淘寶催發(fā)貨會扣錢是真的嗎？怎么解決？

                   淘寶催發(fā)貨會扣錢是真的嗎?真的。

假如我們在催發(fā)貨后沒有任何動靜，超越了時刻就會扣錢。所以，為了不被扣錢，我們也需要按時的去發(fā)貨才行。

淘寶被催發(fā)貨怎樣處理?

1、未到許諾時刻，這種狀況相對簡單處理，由于從原則上來說，并未有違約行為。碰到這種狀況，應(yīng)該禮貌地跟客戶闡明原因，請他們等候。比方：親，您好。小店許諾發(fā)貨為2天內(nèi)發(fā)貨，依據(jù)拍下時刻順次發(fā)貨的，假如比較急需產(chǎn)品，這邊可認(rèn)為您補(bǔ)白，加急處理。

2、超越許諾發(fā)貨時刻，遇到這種狀況，能夠跟擔(dān)任發(fā)貨的人員交涉，問清楚不能趕快發(fā)地原因，然后跟顧客如實闡明，一般他們也是能夠理解的。

一般可能是以下這些原因形成發(fā)貨推遲：

a、庫存不行，無法補(bǔ)發(fā)，無法在許諾時內(nèi)發(fā)貨且無法立補(bǔ)發(fā)。這種狀況買家更氣憤，要及時主動的聯(lián)絡(luò)對方，將狀況告訴，讓他們選退款仍是繼續(xù)等候。期間注意抱愧和安撫。示例回復(fù)：親，很抱愧，由于庫存不足，現(xiàn)在這款產(chǎn)品已經(jīng)沒貨了。給親帶來了極大的不便，我們致以最誠摯的歉意?，F(xiàn)在店已加班加點處理，可在3天內(nèi)發(fā)。假如親樂意等候，發(fā)貨后將送上小禮品/優(yōu)惠券，以此表達(dá)歉意。如不能承受，我們立刻為您辦理退款，也送您一張券，有喜愛的產(chǎn)品能夠下單。十分抱愧，希望親可體諒。

b、庫存不行，能夠調(diào)貨，由于淘寶訂單過多，庫存不行、貨源要從xx拿等等原因形成沒有辦法在許諾時內(nèi)發(fā)貨。這個時分確實是我們的原因，理虧在先，需要先積極主動地聯(lián)絡(luò)賣家，先行抱愧，然后提出處理措施，這樣用戶才會簡單承受，情緒也是十分關(guān)鍵的。最終，淘寶催發(fā)貨是會扣錢的，假如我們沒有在規(guī)則的時刻內(nèi)有任何的動向，那平臺就會扣錢，雖然扣的不多，但是，關(guān)于商家來說也是損失，所以，為了不扣錢，用戶在發(fā)來催發(fā)貨的信息后，我們需要即時的去處理才行。                

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