淘寶快遞也不是來了每個都沒問題的，所以，遇到了拒收快遞的情況，其實，也有人想知道要不要付運費?因為，有些人也是第一次拒收快遞，所以，并不清楚拒收這邊還需要付運費嗎?想了解的朋友不妨來看下。

一、拒收快遞還需付運費嗎?

拒收后由誰來承擔，要看原因，不同的情況，承擔都是不同。所以，付不付運費這個跟具體情況有關?

1、有理由拒收。當收到與購買時不一致的情況，可拒收。運費由寄方負責。

2、當收到貨品丟失。送件延誤過長。送件員態(tài)度過于惡略。有理由拒。運費應由快遞負責。

3、無由拒簽。如果沒有理由的，應由購買人承擔。

4、買家在未檢查商品質量和有無破損的情況下，無理由拒簽。應該由購買人承擔。

5、由于物流這塊被拒的。寄件人有理由要求快遞進行賠償。

6、由于無法聯系到收件方，該運費應由寄件方付費。

二、拒收一般多久退款?

拒收后，如果跟商家這邊協商后了，只要退回去，商家收到后就會退款，所以，這個退款時間以商家這邊的退款時間為準。

拒收快遞后，派件方會與發(fā)件方聯系，將情況通報對方。隨后發(fā)件方會與發(fā)件人聯系，通報較詳細的情況。

如果想要拒簽快遞，快遞到來的時候，就不要簽收，讓它自己退回去，待到商家收到貨物之后，再申請退款。可見，拒簽是不能自動退的，要溝通去申請退款。

拒收后退款，登錄淘寶，找到已買到寶貝，點“申請退款”，并說明原因。因為拒簽，所以，選擇未收到物品。一定要在15天之內完成操作，超過這個期限，無論有沒有收到貨，錢都會直接打給賣家。

如果賣家同意退款，那么錢就會馬上退到支付寶。如果協商無效，不同意退款，可以登錄淘寶，在已買到寶貝里，寫清楚拒簽的原因，并上傳快遞拒專簽的截圖，請求介入。

拒收快遞版，要等收到貨物快遞后，才會退款，再這個時間里，要等退回的時間，還有提交退款同意的時間，一般退2-5天才能成功收到退款。

拒收快遞是否需要付運費?這個具體看是哪方的責任?如果非商家的原因拒收，其實，用戶需要自己付運費，如果是商家或者是快遞方的問題，那是對方承擔運費，所以，這個要看拒收的責權方在哪?

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被消費者舉報的商家會處罰嗎？會受到什么處罰？

淘寶平臺中的規(guī)則挺多的，作為淘寶商家一定要遵守相關的規(guī)則才行，如果出現了違規(guī)的行為，可能會受到消費者的投訴。那么被消費者舉報的商家會處罰嗎?下面為大家進行解答哦。

被消費者舉報的商家會處罰嗎?

淘寶投訴對商家有沒有影響，要看消費者的投訴是否成立，如果消費者的投訴不成立，那么就很有可能會被判定是消費者惡意維權，這種時候對淘寶店鋪是不會產生任何影響的。如果消費者投訴成立，那么要看商家的違規(guī)程度，商家會面臨扣分或者是扣保證金等處罰。

消費者投訴不成立：

如果消費者是惡意維權或者是消費者的證據不足，那么這種時候淘寶平臺通常是不會判定投訴成立的，如果消費者的投訴不成立，那么基本上也不會對商家造成任何影響，商家不會被扣分也不會被罰款。

消費者投訴成立：

如果消費者的投訴是成立的，那么就會對商家造成一定的影響，但是影響的程度要看商家的違規(guī)程度。淘寶平臺會根據商家違規(guī)的情況對商家進行一定的處罰，比如扣分或者是扣保證金罰款。如果扣分達到一定的程度，那么商家的店鋪就會被屏蔽，如果情況非常嚴重，商家有可能會面臨直接關店的處罰。

例如商家沒有按照約定的時間向消費者發(fā)貨，消費者投訴了，這種時候商家如果沒有主動的支付賠償，商家就會面臨扣保證金并且一次性扣三分的處罰。

而言之淘寶商家們如果受到了消費者的投訴，是肯定會受到處罰的。一旦投訴成功的話，淘寶店鋪會面臨一些處罰，當然商家有證據的話也可以去進行申訴的哦。

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