為保障京東消費(fèi)者價(jià)格體驗(yàn)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)、公平的價(jià)格服務(wù)，現(xiàn)新增《京東開放平臺(tái)“買貴雙倍賠”服務(wù)規(guī)則》。下面是規(guī)則的詳細(xì)內(nèi)容。

(一)服務(wù)定義

”買貴雙倍賠“服務(wù)是指消費(fèi)者購(gòu)買標(biāo)有買貴雙倍賠服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若其訂單實(shí)付金額高于特定平臺(tái)上同款商品的價(jià)格，消費(fèi)者可在下單當(dāng)天23：59：59之前憑有效憑證申請(qǐng)與訂單實(shí)付金額雙倍差額的補(bǔ)償。

(二)參與方式

商家在報(bào)名大促活動(dòng)時(shí)，會(huì)通過簽署協(xié)議的方式自動(dòng)開通買貴雙倍賠服務(wù)，商家簽署該協(xié)議后即承諾提供 “買貴雙倍賠”服務(wù)。大促活動(dòng)包括但不限于參與百億補(bǔ)貼、超級(jí)品牌日、超級(jí)品類日、超級(jí)新品日等，開通成功的活動(dòng)商品均適用“買貴雙倍賠”服務(wù)。

第一章 概述

第一條 為保障消費(fèi)者價(jià)格體驗(yàn)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)、公平的價(jià)格服務(wù)，制定《京東開放平臺(tái)“買貴雙倍賠”服務(wù)規(guī)則》。

第二條 本規(guī)則適用于在京東開放平臺(tái)JD.COM入駐開店的第三方商家，不含京東小店。

第三條 買貴雙倍賠服務(wù)指消費(fèi)者購(gòu)買標(biāo)有此服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若其訂單實(shí)付金額高于特定平臺(tái)上同款商品的價(jià)格，消費(fèi)者可在下單當(dāng)天23：59：59之前憑有效憑證申請(qǐng)與訂單實(shí)付金額雙倍差額的補(bǔ)償。

(一)特定平臺(tái)：拼多多百億補(bǔ)貼、天貓(含網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)、微信商城及小程序等);

(二)同款商品: 商品品牌、品名、型號(hào)(包括但不限于顏色、數(shù)量、存儲(chǔ)容量、口味、香型、包裝、款式、材質(zhì)、尺寸、尺碼、規(guī)格、生產(chǎn)日期等)、售賣方式、產(chǎn)地、贈(zèng)品、、進(jìn)貨渠道或貨源(包括但不限于免稅店(指持有免稅牌照方主體的店鋪) 會(huì)員購(gòu)商品、保稅倉商品) 等單一商品維度的基本信息均一致且在售、可售，已售 (月銷) 件數(shù)均大于等于100件的商品。定制商品由于其特殊性，不適用于“同款商品”的定義，需單獨(dú)識(shí)別;

(三)消費(fèi)者實(shí)付金額：包含使用京豆、E卡、余額支付的訂單金額，不包含優(yōu)惠券等平臺(tái)普惠促銷;

(四)同款商品的價(jià)格：消費(fèi)者成交同款商品的實(shí)付金額;

(五)買貴雙倍賠賠付金額=(消費(fèi)者訂單實(shí)付金額-特定平臺(tái)上消費(fèi)者購(gòu)買同款商品時(shí)訂單實(shí)付金額)×2。

第二章 服務(wù)細(xì)則

第一節(jié) 開通與退出

第四條 商家在報(bào)名大促活動(dòng)時(shí)，會(huì)通過簽署協(xié)議的方式自動(dòng)開通買貴雙倍賠服務(wù)，商家簽署該協(xié)議后即承諾提供 “買貴雙倍賠”服務(wù)。大促活動(dòng)包括但不限于參與百億補(bǔ)貼、超級(jí)品牌日、超級(jí)品類日、超級(jí)新品日等，開通成功的活動(dòng)商品均適用“買貴雙倍賠”服務(wù)。

第五條 商家可以申請(qǐng)退出“買貴雙倍賠”相關(guān)活動(dòng)，包含但不僅限于京東大促、百億補(bǔ)貼等。實(shí)時(shí)退出或?qū)徟ㄟ^后退出，將視活動(dòng)規(guī)則而定。若商家成功退出活動(dòng)，等同于退出買貴雙倍賠服務(wù)，商品將不展示“買貴雙倍賠”標(biāo)識(shí)，京東有權(quán)不再支持商品享有“買貴雙倍賠”相關(guān)活動(dòng)資源。

第六條 經(jīng)審核若商家退出支持買貴雙必賠的營(yíng)銷活動(dòng)，退出活動(dòng)時(shí)已產(chǎn)生的交易訂單仍需按本規(guī)則、協(xié)議登向消費(fèi)者履約。

第七條 商家可在商家后臺(tái)(shop.jd.com)“交易—價(jià)保管理—買貴雙倍賠”查看訂單相關(guān)信息。

第二節(jié) 補(bǔ)貼方式

第八條 消費(fèi)者發(fā)起“買貴雙倍賠”服務(wù)申請(qǐng)后，京東有權(quán)依據(jù)消費(fèi)者提交的憑證進(jìn)行差額補(bǔ)貼審核。

