在拼多多平臺(tái)上，其實(shí)很多人都開(kāi)了拼多多店鋪，但是店鋪的物流出現(xiàn)異常的時(shí)候不知道怎么辦。被投訴了怎么辦？其實(shí)一般物流異常都是單子太多(就是物流慢)，必然會(huì)出現(xiàn)物流異常。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流異常，第一時(shí)間去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問(wèn)題，比如缺件或者快遞漏件。核實(shí)后及時(shí)與物流公司溝通，避免被判假送。

然后聯(lián)系買家說(shuō)明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請(qǐng)退款。

另一個(gè)解決方案是:我們一天送兩次包裹，一次12點(diǎn)，15:00-18:00跟蹤；21點(diǎn)取包裹一次，23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)跟蹤；當(dāng)我們知道了追蹤時(shí)間，就可以完成，解決16小時(shí)不追蹤的問(wèn)題。

如果我們凌晨3點(diǎn)下單買快遞，中午15點(diǎn)就可以上傳發(fā)貨，1-2小時(shí)跟蹤。我們絕不會(huì)讓拼多多再有機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí)異常物流提醒。

如果我們中午14: 00下單快遞，晚上22: 00就可以發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時(shí)，這樣我們會(huì)跟進(jìn)，絕不會(huì)讓拼多多有機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí)物流異常。

被投訴怎么辦？

盡快去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問(wèn)題，比如缺件或者快遞漏件。核實(shí)后及時(shí)與物流公司溝通，避免被判假送；

然后聯(lián)系買家說(shuō)明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請(qǐng)退款。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流異常，第一時(shí)間去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問(wèn)題，比如缺件或者快遞漏件。核實(shí)后及時(shí)與物流公司溝通，避免被判假送。

然后聯(lián)系買家說(shuō)明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請(qǐng)退款。

拼多多物流不正常，賣家更要注意。因?yàn)橥对V多了會(huì)影響店鋪的可信度和服務(wù)目標(biāo)的考核，從而間接影響店鋪的權(quán)重。

拼多多退款了還發(fā)貨怎么辦 拼多多退款了還發(fā)貨過(guò)來(lái)怎么辦

在拼多多的時(shí)候，很多朋友會(huì)去商場(chǎng)，遇到自己喜歡的商品，大家都會(huì)點(diǎn)擊購(gòu)買，但是一旦購(gòu)買，有一部分是沖動(dòng)消費(fèi)，大家都想退款。拼多多退款到了怎么辦？

拼多多退款發(fā)貨？

這種情況有兩種可能。一是倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有重視退款申請(qǐng)，直接發(fā)貨。第二，它故意想讓你收貨，提供了三種方法供你參考。

方法1:聯(lián)系客服

如果是剛發(fā)貨，可以馬上聯(lián)系客服，告訴對(duì)方你要申請(qǐng)這個(gè)訂單退款。不要發(fā)。如果能找到你的快遞單號(hào)，可以直接撕?jiǎn)谓o你退款。如果已經(jīng)發(fā)出，可以要求客服攔截快遞，攔截成功后申請(qǐng)退款。

如果貨物已經(jīng)裝運(yùn)，需要申請(qǐng)退款。我要退款(不退貨)——我沒(méi)收到貨——我不要，或者其他原因。

方法2拒絕

包裹送到后，聯(lián)系快遞員，告訴他包裹需要拒收。如果不是，包裹將以同樣的方式退還給商家，或者親自或者通過(guò)電話。拒收不需要額外支付運(yùn)費(fèi)。被拒后，按照上述流程申請(qǐng)退款。

方法三:退貨和退款

就是你正常簽收包裹后，可以在系統(tǒng)上申請(qǐng)退款，和正常退貨一樣，但是退貨需要支付運(yùn)費(fèi)，所以有點(diǎn)虧，建議用第一種和第二種方法~

退款后拼多多如果商家仍然發(fā)貨，那么你可以直接在快遞點(diǎn)聯(lián)系快遞小哥拒收，快遞員會(huì)原路返回，相關(guān)退款也會(huì)到大家的賬戶！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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