3月15號是一年一度的打假日，全國上下都會開啟打假的模式，而且打假并不只是那一日而已，會持續(xù)一段時間，對于315打假這個詞匯，大家聽說了很多次，那么具體是怎么回事呢?

315打假是什么意思?

315打假是指315打假維權(quán)。

打假的目的是擴大消費者權(quán)益保護的宣傳,使之得到世界范圍的關(guān)注,促進各國各地區(qū)消費者組織的合作與交流,在國際上更好地保護消費者權(quán)益。

315打假的原因是什么?

1.法律法規(guī)缺失。在中國有關(guān)版權(quán)保護的法律很不完善和到位，尤其是對保護作者權(quán)益的規(guī)定模糊不清、彈性極大，作者一旦被侵權(quán)要承擔大量的舉證責任和維權(quán)成本，打贏了官司賠了錢的案例比比皆是。這樣的法律公平何在、價值何在，這樣的法律如何能保證人們的私人財產(chǎn)不受侵權(quán)，如何鼓勵人們創(chuàng)造的熱情?

2.司法環(huán)境差。在中國法官權(quán)力過大，再加上法律規(guī)定不夠具體和完善的情況，幾乎法官就可以一手指天，甚至指鹿為馬，這種司法環(huán)境下冤假錯案不在少數(shù)，作為維權(quán)工作者我們也只能望法興嘆、申訴無門。

3.國民法律意識淡薄。很多侵權(quán)人基本就是法盲，侵了別人的全還理直氣壯，似乎一個小偷在像大家說：我偷東西是因為別人沒放好!或說：東西放那拿來用用很正常，大家不都這么干嘛!類似這樣狀態(tài)的侵權(quán)人大有人在。

4.權(quán)利人的自我保護意識差。作為知識產(chǎn)權(quán)(版權(quán)、商標、專利等)的擁有者或創(chuàng)造者不懂得保護自己的智力成果，或者是因為不夠重視、或者是因為措施不得法。我們接觸下來無論是個人權(quán)力人還是一些企業(yè)的權(quán)利人，都覺得侵權(quán)現(xiàn)象司空見慣，還有權(quán)利人是因為維權(quán)屢受挫折喪失了信心，進而對侵權(quán)便放之任之了。

總而言之，現(xiàn)在不管是網(wǎng)上的店鋪，還是現(xiàn)實中的實體店鋪，假貨的情況層出不窮，在這樣的情況，315打假勢在必行，315打假的目的就是為了讓更多的消費者們買到貨真價實的產(chǎn)品。

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淘寶315投訴電話怎么打？如何有效投訴淘寶客服？

現(xiàn)在很多人都非常注重自己的消費權(quán)益，一旦有被侵權(quán)的情況就會去投訴維權(quán)的，比如在淘寶上很多人遇到交易糾紛后就會要求淘寶小二的介入，如果不能解決自己的問題就會打12315了，那么淘寶315投訴電話怎么打呢?

淘寶315投訴電話怎么打?

如果用戶想要直接投訴淘寶平臺，淘寶平臺隸屬于阿里巴巴集團，實際經(jīng)營地為浙江省杭州市。因此用戶在投訴的時候可以直接撥打杭州市12315的投訴熱線，電話號碼為057112315。

如何有效投訴淘寶客服?

投訴淘寶店鋪客服的方法：

1、通過撥打淘寶官方客服熱線電話進行反饋。可以撥打【9510211】熱線向平臺客服反饋問題，該投訴熱線的人工客服工作時間為：周一到周日上午7點-凌晨1點。

2、經(jīng)由淘寶客服小蜜進行投訴反饋。打開【淘寶】app，登錄并進入到【首頁】，點擊右下角的【我的淘寶】，進入此界面后，點擊界面中的【官方客服】選項，進入【客服小蜜】界面，點擊頁面上方的【咨詢訂單問題】，找到并點擊要投訴的商家訂單，轉(zhuǎn)接在線人工客服進行投訴。

3、通過黑貓投訴平臺進行投訴反饋。打開瀏覽器查找【黑貓投訴】并打開，進入【首頁】，點擊【我要投訴】，進入界面后需要登錄驗證，完成登錄后跳轉(zhuǎn)到閱讀投訴須知頁面，閱讀后確認，即可開始投訴。這時輸入具體的投訴內(nèi)容以及詳細過程就完成了。

如果以上方法均已嘗試，但仍然無法解決，那么也可以選擇通過“消費者協(xié)會”進行申訴。

打12315熱線時，需要加上所需投訴的商家所在地或是主體公司注冊地的所在城市區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。

只有在官方客服工作時間：

星期一至星期五早上8:30-12:00和下午2:00-5:30，撥打此專線才會有客服人員接聽，其余時間段是電話錄音。

淘寶315投訴電話需要直接投訴到淘寶店鋪所在地區(qū)的12315電話，這樣當?shù)氐?15就會要求商家處理好這個問題的，而想要知道商家店鋪所在地只需要進入到淘包店鋪首頁查看營業(yè)執(zhí)照即可。

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