大家如需購買汽車坐墊、車用鑰匙扣等關(guān)于汽車的產(chǎn)品，可以到天貓汽車頻道購買，而有的商品還提供了到店安裝服務(wù)，那我們?nèi)绾蝸砹⒓丛擁椃?wù)呢?

消費(fèi)者在天貓汽車購買汽車用品時，平臺會提供相應(yīng)的安裝服務(wù)，消費(fèi)在線上選擇安裝的門店后，持核銷碼到線下進(jìn)行安裝服務(wù)。

核銷碼查找方式：

1、我的淘寶-全部訂單-找到購買安裝服務(wù)的商品訂單-進(jìn)入訂單詳情-點(diǎn)擊相應(yīng)服務(wù)項目-進(jìn)入【服務(wù)詳情】頁面-即可看到核銷碼(包含核銷碼，核銷次數(shù)，核銷碼有效期，選擇的門店地址和電話)。

2、手機(jī)短信：下單即發(fā)送安裝服務(wù)核銷碼短信，短信中有天貓安裝服務(wù)熱線。請注意查收!

服務(wù)可以取消嗎?

可以取消。

取消安裝服務(wù)退款路徑：【手機(jī)淘寶客戶端】-【我的訂單】-【訂單詳情】-【增值服務(wù)】-【服務(wù)詳情】-右下角【申請服務(wù)費(fèi)退款】。

購買天貓汽車用品的買家需要注意：

1、天貓所有安裝服務(wù)都有免費(fèi)的二次安裝服務(wù)。除了燈和導(dǎo)航，記錄儀方面的安裝服務(wù)是90天內(nèi)的，其他服務(wù)項目都是30天內(nèi)可以進(jìn)行免費(fèi)的二次安裝。有客戶需要進(jìn)行二次安裝服務(wù)的，聯(lián)系售后即可。

2、如果在服務(wù)過程中遇到門店隨意加收費(fèi)用、拒絕服務(wù)、服務(wù)態(tài)度惡劣、造成車輛損傷等情況，可在第一時間聯(lián)系淘寶商家客服，或者撥打售后熱線4009031212，聯(lián)系平臺客服處理。

3、天貓汽車安裝服務(wù)僅針對乘用車，營運(yùn)車輛、貨車、卡車、輕客等車型不在服務(wù)范圍內(nèi)。

天貓汽車到店安裝服務(wù)是一項付費(fèi)的服務(wù)，消費(fèi)者可以自行選擇是否要購買該項服務(wù)，如你購買的商品提供該項服務(wù)，你能夠在商品下方看到此項服務(wù)的。

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天貓家裝家居上門安裝服務(wù)有什么保障？

當(dāng)天貓買家購買了帶有上門安裝服務(wù)的家裝家居用品時，如果買家提供的安裝地址是在安裝服務(wù)區(qū)域內(nèi)的就能享受上門安裝服務(wù)，那該項服務(wù)有什么保障呢?

1、服務(wù)時效保障

(一)在買家簽收實(shí)物商品后的24小時內(nèi)商家/服務(wù)商應(yīng)當(dāng)聯(lián)系買家確認(rèn)上門安裝時間及地址;

(二)商家/服務(wù)商須在約定當(dāng)天的23：59：59前完成安裝服務(wù)。

2、服務(wù)履約

除特殊情形外，若商家未履行承諾，買家可進(jìn)行“上門安裝”投訴。投訴成立后，商家將支付相應(yīng)的違約金。商家向買家支付相應(yīng)違約金后，若買家要求繼續(xù)履行服務(wù)的，商家需按照買家預(yù)約時間繼續(xù)履行。賠付場景及標(biāo)準(zhǔn)：

三、商家向買家支付違約金后，該未提供上門安裝服務(wù)，或未按時提供上門安裝服務(wù)以及亂收費(fèi)的行為不再屬于《天貓規(guī)則》“違背承諾”的投訴受理范圍。

一、怎么與上門安裝師傅聯(lián)系?

您可在安裝子訂單的詳情頁點(diǎn)擊安裝進(jìn)度查詢，查看安裝師傅聯(lián)系方式，可直接與其電話溝通，協(xié)商安裝時間。

若您已與安裝師傅預(yù)約安裝時間，臨時更換，您需要聯(lián)系安裝師傅協(xié)商，若無法達(dá)成一致可反饋賣家，讓其幫您溝通;若因新地址超出上門安裝服務(wù)范圍，商家可拒絕提供安裝服務(wù)。

二、上門安裝須知事項

1、上門安裝服務(wù)僅限于室內(nèi)層高3米以下的作業(yè)，3米以上的作業(yè)將另行收取“高層作業(yè)費(fèi)”，由消費(fèi)者線下直接結(jié)算給安裝人員;

2、購買地板、墻紙的消費(fèi)者若需享受上門測量服務(wù)的，將被另行收取上門測量費(fèi);購買普通坐便器、智能坐便器及智能坐便蓋板的消費(fèi)者若需享受拆舊服務(wù)(僅限舊坐便器及舊坐便蓋板的拆除，地面找平等其它費(fèi)用另計，壁掛式隱藏水箱馬桶不在拆舊范圍內(nèi))的，將被另行收取拆舊費(fèi)用。

天貓家裝家居上門安裝服務(wù)有時效和履約方面的保障，所以買家不用擔(dān)心。而如果大家已經(jīng)預(yù)約好了安裝的時間，但之后又有變動的，請記得聯(lián)系安裝師傅重新確定安裝的時間。

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