淘寶售假申訴需要提供什么材料？投訴流程是什么？

                   淘寶賣家收到買家的售假投訴之后，便能夠經(jīng)過淘寶后臺(tái)申述，可是申述之前需求預(yù)備相關(guān)材料來證明店肆沒有售假行為，那么淘寶售假申述需求供給什么材料呢?今日咱們來簡單看一下。

1、供給產(chǎn)品品牌方到店肆的授權(quán)證明，授權(quán)書清晰表現(xiàn)授權(quán)方與被授權(quán)方;

2、供給帶有抬頭、開票方等信息的正規(guī)發(fā)票，發(fā)票進(jìn)貨數(shù)量、進(jìn)貨時(shí)刻及產(chǎn)品型號(hào)要與產(chǎn)品信息保持一致;

3、違規(guī)產(chǎn)品的外包裝條形碼;

4、如果是補(bǔ)開的發(fā)票，需求提交蓋有開票方公章的發(fā)票補(bǔ)開證明。

投訴流程是什么?

第一步：當(dāng)淘寶賣家被投訴方經(jīng)過購買斷定的方法，斷定產(chǎn)品是假貨時(shí)，賣家首要能夠進(jìn)入后臺(tái)檢查違規(guī)概況。當(dāng)淘寶賣家被投訴方經(jīng)過購買斷定的方法，斷定產(chǎn)品是時(shí)，能夠先進(jìn)入賣家中心-體檢中心-客戶服務(wù)-待處理違規(guī)頁面，找到被投訴產(chǎn)品，點(diǎn)擊檢查，即可檢查到產(chǎn)品違規(guī)原因，而且依據(jù)違規(guī)原因，了解申述所需憑據(jù)。只要咱們知道了具體被投訴的原因之后，才干對(duì)癥下藥，了解該違規(guī)申述所需的憑據(jù)有哪些，才有利于下一步的申述。

第二步：當(dāng)淘寶賣家檢查了違規(guī)概況之后，賣家應(yīng)當(dāng)著手預(yù)備申述憑據(jù)。要想成功獲得申述，預(yù)備有效申述憑據(jù)才是最為要害一步。所以關(guān)于購買斷定售假申述相關(guān)憑據(jù)包括：

1、正規(guī)進(jìn)貨憑據(jù)(清單、發(fā)票或許小票);

2、品牌方授權(quán)銷售證明;

3、賣家也能夠向廠家說明情況，并獲取產(chǎn)品出廠的合格證或許檢測(cè)公司的證明，以及相關(guān)文字說明等等。若賣家是經(jīng)過品牌方代理商拿取貨源，則需求供給代理商與品牌方的關(guān)系證明，才干夠進(jìn)一步證明賣家進(jìn)購產(chǎn)品的真實(shí)性。

第三步：淘寶賣家預(yù)備好了申述憑據(jù)之后，賣家才干夠進(jìn)入后臺(tái)完結(jié)申述。淘寶賣家將申述相關(guān)憑據(jù)之后，則要重新進(jìn)入賣家中心-體檢中心-客戶服務(wù)-待處理違規(guī)頁面，找到被投訴產(chǎn)品，點(diǎn)擊檢查/申述，將申述憑據(jù)打包為5m大小的文件，進(jìn)行上傳提交即可。如果淘寶賣家不知道怎樣預(yù)備材料的話，能夠參考以上流程，申述之后耐性等候成果就好。                

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