2022年，抖音好物年貨節(jié)開(kāi)放招商。為了讓更多的抖音商家參與到本次活動(dòng)中來(lái)，本次活動(dòng)相比往年增加了很多玩法、流量等相關(guān)激勵(lì)措施。我先帶你了解一下活動(dòng)的時(shí)間和準(zhǔn)入條件。

一.活動(dòng)時(shí)間

2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59

注:平臺(tái)有權(quán)根據(jù)活動(dòng)情況調(diào)整活動(dòng)時(shí)間，部分活動(dòng)時(shí)間與整體活動(dòng)時(shí)間的差異會(huì)在游戲說(shuō)明中體現(xiàn)。報(bào)名時(shí)間以活動(dòng)說(shuō)明為準(zhǔn)。

二、準(zhǔn)入條件

2.1訪問(wèn)范圍

所有符合條件的小店商戶，人才，服務(wù)商，跨境商戶。

2.2基本參與條件

2.2.1業(yè)務(wù)報(bào)告要求

1)非新手商戶，請(qǐng)參照新入駐商戶進(jìn)入新手期規(guī)則。

2)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)得分≥4.5

3)商業(yè)物流指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑:【震撼店鋪后臺(tái)-電商指南針-服務(wù)-物流概述】

近30天物流質(zhì)量退貨率

最近30天的48小時(shí)交貨率:

服裝和箱包、智能家居、食品和飲料>:=70%

二手、本地虛擬、花卉園藝、珠寶萬(wàn)文、固定產(chǎn)品、大件商品(家電+家具+家裝建材+電器下按摩椅)，產(chǎn)業(yè)帶商家不做要求。

其他行業(yè)>:=85%

4)商務(wù)飛鴿3分鐘響應(yīng)率≥60%

指標(biāo)查看路徑:[震撼門店后臺(tái)-客服工作臺(tái)-數(shù)據(jù)-歷史數(shù)據(jù)]

該指標(biāo)評(píng)價(jià)周期:近半個(gè)月(每月1日、16日為評(píng)價(jià)日，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)值為每月16日至最后一日、1日至15日的數(shù)據(jù)表現(xiàn))。

5)投訴指標(biāo)

爭(zhēng)議賠償率:

其他行業(yè)< 0.06%

KA，3C數(shù)碼家電，二手閑置行業(yè)< 0.15%

鮮果花卉園藝業(yè)

投訴率:

其他行業(yè)< 0.1%

卡，3C數(shù)字家電產(chǎn)業(yè)

二手工業(yè)< 0.6%

售后活動(dòng)應(yīng)根據(jù)《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》的要求，響應(yīng)用戶的申請(qǐng)和平臺(tái)服務(wù)清單，對(duì)違規(guī)行為將對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理。

6)未發(fā)貨的商品盡快退貨(本地虛擬/鮮花快遞/鮮花仿真/綠色園藝/全屋定制/二手商品除外)

已報(bào)名參加年貨節(jié)促銷活動(dòng)的商家，必須在2022年1月1日00: 00: 00至2022年1月16日23:59:59期間保持未發(fā)貨商品及時(shí)退款服務(wù)開(kāi)放。

商戶需在2022年1月1日00:00:00前自行開(kāi)通以上服務(wù)。如商戶逾期未開(kāi)通，商戶授權(quán)平臺(tái)將于2022年1月1日00:00:00為商戶開(kāi)通上述服務(wù)。受限于目前的客觀技術(shù)條件，準(zhǔn)確的開(kāi)放時(shí)間會(huì)以實(shí)際產(chǎn)品配置的生效時(shí)間為準(zhǔn)。

1月16日23:59:59結(jié)束后，商家可選擇繼續(xù)或取消開(kāi)業(yè)。如果商家需要注銷這項(xiàng)服務(wù)，需要手動(dòng)注銷。

7)其他

該店及其加盟店沒(méi)有因違規(guī)銷售假貨、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利而被處罰的歷史。

該店及其加盟店處于經(jīng)營(yíng)期，不存在停業(yè)處罰。

該店及其加盟店不受其他原因限制參與營(yíng)銷活動(dòng)。

2.2.2商品報(bào)告要求

指標(biāo)查看路徑:【震撼店鋪后臺(tái)-電商震撼店鋪指南針-商品-商品分析】

30天產(chǎn)品收益率≤0.54%

商品30天差評(píng)率≤0.33%

30天商品投訴率≤0.03%

2.2.3人才報(bào)告要求

帶貨口碑>:=4.5分

60天內(nèi)沒(méi)有因站外違規(guī)排水被扣分。

過(guò)去60天內(nèi)對(duì)虛假宣傳的處罰

達(dá)人直播的內(nèi)容和行為必須嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)創(chuàng)作者管理通則》等平臺(tái)協(xié)議和規(guī)則。

