拼多多短信營銷好評引導關(guān)注
2022-12-30|15:58|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:61
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為了幫助商家更高效便捷吸粉,短信營銷新增“好評引導關(guān)注”場景:未關(guān)注本店的消費者主動全5星好評的10分鐘后,自動發(fā)送短信引導關(guān)注店鋪。
一、為什么要設(shè)置“好評引導關(guān)注”短信提醒?
1、人群精準,觸達率高。
短信營銷歷來以投產(chǎn)比高著稱,且發(fā)送的對象本來就是對店鋪好感度滿滿的五星好評買家,差一小步就會成為你的粉絲,想一想都知道這條短信發(fā)得有多及時。
2、增加關(guān)注頁流量,再也不做無用功。
隨著拼多多APP增加關(guān)注頁,粉絲對店鋪流量的拉動更為明顯。有的商家勤勤懇懇維護關(guān)注頁面,可是結(jié)果卻顯得冷冷清清,那就需要你加大力度吸粉。只有粉絲變多,關(guān)注頁流量變大,你的努力才會事半功倍。
3、助力店鋪提升轉(zhuǎn)化、增加好評,潛力無限。
主動給出好評的用戶很可能復購,當然要想辦法把他們轉(zhuǎn)化為店鋪的優(yōu)質(zhì)粉絲,成為店鋪無形的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),無論是提升轉(zhuǎn)化,還是增加店鋪評分等,都有很大潛能。
4、成本低廉可控,操作簡單。
短信營銷成本低,由商家自行設(shè)置,操作簡單,有多簡單?往下看看吧~
二、如何設(shè)置“好評引導關(guān)注”短信提醒?
第一步:進入商家后臺-店鋪營銷-短信營銷-用戶關(guān)懷-好評引導關(guān)注,點擊“立即開啟”,并進入設(shè)置頁面。
第二步:觸發(fā)條件為默認條件,無須商家再次選擇,條件為:未關(guān)注本店的消費者主動全5星好評的10分鐘后,自動發(fā)送短信引導關(guān)注店鋪。
注:每日22:00至次日9:00為免打擾時間,將不會發(fā)送短信給消費者;未發(fā)短信延至非免打擾時間段發(fā)送。)
第三步:選擇短信模板,目前只支持官方模板,如下可選:
小白的我剛?cè)胄胁痪?,跟前輩一樣開始摸爬滾打,最怕的就是消極,沒流量,沒訂單,不知問題在哪,苦不堪言,今天終于有單了,一單,我非常激動,很開心,結(jié)果打開訂單一看,是一個虛擬電話,買家名叫‘不要發(fā)貨’,地址也是瞎寫的。
最后寫的是他是搞運營的,做優(yōu)化的,讓我加他第三方軟件,我跟他核實地址,他不理我,過了好幾個小時,他也不取消,我不知道如何是好了,因為我知道,他肯定不買,我發(fā)貨他肯定會退款,有一個僅退款,大家應該知道,我肯定面臨這個了。
于是我果斷申訴,剛提交申訴,這個買家一分鐘就申請退款,我就點同意了,我看了一下申訴,官方還沒回復呢,于是我撤銷了,可是好景不長,我吃飯回來,一看又出來三個訂單,還是一個虛擬號,分別間隔三分鐘向我提交了三個訂單,同一個虛擬買家,不同的地址,不同的虛擬電話,不同的姓名,這氣的我呀,當時就急了,我寧可把店不要了,也要把他搞廢了,立馬舉報,我這脾氣,很生氣,怎么會有這么不要臉的人,你想做生意搞營銷,就好好弄,弄虛作假,故弄玄虛,都搞到平臺來了,希望大家不要遇到,遇到直接舉報,千萬別加他,不要怕,相信平臺。
今天就說一下怎么抵制推廣和惡意買家拍單!
1.設(shè)置自動回復
推廣很多時候是在我們沒空就出現(xiàn)了,特別像我這種帶娃一個人打包發(fā)貨的,時不時遇到這些推廣真沒空跟著他們在那聊。如果沒有馬上回復,會導致我們的三分鐘回復率就此降低,權(quán)重降低。設(shè)置機器人自動回復,例如
問題:在嗎?
答:親,有什么可以為您服務的?
2.舉報
新手店家千萬記住不要在平臺以下跟推廣人進行任何交易與聊天。有些推廣會發(fā)得比較誘惑還說得很真實一樣。小白不要天真,平臺同款同類商品成千上萬,要試想一下為什么會選中你!所以無論什么時候還是保持清醒狀態(tài),有空經(jīng)常也去多多課堂學習一下!推廣不停發(fā)來只好舉報,前提做客服也是要保持良好心態(tài),語氣不可沖突。我一般都是設(shè)置:親,需要拍下就好!
3.下單又馬上退款的,盜取手機號加微信,這種我們必定要馬上刪除
有很多裝做熟人加你微信,有時我們也不確定是不是,就加了,只要聽到推廣人發(fā)老板什么推廣信息,小白們就不要理他了,直接刪除就可以。千萬不要進一步溝通,有些人品差還會反過來投訴你的。
4.發(fā)貨退款,讓快遞攔截
相信很多新手店家也會招到貨到半路,買家發(fā)起退款,這時我們可以趕緊通知讓快遞公司攔截!或者直接物流信息,拒絕退。一般經(jīng)常做這事的惡意買家,平臺也不會善待的。平臺還是很人性,公平的。所以他們即使反饋到平臺也是沒有用的。
5.貨到手惡意退款,只想退款不退貨的,可以讓快遞公司做證出門
有些惡意買家收到貨,發(fā)出退貨退款。實際且用了空包物流填寫寄出單號。只要貨到,我們可以讓當?shù)乜爝f公司一起驗收,有些問題讓快遞公司出門投訴就好了!
今天就說到這里了,帶著娃還經(jīng)營著店,我也是很痛恨這些惡意買家,好好事不做,專做歪門邪道的。所以熬夜也要寫出來。但我們也還是得相信平臺會公平處理的!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
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