同時將相應(yīng)的回收扣款到供應(yīng)商的保證金賬戶。

請確保企業(yè)資源規(guī)劃/計費(fèi)系統(tǒng)與廈門工廠的后臺系統(tǒng)連接，并能自動計費(fèi)和發(fā)貨。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)或計費(fèi)軟件會自動讀取訂單狀態(tài)，如果訂單已成功退款，系統(tǒng)會提醒您。如果商戶發(fā)現(xiàn)發(fā)貨狀態(tài)不能正常顯示，應(yīng)盡快聯(lián)系服務(wù)商或淘大小二廠。

總的來說，淘工廠直營店是沒有客服的。由于這些供應(yīng)商不負(fù)責(zé)服務(wù)，所以有問題的話，用戶可以直接聯(lián)系淘寶的小二客服。

推薦閱讀：

淘工廠直營店客服怎么找?要具備哪些能力?

淘工廠直營店靠譜嗎?質(zhì)量如何?

淘工廠直營店怎么聯(lián)系客服?可以退貨嗎?

淘工廠直營店東西怎么樣？怎么分辨真假？

有一些朋友在淘寶平臺上購物的時候會多加店鋪進(jìn)行對比，想要用最低的價格購買到想要的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)有一個淘工廠直營店的價格很劃算，但是不知道這個淘工廠直營店東西怎么樣？

淘工廠店鋪的形式，說直接點的就是搜集了全國的各個大工廠，把各個大工廠的產(chǎn)品直接銷售到消費(fèi)者的手里。省去了中間商賺差價的環(huán)節(jié)。所以，淘工廠的商品就非常的便宜了。

怎么分辨真假？

1.如果網(wǎng)上購買的產(chǎn)品不確定是否為假貨，可以聯(lián)系商店客服讓其出示授權(quán)證書，基本上電商商家都會有對應(yīng)的產(chǎn)品銷售授權(quán)證書，通過授權(quán)證書可以初步判定真?zhèn)巍?/p>

2.不要貪小便宜，選擇正規(guī)平臺，一定要切記!很多人發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購搜索自己想要的東西，一下子會出來很多同款，然后就開心的買了那個便宜的。收到貨后才發(fā)現(xiàn)和正品很有差距。以鞋子為例，在實體店里賣五百塊，網(wǎng)上即使便宜也不可能賣到二百，所以基本就確定是高仿貨嘍。除了鞋子，其他產(chǎn)品也是同理，同款對比，太便宜基本都不靠譜。

3.國內(nèi)銷售的正規(guī)產(chǎn)品后面都會有中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽都會有廠家聯(lián)系電話，只要撥打過去告知在哪買的，需要廠家核查是否他們的經(jīng)銷商，產(chǎn)品是否為真品。廠家客服一般都會耐心告知解答。

4.看賣家的信譽(yù)評價。在網(wǎng)上買東西，其實和在實體店買東西是一樣的道理，買東西時一定要記得貨比三家。網(wǎng)上比什么呢?就對比賣家收到的評價和他的信譽(yù)度。但我們也都知道，現(xiàn)在很多網(wǎng)購平臺的評價都是請人刷出來的。這種現(xiàn)象并不難判斷，如果一家店鋪的評價都是清一色好評，而且話術(shù)都很相似，你就需要注意了。這時候可以再看賣家的信譽(yù)度是多久達(dá)到的，如果短時間就達(dá)到了高信譽(yù)度，那么就不要買這家的東西了，也許是高價賣高仿呢。

質(zhì)量如何這個問題，見仁見智吧。有的人買到了質(zhì)量很好的東西，覺得性價比很不錯。但有的買家也買到過質(zhì)量很差的商品，購物體驗極差，這兩種情況都是有的。

推薦閱讀：

淘工廠直營店質(zhì)量怎么樣?可以開發(fā)票嗎?

淘工廠直營店客服入口在哪?要哪些技能?

淘工廠直營店沒客服嗎?怎么退貨?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。