達(dá)人不能分享《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)定》中禁止銷售的商品。

滿足相關(guān)活動(dòng)的具體要求。

2.2.4跨境業(yè)務(wù)的報(bào)告要求

1)商戶體驗(yàn)評(píng)分≥4.5

2)非新手村商

3)商品指數(shù):30天產(chǎn)品收益率≤0.53%；商品30天差評(píng)率≤0.4%；30天投訴率≤0.24%

4)人才需求

帶貨口碑>:=4.5分

60天內(nèi)無(wú)站外違規(guī)排水扣分；

過(guò)去60天內(nèi)對(duì)虛假宣傳的處罰

遵守《電子商務(wù)創(chuàng)作者管理通則》、《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》等平臺(tái)協(xié)議和規(guī)則。

5)物流體驗(yàn)指數(shù):近30天商家物流質(zhì)量退貨率

6)該店及其加盟店無(wú)因銷售假貨、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則受到處罰的歷史。

注:招商期間和活動(dòng)期間，商家/人才/服務(wù)商需滿足上述要求，否則平臺(tái)有權(quán)拒絕商家/人才/服務(wù)商參與活動(dòng)。

抖音購(gòu)買須知 抖音非新手期商家

為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音店平臺(tái)對(duì)《全球購(gòu)新手商家規(guī)范》進(jìn)行了修訂。更新后的規(guī)則如下:

[核心變化]

新全文

[規(guī)則文本]

第一章概述

1.目的和依據(jù)

為提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)章、《全球購(gòu)電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》和《全球購(gòu)違規(guī)管理規(guī)則》，制定《全球購(gòu)新手期新商家入駐規(guī)則》，共同維護(hù)平臺(tái)秩序和氛圍。

2.適用范圍

該規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)跨境進(jìn)口商品的商家。

3.有效性水平

該規(guī)則是對(duì)平臺(tái)規(guī)則的有效補(bǔ)充。店鋪應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各類協(xié)議。對(duì)于任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為。，應(yīng)適用本規(guī)則的現(xiàn)有規(guī)定。本規(guī)則沒(méi)有規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各類協(xié)議進(jìn)行處理。

第二章實(shí)施細(xì)則

1.新手周期的定義

為了保證新商戶的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力，平臺(tái)引入商戶試運(yùn)營(yíng)新手期規(guī)則，商戶開(kāi)店成功后進(jìn)入新手期。新手期間，平臺(tái)會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行動(dòng)態(tài)審核。如果審核不通過(guò)，平臺(tái)會(huì)限制商家的日支付金額(具體限額以商家后臺(tái)顯示為準(zhǔn))。如果商家的新手期時(shí)長(zhǎng)不同，商家可以按照規(guī)則和流程，通過(guò)平臺(tái)審核后發(fā)放新手期。

2，新手期流程

(1)商家開(kāi)店后，平臺(tái)會(huì)判斷店鋪是否符合新手通過(guò)條件，符合通過(guò)條件的店鋪直接通過(guò)新手通過(guò)考核；不符合通過(guò)條件的店鋪將進(jìn)入新手期，店鋪等級(jí)為[新手]。

(2)入駐新手期店鋪，平臺(tái)會(huì)根據(jù)店鋪的交易訂單量審核店鋪的運(yùn)營(yíng)能力。審核材料包括品牌資質(zhì)、產(chǎn)品驗(yàn)證、倉(cāng)庫(kù)檢查、客服接線視頻等。

如果獲批，店鋪可以正常經(jīng)營(yíng)，不會(huì)受到權(quán)益限制；如果審批不通過(guò)，店鋪單日支付金額上限將受到限制(具體限額以商家后臺(tái)顯示為準(zhǔn))。單日付款金額受到限制的店鋪可以在商家工作臺(tái)后臺(tái)提交店鋪的商品質(zhì)量和服務(wù)能力的證明材料進(jìn)行申訴，申訴通過(guò)的店鋪將取消單日付款金額的限制；申訴失敗或申訴失敗的店鋪平臺(tái)將限制店鋪單日支付金額上限(具體限額以商家后臺(tái)顯示為準(zhǔn))。