第九條 審核通過后，官方補(bǔ)貼商品將由京東承擔(dān)差額賠付費(fèi)用，非官方補(bǔ)貼商品將由京東墊付賠付差額后與商家結(jié)算。

第十條 若商品支持“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)，同時(shí)滿足滿足“買貴雙倍賠”服務(wù)條件的，消費(fèi)者仍可發(fā)起“買貴雙倍賠”服務(wù)申請(qǐng)。

第三章 商家申訴

第十一條 若商家對(duì)買貴雙倍賠訂單存在異議，可通過商家后臺(tái)(shop.jd.com)“交易—價(jià)保管理—買貴雙倍賠—申訴路徑，向京東進(jìn)行申訴。針對(duì)每筆訂單商家僅可申訴一次，商家需在收到客服一次審核結(jié)果后，需在24小時(shí)內(nèi)提交相關(guān)憑證。

第十二條 商家申訴時(shí)需注明申訴原因，如多賠、錯(cuò)賠等，及提供清晰、真實(shí)的申訴材料：

(一)同品問題: 商家針對(duì)消費(fèi)者所提交的競(jìng)品平臺(tái)同品物品不予認(rèn)同，商家需提供注明二者不同之處的截圖與情況說明;

(二)價(jià)格問題：商家對(duì)消費(fèi)者在競(jìng)品平臺(tái)成交同款商品的應(yīng)付金額不予認(rèn)同，需商家在同品商品的下單界面的應(yīng)付金額截圖與情況說明。

第十三條 商家申訴后將由專屬客服進(jìn)行審核，并于申訴后24小時(shí)內(nèi)反饋。若申訴成功，將由京東承擔(dān)買貴雙倍賠費(fèi)用，商家可對(duì)相關(guān)訂單向京東申請(qǐng)結(jié)算。

第四章 服務(wù)管理

第十四條 商家在履行“買貴雙倍賠”服務(wù)期間，需履行京東“買貴雙倍賠”服務(wù)承諾，遵守法律法規(guī)、協(xié)議及京東相關(guān)規(guī)則。

第十五條 商家若存在任何違規(guī)行為(包括但不限于提供虛假憑證、進(jìn)行虛假交易、使用外掛或插件等非正常手段、洗錢、惡意套現(xiàn)**、作弊等)，京東將終止其享受“買貴雙倍賠”服務(wù)的資格并有權(quán)撤銷違規(guī)交易、追回已退款差額;同時(shí)京東將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，必要時(shí)追究法律責(zé)任。

第五章 附則

第十六條 除非本規(guī)則另有規(guī)定，本規(guī)則中的用語具有與京東協(xié)議、京東規(guī)則中相應(yīng)用語相同的定義。

第十七條 京東開放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十八條 商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

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京東過敏無憂怎么申請(qǐng)？多久有效？

大家在京東平臺(tái)上面去購(gòu)買商品的時(shí)候，相對(duì)于護(hù)膚品這種產(chǎn)品，大家之前沒有用過，就害怕買到了使用之后會(huì)過敏，不過現(xiàn)在京東有過敏無憂，京東過敏無憂怎么申請(qǐng)?

一、京東過敏無憂怎么申請(qǐng)?

APP端：登錄京東APP客戶端，點(diǎn)擊【我的】-【退換/售后】-【申請(qǐng)售后】，問題描述，填寫“使用后出現(xiàn)過敏”并提供有效憑證圖片。

PC端：電腦端登錄京東商城，點(diǎn)擊【客戶服務(wù)】-【幫助中心】-【申請(qǐng)售后】，問題描述，填寫“使用后出現(xiàn)過敏”并提供有效憑證圖片。

申請(qǐng)時(shí)間：

自訂單簽收后60日(以商品送達(dá)后第2天0點(diǎn)開始計(jì)算)內(nèi)可申請(qǐng)服務(wù)。

申請(qǐng)服務(wù)需提交的有效憑證：

1.客戶發(fā)生過敏部位的照片;

2.二級(jí)甲等及以上醫(yī)院出具的由于客戶使用購(gòu)買帶有“過敏無憂”服務(wù)的商品導(dǎo)致其過敏的蓋章醫(yī)療憑證(以下憑證三選一即可：門診/急診病例診斷本、醫(yī)生診斷證明書、機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷)。

二、服務(wù)說明：

1.客戶需保證上傳的憑證為原圖，未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，內(nèi)容真實(shí)有效，如發(fā)現(xiàn)有上述不符情況，將無法提供過敏無憂服務(wù);

2.客戶申請(qǐng)退回的商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量/數(shù)量的80%。如有贈(zèng)品，則贈(zèng)品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量/數(shù)量的80%;

3.如客戶有利用此服務(wù)牟利的行為，將取消客戶享受此服務(wù)的權(quán)益，并將影響客戶京東賬號(hào)的信譽(yù)等級(jí)。

4.若您申請(qǐng)上門取件的地址超出了京東上門取件的范圍，需要您自行委托第三方快遞郵寄到京東指定地址，且請(qǐng)勿使用貨到付款方式。在您提供有效訂單號(hào)、快遞單號(hào)及費(fèi)用憑證，并且由京東審核通過后，運(yùn)費(fèi)將以余額或京豆的方式返還到您的京東賬戶。

大家在購(gòu)買護(hù)膚品這種產(chǎn)品的時(shí)候，如果害怕自己過敏，可以先去申請(qǐng)一下過敏無憂，這樣子及時(shí)購(gòu)買當(dāng)作產(chǎn)品會(huì)讓自己的臉上過敏，大家也可以去申請(qǐng)相關(guān)的福利。

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