淘寶一次破損補寄在哪里操作？服務(wù)保障是什么？

破損補寄服務(wù)都是賣家們自己注冊的，從產(chǎn)品簽收之日到賣家許諾保證時間內(nèi)，如果產(chǎn)品呈現(xiàn)了破損的狀況，那么買家是能夠請求破損產(chǎn)品補寄的，下面為大家說明淘寶一次破損補寄在哪里操作。

買家應(yīng)經(jīng)過“已買到的寶貝”找到相應(yīng)的訂單建議服務(wù)請求流程。

在服務(wù)有用期內(nèi)的任一時間，買家皆可提交服務(wù)請求。

提交服務(wù)請求后，若商家回絕的，買家可再次提交服務(wù)請求;若商家再次回絕的，那么該產(chǎn)品買家無法再次建議服務(wù)請求。

若商家實踐應(yīng)供給破損補寄服務(wù)的，買家可請求天貓客服介入處理。

服務(wù)保證：商家實踐應(yīng)實行破損補寄服務(wù)，但未實行該服務(wù)的，商家應(yīng)按以下規(guī)定向買家退回相應(yīng)金錢：1、買家購買的是非套裝產(chǎn)品的，商家應(yīng)向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品數(shù)量*破損產(chǎn)品單價;2、是套裝產(chǎn)品的：1)購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)為1時，商家應(yīng)向買家退回的金錢=1*套裝產(chǎn)品價格;2)買家購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)大于等于2時，商家應(yīng)向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品對應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝產(chǎn)品價格。

依照上述辦法進行處理后，商家的該違規(guī)行為不再歸于《天貓規(guī)矩》中違反許諾的投訴受理規(guī)模。

服務(wù)條件：當(dāng)同時符合以下條件時，商家應(yīng)供給破損補寄服務(wù)：1、顧客購買的產(chǎn)品含有“破損補寄”服務(wù);2、購買的產(chǎn)品發(fā)生了破損;3、顧客在服務(wù)有用期內(nèi)建議服務(wù)請求;4、買家至少供給了以下4張能證明產(chǎn)品破損的不同角度的相片給商家：1)收到包裹時的包裝狀態(tài)(包裝須無缺);2)包裝無缺狀況下的物流面單;3)翻開包裝后的產(chǎn)品破損狀況;4)破損產(chǎn)品的細節(jié)實拍，包括但不限于破損碎片狀況、產(chǎn)品條形碼等產(chǎn)品信息。

如果你在有該服務(wù)的店鋪里邊購物，收到的產(chǎn)品是破損的，是能夠參閱上面的辦法去請求破損產(chǎn)品補寄的，商家們也會實行自己的責(zé)任去操作。

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