(3)為了避免在直播中受到限制，商家可以選擇審核預(yù)申報(bào)，通過(guò)預(yù)申報(bào)審核的店鋪可以正常經(jīng)營(yíng)，不會(huì)受到權(quán)益限制；對(duì)于未能提前申請(qǐng)的店鋪，限制每日單筆支付金額的上限(具體限額以商家后臺(tái)顯示為準(zhǔn))。

通過(guò)預(yù)申報(bào)或后訂單限制呼吁取消訂單數(shù)量限制的商家，不會(huì)取消【新手】標(biāo)志。平臺(tái)每天會(huì)對(duì)店鋪的綜合經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括店鋪數(shù)量、好評(píng)率、開(kāi)業(yè)時(shí)間、體驗(yàn)分級(jí)等。審核通過(guò)后，可發(fā)放新手期，平臺(tái)取消店鋪的【新手】標(biāo)志，不再有每日支付訂單限制。

(4)對(duì)于限單后未能進(jìn)行預(yù)申報(bào)和申訴的新手期商戶，平臺(tái)將每天考核店鋪的綜合經(jīng)營(yíng)能力?？己酥笜?biāo)包括訂單量、好評(píng)率、開(kāi)放時(shí)間、體驗(yàn)評(píng)分。審核通過(guò)后，可發(fā)放新手期，平臺(tái)取消店鋪的【新手】標(biāo)志，不再有每日支付訂單限制。

3，新手期間到

【適用店鋪】店鋪類型為品牌旗艦店，包含業(yè)內(nèi)知名品牌。

【申請(qǐng)方式】無(wú)需申請(qǐng)，符合條件的商戶可直接過(guò)新手期。

4.預(yù)申報(bào)

為了避免在直播過(guò)程中受到限制，商家可以提前申報(bào)，申報(bào)成功后可以解除單筆數(shù)量限制。

【適用店鋪】處于新手期且未被限定每日支付限額的店鋪。

【申報(bào)入口】業(yè)務(wù)工作臺(tái)后臺(tái)-店鋪設(shè)置-新手期間管理-我要申報(bào)。

【應(yīng)用方式】應(yīng)用驗(yàn)證方式包括抖音店鋪驗(yàn)證、資質(zhì)驗(yàn)證、第三方店鋪驗(yàn)證。

(1)抖音店鋪驗(yàn)證:這種驗(yàn)證方式在所有新手店鋪都可以看到。除了當(dāng)前店鋪，商家在抖音電商平臺(tái)上還有與當(dāng)前店鋪經(jīng)營(yíng)主體相同或公司領(lǐng)導(dǎo)相同的店鋪。選擇這種驗(yàn)證方法的商店需要提交其他商店的商店ID。如果對(duì)方店鋪的經(jīng)營(yíng)主體或公司負(fù)責(zé)人與當(dāng)前店鋪不一致，則無(wú)法核實(shí)。

(2)資質(zhì)驗(yàn)證:此驗(yàn)證方式只能在品牌認(rèn)證屬于行業(yè)知名品牌的新手期門店看到，適用于品牌認(rèn)證已完成且品牌為行業(yè)知名品牌的門店。選擇這種驗(yàn)證方式的店鋪需要提交客服接線視頻，同時(shí)需要通過(guò)平臺(tái)驗(yàn)貨和貨品驗(yàn)證。

(3)第三方店鋪驗(yàn)證:該驗(yàn)證方式適用于在JD.COM國(guó)際或天貓國(guó)際平臺(tái)有店鋪且店鋪經(jīng)營(yíng)主體與抖音店鋪相同的新手期店鋪。選擇這種驗(yàn)證方式的店鋪需要提交第三方店鋪的商品鏈接。

【申請(qǐng)審批】平臺(tái)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)告知審批結(jié)果。

5.限令后上訴。

【適用店鋪】審核不合格且每日最高支付金額1000(150二手商品)的店鋪。

【申訴入口】業(yè)務(wù)工作臺(tái)后臺(tái)-店鋪設(shè)置-新手期間管理-重新申報(bào)

【投訴方式】見(jiàn)【全球買家新手階段】實(shí)施細(xì)則

【投訴材料】預(yù)申報(bào)

【申訴復(fù)查】平臺(tái)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)告知復(fù)查結(jié)果。

6.解除訂單限制后的警告和召回。

為保證訂單限制解除后新商戶的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力，平臺(tái)將對(duì)新手期內(nèi)解除訂單限制的商戶進(jìn)行持續(xù)監(jiān)管。

(1)如果4.0≤商戶體驗(yàn)評(píng)分< 4.4。店鋪會(huì)收到站內(nèi)信件提示。

(2)如果商戶體驗(yàn)評(píng)分

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