拼多多核對地址要不要發(fā)貨?發(fā)貨方面有什么規(guī)范?
2023-03-04|21:33|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:67
2023-03-04|21:33|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:67
我們在拼多多購物了以后,一旦付款成功,一般客服會發(fā)過來一個消息。目的是讓我們核對地址,有的時候消費者們沒有看到這個信息,那么沒有核對的話,要不要繼續(xù)發(fā)貨呢?
核對地址要不要發(fā)貨?
會繼續(xù)發(fā)貨,但是核對成功后再發(fā)貨比較好。
核對地址其實就是讓買家確認下自己的地址有沒有問題,這樣就不會出現(xiàn)問題了。
發(fā)貨方面有什么規(guī)范?
1、延遲發(fā)貨。未在約定時間(通常為48小時)內(nèi)發(fā)貨,或者超時沒有攬件記錄會判定為延遲發(fā)貨。延遲發(fā)貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現(xiàn)金券。
2、虛假發(fā)貨。虛假發(fā)貨的情況可以理解為,物流更新不及時,主要為:商家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi),該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息; 商家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi),該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有攬件信息,但此后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新。
3、欺詐發(fā)貨。商家上傳訂單物流單號后,消費者收到空包裹的;商家上傳訂單物流單號后,消費者收到與商品描述明顯不符的其他物品的;商家在發(fā)貨過程中實施欺詐行為,導致消費者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品。
4、無法發(fā)貨。商家主動聯(lián)系平臺告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨,相關(guān)訂單將被平臺判定為缺貨訂單。
5、商城預購以及他獨特情況產(chǎn)品,產(chǎn)品會在承諾發(fā)貨時間內(nèi)分配發(fā)貨,發(fā)貨時間以店家寶貝描述網(wǎng)頁頁面為標準。
6、商城海外購直接供應品類商品,將在結(jié)團后七天內(nèi)分配發(fā)貨。
7、商城抽獎活動品類商品,系統(tǒng)軟件會在抽獎活動日全自動提取得獎客戶,一等獎客戶可能分配發(fā)貨,二等獎客戶系統(tǒng)軟件可能全額的退錢并贈予抵用券,實際活動流程請查詢抽獎寶貝詳情。
總而言之,如果消費者沒有核對地址的話,作為商家也需要及時的發(fā)貨,如果超過了發(fā)貨的時間是屬于違規(guī)的行為。若是地址有誤的話,到時候只能重新再處理了。
推薦閱讀:
平臺介入率多少算高?處理要多久?
售后糾紛未處理要多久?介入會處理的更快嗎?
介入一般是誰贏?申請介入有用嗎?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!