天貓家裝家居上門安裝服務(wù)是什么？服務(wù)電話多少？

天貓平臺時不時就會舉行家裝家居節(jié)活動，而在活動中，消費者可以進入各個家裝類目選購自己需要購買的商品，那天貓家裝家居商品提供的上門安裝服務(wù)是什么?

指買家購買商家承諾“上門安裝”的商品且買家選擇了該服務(wù)的，商家委托天貓合作的服務(wù)商在約定時間內(nèi)為買家提供服務(wù)范圍內(nèi)的安裝服務(wù)。

一、服務(wù)電話多少?

購買的商品不同服務(wù)電話也不同。

當您下單之后，您就會收到短信，而短信中包含有服務(wù)電話號碼，一般您下單的當天或是第二天會有人電話聯(lián)系你。

二、服務(wù)條件

商家提供“上門安裝”服務(wù)的條件須同時滿足如下條件：

1、買家購買的商品可提供上門安裝服務(wù)且下單時選擇了該服務(wù);

2、買家下單時填寫的安裝地址在商家承諾的服務(wù)可覆蓋區(qū)域*內(nèi);

3、買家的安裝地址須滿足商品安裝條件，商品安裝條件以商品描述頁面中的相關(guān)安裝條件或?qū)惸肯碌姆?wù)細則*為準;

4、安裝服務(wù)僅限于室內(nèi)操作，室內(nèi)安裝高度僅限3米以下(不含);不提供高空、吊裝等室外作業(yè);

5、安裝服務(wù)費為拆包/拼接/擺位/安裝/鋪設(shè)/調(diào)試費等(不同類目以對應服務(wù)細則*為準)，不含取舊、拆舊、額外提供配件、搬運、造型設(shè)計、基層處理、現(xiàn)場改造等增值服務(wù)費用。

三、服務(wù)保障

1、服務(wù)時效保障

(一)在買家簽收實物商品后的24小時內(nèi)商家/服務(wù)商應當聯(lián)系買家確認上門安裝時間及地址;

(二)商家/服務(wù)商須在約定當天的23：59：59前完成安裝服務(wù)。

2、服務(wù)履約

除特殊情形*外，若商家未履行承諾，買家可進行“上門安裝”投訴。投訴成立后，商家將支付相應的違約金。商家向買家支付相應違約金后，若買家要求繼續(xù)履行服務(wù)的，商家需按照買家預約時間繼續(xù)履行.

天貓家裝家居上門安裝服務(wù)給我們消費者提供了非常大的便利，需要安裝的伙伴就不用自己去找人安裝了，而且天貓上門安裝的人員是比較專業(yè)的。

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